Teoria comportării consumatorului

Introducere

Analiza microeconomică este dedicată explicării comportamentelor individuale și interacțiunilor lor. În centrul atenției este situat nivelul individual,reprezentat de omul aflat într-o permanentă căutare a satisfacerii nevoilor sale. El este privit in dubla sa ipostaza, de consumator și de producator.În calitate de consumator,individul se manifestă ca purtător al cererii de bunuri și servicii de consum, urmărind maximizarea satisfacerii nevoilor sale prin utilizarea resurselor limitate pe care le are la dispoziție.În calitate de producator,individul se manifestă ca purtător al ofertei de bunuri și servicii, pe care le produce prin combinarea factorilor de producție,de fapt, prin consumarea acestora.

IMPORTANȚA

În contextul progresului științific și tehnic contemporan, al intensificării concurenței ei apare toate piețele,studierea și înțelegerea comportamentului consumatorului reprezintă un deziderat foarte important pentru întreprinderea modernă, nefiind doar o opțiune, ci devidend,în mod obligatoriu ,o necisitate pentru orice organizație care acționează într-un mediu concurențial.

Scopul teoriei consumatorului este de a explica maniera în care individul repartizează resursele sale pentru achiziționarea diferitor bunuri și servicii, astfel încît să-și maximizeze satisfacția produsă prin consumul său. Obținerea satisfacției maxime oferite de consumul bunurilor și serviciilor procurate cu ajutorul resurselor limitate care formează ”bugetul” individual definește starea de echilibru a consumatorului.

Teoria consumatorului se ocupă cu studiul cererii pe piața bunurilor. În cadrul acestei teorii este analizată utilitatea consumatorului, exprimată prin cantitatea tuturor bunurilor pe care el le cumpară într-o anumită perioadă. La aceasta, preferințele și curbele de indiferență joacă un rol foarte important.

Comportamentul consumatorului reprezintă un domeniu de studiu relativ tânăr, primele încercări de a-l delimita ca domeniu distinct apărând în anii 60 ai secolului XX. Motivaţiile dezvoltării ulterioare a acestuia ţin în principal de dinamismul şi complexitatea vieţii economice.

Această teorie a fost dezvoltată de economiștii neoclasici,pornindu-se de la premisa că individul rațional caută maximum de satisfacție sau de utilitate. Aceștia au fost primii care au împărțit societatea în consumatori și producatori. Anume în jurul acestora se concentrează toată viața economică.

Deasemenea, principiile comportamentului consumatorului joacă un rol extrem de important pentru organizaţie în momentul în care acestea sunt utilizate pentru a defini şi integra orientarea de piaţă în activitatea de ansamblu a acesteia. Orientarea de piaţă sau orientarea către consumator poate fi definită ca profunda cunoaştere a nevoilor şi dorinţelor consumatorilor, a mediului concurenţial şi a naturii pieţei, aceasta fiind necesară în a formula toate acţiunile şi planurile organizaţiei pentru a genera satisfacţie pentru consumator.

Obiectivele cercetării

Obiectivul general al lucrării este de a studia rolul consumatorului în activitatea economică.

În contextul prezentat în partea introductivă a lucrării, prin elaborarea acestei lucrări ne propunem atingerea următoarelor obiective:

1.Definirea esenței noțiunii de ”consumator” și ”comportamentul consumatorului”;

2.Factorii ce influențează asupra comportamentului consumatorului;

3.Clasficiarea consumatorilor;

4.Abordarea carrdinală și ordinală a utilității;

5.Studierea utilității totale și marginale;

6.Analiza curbelor de indiferența și linia bugetară a consumatorului;

7.Analiza comportamentului consumatorului față de iaurt;

1.1.Comportamentul consumatorului:ipoteze și determinante

Alegerea consumatorului reprezentativ se bazează pe următoarele ipostaze

- Libertatea de decizie și de acțiune a consumatorului

- Raționalitatea consumatorului

- Suveranitatea consumatorului

- Caracter limitat al venitului consumatorului

- Subiectivitatea evaluării utilității bunului și a tendinței spre maximizarea ei

În procesul liberei alegeri,consumatorul va lua următoarele decizii interdependente

1.Ce să procure?(alegerea bunurilor preferabile,cu cea mai mare utilitate)

2.Cît să procure?(ținînd cont de prețurile existente pe piață)

3.E posibil să procure bunurile?(pornind de la venitul disponibil și prețurile existente pe piață)

Asupra comportamentului consumatorului,a alegerii lui influențează diferiți factori, care pot fi clasificați astfel:

- Factori sociali-demografici;

- Factori social-economici;

- Factori psihologici;

- Factori instituționali;

Actualmente există o varietatea mare de clasificare a consumatorilor:

1.După numărul de persoane participante la consum:

-Individuali(oamenii);

-De grup(familia);

-Instituționali(statul);