Victoria's Secret

Tip: Subsidiar

Fondat in: 1977

Sediul central: Columbus, Ohio, USA

Oameni importanti:

CEO al MegaBrand: Sharen Jester Turney

CEO al magazinelor Victoria's Secret: Lori Greeley

EVP: Rebecca Finn

CFO: Bill May

Industrie: imbracaminte

Produse: sutiene, chiloti de dama, pijama, ciorapi, imbracaminte pentru femei, parfumuri si produse cosmetice.

Venit: ▲ $3.222 miliarde (FY 2006)

Parinte: Limited Brands

Website: http://www.victoriassecret.com/

Victoria's Secret este liderul retailului American in domeniul lenjeriei intime de dama si produse de infrumusetare, dominand lumea sa cu colectii moderne, distinse, parfumuri si cosmetice de prestigiu, supermodele celebre, si prezentari de moda renumite in toata lumea. Magazinele de lenjerie si cosmetice Victoria's Secret, catalogul si site-ul www.VictoriasSecret.com permit clientilor sa isi faca cumparaturile oriunde, oricand si din orice loc.

Este cel mai mare brand si segment al grupului Limited Brands, cu vanzari care depasesc USD $5 mld si venit de $1 mld in 2006.

Scurt istoric

Victoria's Secret a fost infiintata in San Francisco, California in 1977 de catre Roy Raymond, care s-a simtit jenat cumparand lenjerie pentru sotia sa dintr-un magazin public; angajatii facandu-l sa se simta penibil. Si-a deschis primul magazin in Stanford Shopping Center, si scurt dupa, au urmat comanzile prin posta si 3 noi magazine. Magazinele au avut ca scop crearea unei ambiante confortabile pentru barbati, cu lambriuri din lemn pe pereti, detalii Victoriene si vanzatoare de mare ajutor. In locul sutelor de modele si marimi de sutiene si chilotei, erau doar dintr-un model, erau in pereche, si asezate pe pereti in rame. Barbatii puteau sa caute modelul pentru sotie, iar vanzatoarele estimau marimea apropiata, aducand perechea potrivita din inventar, in spate. In 1982, dupa 5 ani de operatiuni, Roy Raymond a vandut compania grupului The Limited.

The Limited au pastrat imaginea personalizata a Victoria's Secret intacta. Victoria's Secret s-a extins rapid in mall-urile din SUA in anii 80. Compania era capabila sa vandal o gama larga de produse cum ar fi incaltaminte, imbracaminte de seara si parfumuri alaturi de altele din catalogul emis de 8 ori pe an. La inceputul anilor 1990, Victoria's Secret a devenit cel mai mare retailer de lenjerie American, in top cu peste 1 mld dolari. In 10 Iulie 2007, Limited Brands a vandut 75% din lanturile de imbracaminte Limited firmei Sun Capital Partners pentru a se concentra in cresterea vanzarilor in magazinele Victoria's Secret si unitatile Bath & Body Works , care au adus 72% din venitul anului 2006 si aproape profitul intregii firme.

1,000 magazine de lenjerie intima Victoria's Secret si 100 de magazine independente Victoria's Secret Beauty Stores in USA, cele mai multe in centre comerciale. Ele vand sutiene, chiloti de dama, ciorapi, cosmetice, pijamale si multe altele.Victoria's Secret trimite mai mult de 400 milioane din cataloagele sale anual.

Sub presiunea grupurilor ecologice, firma-mama a Victoria's Secret si un grup de conservare au ajuns la intelegerea de a face cataloagele VS mai ecologice incepand cu anul 2006. Cataloagele nu vor mai fi faculte din pulpa adusa din padurile habitate de reni canadiene, doar daca este certificata de FSC (Consiliul Padurilor). Cataloagele vor fi de asemenea facute din 10% hartie reciclata.

Victoria's Secret acum isi construieste imaginea gandindu-se la consumatorul de clasa medie, conservator si evita orice conotatii de neglijenta la adresa lenjeriei.

Compania a obtinut notorietate la inceputul anilor 1990 dupa ce a inceput sa foloseasca supermodele in campaniile de publicitate si in prezentarile de moda. Pe tot cuprinsul ultimului deceniu, a refuzat sa urmareasca trendul celebritatilor, refuzand cel putin o celebritate pe luna care implora sa devina modelul VS.

Victoria's Secret foloseste un serviciu al clientului foarte riguros, upselling stresant, atrage atentia frecvent a staffului, si inscrie clientii pentru un credit card al magazinului care ii aduce acestuia discounturi, rasplateste clientii fideli prin intermediul cupoanelor in posta si marfa gratuita.