Rolul unui Consultant

Introducere

In ultimii ani intalnim din ce in ce mai des titulaturi precum: Consultant de Management, Consultant de Business, Consultant de implementare ERP, Consultant de Resurse Umane, Consultant Tehnic.

Rolul unui consultant este centrat pe client si pe nevoia acestuia.

Consultantul este cel care intelege nevoia clientului, care stie sa analizeze realitatea curenta, care stie sa ajute clientul sa defineasca situatia dorita, care poate sa “deseneze” drumul de la starea curenta la cea dorita, care poate sa implementeze un proces de transformare. Consultantul este persoana capabila sa faciliteze acest gen de transformari. De aceea, calitatile pe care trebuie sa le aiba un consultant sunt: orientare catre client, abilitati excelente de comunicare verbala (ascultare activa, empatie), de comunicare scrisa (prezentari/rapoarte/sinteze), abilitati de persuasiune (de multe ori se afla in situatia de a negocia cai de actiune, bugete, resurse), capacitate de analiza (deseori contextul este destul de complex, iar actiunile propuse pot avea impact direct si indirect in cadrul intregii organizatii). Orice modificare atrage dupa sine un lant de alte modificari. Consultantul trebuie sa analizeze impactul solutiei propuse prin prisma complexitatii intregului business.

Orientare catre solutii - capacitatea de a propune solutii alernative. Consultantul consiliaza clientul cu privire la impactul alegerii unei solutii sau a alteia. Clientul trebuie sa decida (pentru ca el plateste), nu trebuie sa se simta obligat de catre consultant sa mearga intr-o anumita directie, fara sa aiba posibilitatea sa analizeze mai multe cai de actiune si sa decida pe care o prefera. Capacitate de organizare, de urmarire a planului de actiune, a termenelor limita, a utilizarii resurselor. Capacitate de a lua decizii cu minim de informatii, in conditii de incertitudine. Asumarea responsabilitatii cu privire la deciziile luate. Flexibilitate si adaptabilitate. Nu in ultimul rand - maturitate in gandire. Un consultant poate fi specialist intr-un domeniu, dar nu neaparat. Consultantul trebuie sa stie sa analizeze nevoi de business, procese, circuite informationale (pe baza anumitor metodologii), sa modeleze si sa faciliteze transformarea.

Cum se nasc consultantii? Pe de o parte, pot proveni din specialisti intr-un anumit domeniu, care, expusi la anumite procese de transformare (in firmele in care lucreaza), se pot orienta catre consultanta pe domeniul respectiv, daca isi dezvolta calitatile mentionate anterior. Pe de alta parte, pot fi persoane care isi incep cariera ca si consultanti juniori (generalisti), participand in diferite etape ale unui proiect de transformare, avand un rol mai degraba de “asistent” al unui consultant senior, executand activitati simple si obisnuindu-se cu “mediul” in care se desfasoara proiectele de consultanta. Apoi, pas cu pas, prin experienta acumulata si pregatire, pot deveni consultanti “autonomi”, care iau decizii, propun si implementeaza solutii.

Capitolul 1. Prezentarea organizatiei

ALPI RIGACCI S.R.L. este casa de expeditii care ofera servicii in domeniul transporturilor de marfuri interne si internationale in regim grupaj si complet.

Societatea face parte din GRUPUL ALPI si a fost infiintata in anul 1999 de catre dl. RIGACCI DENIO si societatea ALBINI & PITIGLIANI S.P.A. cu sediul in ITALIA.

Societatea ALBINI & PITIGLIANI este membru fondator al GRUPULUI ALPI care isi desfasoara activitatea in acest sector economic inca din anul 1945, avand o retea integrata de peste 80 de corespondenti in intreaga lume, ceea ce permite o mai buna optimizare a timpilor de preluare/livrare din orice punct al mapamondului.

Cu o experienta de 64 de ani compania sprijina industria si comertul in cadrul schimbului mondial de marfuri.

Furnizor international de servicii de logistica integrata Alpi Rigacci S.R.L. este un partener de incredere in domeniu.

In decursul celor 10 ani care au trecut de cand sunt pe piata din Romania , au lucrat cu cele mai mari companii internationale producatoare de tesaturi si confectii,dobandind cunostinte in manipularea acestora si acumuland o experienta de invidiat in acest sector.

Pentru transportul confectiilor sunt puse la dispozitie camioane echipate cu bare pentru umerase.

Cu mai mult de 1600 de angajati si o retea mondiala de peste 30 719 mp birouri in peste 25 de tari Grupul Alpi prevede:

• Transport terestru - Este reprezentat de transportul rutier intern si international de marfuri in regim grupaj si complet.

Cu experienta acumulata in transporturi rutiere si logistice ofera soluţii eficiente care sa indeplineasca cerinţele de transport al fiecarui client.

Grupul Alpi acopera peste 25 de tari in regim de grupaj si complet. Prin aceasta clientii beneficiaza de un atu considerabil datorita sistemului DOOR TO DOOR care presupune si serviciile conexe transportului cum ar fi serviciile de manipulare, etichetare/sortare si asistenta vamala.

Punctul forte al firmei este reprezentat de transportul tesaturilor si confectiilor pe umerase.Reteaua internationala de 80 de firme ale grupului Alpi permite stabilirea unui trafic fluent pe aproape orice ruta europeana sau internationala.