Strategii de Dezvoltare a Resurselor Umane în Cadrul Companiei Metro

Politica de personal a companiei presupune încurajarea dezvoltării profesionale, comunicare activă, respectarea valorilor de corporaţie, şi nu în ultimul rând formarea unui personal loial.

O strategie MRU bine alcătuită este o condiţie esenţială pentru existenţa oricărei companii. Strategia de resurse umane contribuie în mod esenţial la:

- Disponibilitatea pentru companie a personalului necesar în strânsă legătură cu evoluţia afacerii. Se furnizează astfel forţa de muncă necesară, cu aptitudinile, cunoştinţele de specialitate şi competenţele necesare;

- Dezvoltarea unei forţe de muncă flexibile şi bine pregătite prin implementarea politicilor de dezvoltare continuă;

- Anticiparea posibilelor probleme de surplus sau deficit de personal;

- Asigurarea unui sistem competitiv de evaluare a performanţelor, capabil să răspundă cerinţelor curente şi viitoare;

- Adoptarea unui sistem de compensaţii şi beneficii adaptat specificului activităţii companiei;

- Coordonarea sistemului de management al carierei, cu scopul de a asigura corespondenţa pe termen lung între necesităţile de carieră şi oportunităţile disponibile în cadrul companiei.

Metro investeşte în angajaţii săi, ajutându-i cu măsuri de dezvoltare profesională continuă şi relevantă, în aşa fel încât aceştia să-şi dezvolte din plin potenţialul personal, iar compania să se diferenţieze calitativ de competitori.

Compania a lansat o serie de programe destinate formării şi atragerii tinerilor.

„Metro Education” se adresează elevilor de liceu, urmărind să-i specializeze şi să-i formeze în vederea unei cariere în retail Elevii vor studia principiile de bază ale marketingului, vor scrie corespondenţă de afaceri, vor învăţa să folosească programe informatice pentru a emite facturi sau se vor ocupa de livrările de marfă. Programul de instruire furnizează de asemenea, noţiuni despre produse şi despre orientarea către client.

La sfârşitul programului, fiecare elev va primi o diplomă, iar cei mai buni elevi vor putea să se angajeze şi să îşi dezvolte o carieră în cadrul companiei METRO Cash&Carry România.

Programul Metro Education a fost demarat în anul 2000 în Polonia şi a avut până în prezent peste 2.400 de participanţi doar în această ţară, dintre care aproximativ 15% au fost angajaţi la final în cadrul companiei, iar în Rusia a început în 2004, peste 2.700 de tineri luând parte la program.

Un alt program destinat atragerii tinerilor este cel al universităţilor, care a început în 2002, în urma unui târg de joburi, şi care se adresează tinerilor cu potenţial ridicat şi aptitudini deosebite, celor care abia au absolvit facultatea şi nu ştiu neapărat în ce direcţie să se îndrepte.

„Programul Universităţilor” este un plan al carierei bine definit, care presupune pregătirea tinerilor pornind de la lucrător comercial şi având ca ţintă poziţii manageriale în cadrul companiei, într-o perioadă de aproximativ 3 ani.

Toţi angajaţii Metro trec anual prin diverse programe de training în funcţie de poziţia pe care o vor ocupa, precum şi printr-un program de integrare în interiorul companiei. Perioada acestui gen de program este diferită în funcţie de sarcinile şi responsabilităţile postului. Programele de training, dezvoltate în Metro, variază de la traininguri de soft skills, de vânzări, negociere, până la traininguri pe specificul profesional. Acestor training-uri specializate li se adaugă cele de comunicare şi relaţionare eficienţa cu clienţii, care sunt obligatorii în domeniul retail-ului. Angajaţii beneficiază beneficiem şi de un portofoliu bogat de programe de training şi dezvoltare internaţionale.

Training-ul nu înseamnă doar acumularea de cunoştinţe şi know-how, ci poate fi parte dintr-o strategie mai amplă prin care compania răspunde schimbărilor rapide de pe piaţă, cu scopul de a performa şi nu doar de a supravieţui. Training-ul este unul dintre "organele" esenţiale ale concernului Metro, a cărui funcţiune este tocmai o mai bună adaptare la mediul de afaceri.

Acesta are o serie de avantaje strategice: training-ul de calitate creşte moralul angajaţilor şi îi motivează în activitatea zilnică; stimulează competitivitatea, în timp ce lipsa acestuia poate "conservă" o evoluţie profesională modestă; este un catalizator al lucrului în echipă; în cadrul training-ului, angajaţii învaţă unii de la alţii care sunt cele mai bune sau mai adecvate practici în cadrul companiei; programele de training ajută în retenţia capitalului uman valoros, care nu va simţi nevoia unei "schimbări" pentru a se dezvolta profesional; ca soluţie de "acoperire" (creare şi formare) a unor abilităţi-lipsă în cadrul companiei, training-ul este mult mai ieftin decât procesul de recrutare şi selecţie; training-ul este o investiţie care aduce profit pe termen mediu şi lung, mărind eficienţa şi păstrând standarde profesionale ridicate; nu în ultimul rând, training-ul contribuie la dezvoltarea calităţii şi eficienţei activităţii organizaţiei.