Analiza pieței serviciilor GSM

I. Scurt istoric

I.1. Scurt istoric în lume

La începutul anilor 1980, sistemele analoge de telefonie mobilă experimentau o creştere rapidă în Europa, în special în Scandinavia şi în Regatul Unit, dar şi în Franţa sau Germania. Fiecare ţară şi-a dezvoltat propriul sistem, care era incompatibil în operare şi în echipamente cu cele ale celorlate ţări. Această situaţie era una foarte neplăcută, deoarece nu numai că funcţionarea terminalelor mobile era limitată la graniţele naţionale, ceea ce într-o Europă unită era din ce în ce mai de nedorit, dar şi pieţele pentru fiecare sistem erau foarte limitate, neputându-se realiza scăderi de preţ de niciun fel.

Europenii au realizat acest lucru destul de devreme şi astfel, în 1982, în cadrul Conferinţei Poştei şi Telegrafului European (CEPT – Conference of European Posts and Telegraphs), au format un grup de lucru, numit Groupe Spécial Mobile (GSM) pentru a studia situaţia şi a dezvolta un sistem public de comunicaţii mobile paneuropean. Sistemul ce urma să fie propus trebuia să respecte anumite criterii:

• O calitate bună a transmisiei vocale

• Un cost scăzut al terminalelor şi al serviciului

• Suport pentru telecomunicaţiile internaţionale (roaming)

• Suport pentru o gamă nouă de servicii şi facilităţi

• Eficienţă spectrală

• Compatibilitate ISDN

În 1989, responsabilitatea GSM a fost transferată către Institutul European de Standarde în Telecomunicaţii (ETSI – European Telecommunication Standards Institute) şi prima fază a specificaţiilor GSM a fost publicată în 1990. Serviciile comerciale au fost lansate la mijlocul anului 1991, iar până în 1993 existau deja 36 de reţele GSM în 22 ţări şi cu 25 de alte ţări care deja selectaseră sau care analizau sistemul GSM. Acesta deja nu mai era doar un standard european, Africa de Sud, Australia şi multe ţări din Orientul Mijlociu şi din Orientul Îndepărtat alegând sistemul GSM la rândul lor. Până la începutul lui 1994, existau deja 1,3 milioane de abonaţi în întreaga lume. În prezent acronimul GSM înseamnă Global System for Mobile telecommunications.

Dezvoltatorii sistemului GSM au ales un sistem digital nou, care la acea dată nu îşi demonstrase încă eficienţa, spre deosebire de sistemele celulare analoge standard la momentul respectiv, ca AMPS în Statele Unite sau TACS în Regatul Unit. Ei au avut încredere că avansul în cadrul algoritmilor de compresie şi procesoarele de semnal digital vor permite atingerea criteriilor iniţiale şi îmbunătăţirea continuă a sistemului în termeni de calitate şi cost. Cele 8000 de pagini de recomandări GSM încearcă să permită flexibilitatea şi competitivitatea în inovaţie între furnizorii serviciului, oferind totuşi suficiente îndurmări pentru a garanta interoperabilitatea dintre componentele sistemului. Acest lucru e realizat parţial prin descrierea interfeţelor şi a funcţiunilor fiecărei entităţi funcţionale definite în sistem.

I.2. Scurt istoric în România

În România, serviciile GSM au fost lansate pentru prima oară în data de 15 aprilie 1997, prima reţea fiind operată de Vodafone România, prin brandul local Connex GSM. Acestei companii îi revine şi meritul de a fi introdus pentru prima dată în România, la 8 ani de la lansare, în aprilie 2005 şi a serviciilor 3G. Celelalte reţele GSM care s-au lansat în România, au fost Orange (1998, sub brandul local diALOg), Cosmote (1998, sub brandul local CosmoROM) şi DigiMobil (2007, reţea operată de grupul RCS&RDS).

O trecere în revistă a lansării serviciilor de pe piaţa comunicaţiilor mobile din România se confundă în mare măsură cu premierele companiei Vodafone, astfel, lansările în premieră ale grupului au coincis cu premiere pe piaţa românească:

• Lansarea serviciilor de telefonie mobilă GSM (1997)

• Lansarea serviciului de mesaje scurte – SMS (1998)

• Lansarea serviciilor de date şi fax (1998)

• Instalarea de echipament GSM pe Platforma Continentală a Mării Negre (1998)

• Lansarea de servicii complete de Internet de către un operator GSM (1999, prin Xnet)

• Lansarea tehnologie Wireless Application Protocol – WAP

• Lansarea primului portal mobil din românia myX (2001)

• Lansarea tehnologiei General Packet Radio Service – GPRS (2001)

• Lansarea serviciilor 3G (2005)

• Lansarea serviciilor EDGE (de către Orange, în 2005)

Odată cu creşterea interesului românilor pentru serviciile GSM, având de a face implicit şi cu o creştere semnificativă a volumului pieţei, implementarea acestor servicii s-a îmbuntăţit continuu, calitatea acestora fiind din ce în ce mai apropiată de cele oferite pe plan mondial, înregistrându-se de asemenea o scădere a duratei dintre lansarea de noi servicii pe plan mondial şi lansarea lor în România. Astfel, România beneficiază de o paletă largă de servicii oferite şi de avantajele unei competiiţii din ce în ce mai acerbe.

II. Analiza ofertei

II.1. Principalii ofertanţi

Pe piaţa românească întâlnim patru competitori pe piaţa serviciilor de comunicaţii mobile GSM, existând şi un competitor pe piaţa CDMA, Telemobil, operând sub marca Zapp Mobile, înfiinţată încă din 1993, sub numele Telefonica România. Analizând din punct de vedere cronologic, în ordinea lansării serviciilor pe piaţă, cei patru jucători de pe piaţa GSM sunt Vodafone, Orange, Cosmote şi Digimobil. Acesta din urmă este un caz special, deoarece serviciile au fost lansate experimental, sub forma de program-pilot, clienţilor RCS&RDS din câteva oraşe din România.

Principalele tipuri de produse oferite de fiecare dintre cele trei companii care operează în acest moment pe piaţă, Vodafone, Orange şi Cosmote, sunt servicii de voce, de Internet şi date, servicii adiacente, precum şi servicii 3G, singurul operator căruia îi lipseşte din portofoliu serviciul 3G fiind Cosmote, operator care nu a reuşit să câştige licitaţia pentru atribuirea unei licenţe 3G. Serviciile de voce continuă să rămână cele mai importante ca pondere în volumul vânzărilor, deşi serviciile de Internet şi date continuă să crească în special în rândul clienţilor corporatişti, în general persoanele juridice fiind cele care apelează la aceste servicii. Cu toate acestea, Orange a lansat o campanie menită să atragă şi utilizatorii casnici către folosirea serviciilor de internet. Şi Orange şi Vodafone au lansat serviciile de telefonie fixă, Home Pack, respectiv Vodafone acasă. Un tip specific de activitate, de tip retail (pentru end-useri) dar şi en-gross (pentru instituţiile statului care derulează contracte cu operatorii sau pentru clienţii corporate), îl reprezintă comercializarea de terminale GSM, fie prin magazinele proprii, fie prin reţele de dealeri autorizaţi.