Analiza Piețelor de Consum

Cap1:Noțiuni generale despre piața de consum

,,Studiul pieței ocupă un loc central în marketing. Piața reprezintă contextul în care au avut loc activitățile economice ale întreprinderii. Este necesar ca toate activitățile de marketing ale întreprinderii să se raporteze la piața. S-a spus că marketingul este știința cuceririi profitabile a pieței. O provocare chiar mai mare decât cucerirea pieţei este stăpânirea ei. Puterea stă și aici în cunoaștere.”

Piața nu face altceva decât să exprime nevoile societății și ale indivizilor ce-o formeaza. Piața poate fi privita sub mai multe aspecte sau perspective diferite cum ar fi:

• Perspectiva mondo sau macro economică ex piaţa mondială, piaţa europeană, piaţa nord-americană, piata chineză, piaţa românească

• Perspectiva unei intreprinderi ex piaţa Coca-Cola, piaţa Procter & Gamble

• Din punctul de vedere al unui produs concret ex piaţa vinului, piaţa săpunului.

• Din punctul de vedere a unei nevoi ex piaţa divertismentului

• Din punctul de vedere a unei categorii de clienti ex piaţa adolescentului

• Din punctul de vedere a unui domeniu social ex piaţa muncii, piaţa politică, piaţa donatorilor, piaţa invăţământului superior.

Piaţa evoluează odata cu trecerea timpului, ea nu este statică. Detine un mecanism economic, ea trage sforile ce reglementează activitatea economică. Are o forta obiectivă, acţionând dincolo de capacitatea de intervenţie a participanţilor şi determină preţurile , implicit şi veniturile participanţilor la piaţă. O piaţă sanatoasă asigură prin funcţiile sale libertatea agenţilor economici, suveranitatea consumatorului, alocarea optimă a resurselor, echilibrul economic pe termen lung, stabilirea şi progresul unei societăţi. Acestea sunt asigurate prin faptul că pe piaţa există concurenţa. Fiecare participant la piaţă urmareşte sa işi desfaşoare in cele mai bune condiţii activitatea şi să işi atingă obiectivele in scopul realizarii unui profit.” Condiţiile specifice existente pe o anumită piaţă la un moment dat fac uneori necesară acţiunea unor factori administrativi pentru a păstra concurenţa.”

Cine reprezintă piaţa de consum?

Piaţa de consum este reprezentată de toţi indivizii şi gospodarii care cumpără bunuri şi servicii pentru consumul personal.

Cap2: Influenţarea comportamentului consumatorului

Consumatorii sunt diferiţi, în consecinţa şi nevoile lor sunt diferite. Astfel se aduc în discuţie o serie de întrebări cu privire la caracteristicile consumatorilor şi gravitatea lor în procesul de achiziţionare a unui produs. Majoritatea firmelor încearcă din răsputeri să acopere toate întrebările şi preferinţele consumatorilor, acest lucru fiind greu de realizat deoarece consumatorii iau multe decizii în fieacare zi, în spatele lor lucrând o serie de factori. Pentru a le satisface pe toate, marketerii, trebuie să studieze comportamentul lor pentru a da un pronostic cât mai apropiat de realitate.

Philip Kotler în lucrarea ,,Managementul marketingului” clasifică factorii care acţioneaza asupra deciziilor luate de consumator in factori sociali, culturali, psihologici şi personali.

2.1. Factorii sociali sunt reprezentaţi de grupurile de referinţă, familia şi rolurile şi statutul.

Grupurile

Comportamentul unei persoane este influenţat de multe grupuri mici. Cele care influenţeaza direct asupra persoanei care face parte din ele se numesc grupuri de apartenenţa. Mai sunt grupurile de referinţă, adica cele care sunt folosite ca şi reper de referinţa sau comparaţie, care pot acţiona direct (faţă in faţă) sau indirect (cu ajutorul intermediarilor) asupra consumatorului. Marketerii incearcă să identifice grupurile de referinţă ale pieţelor pe care le vizează. Fiindcă un grup de referinţă expune consumatorul la obiceiuri şi stiluri de viaţă noi, le influenţează implicit deciziile şi concepţia despre sine, astfel că acestia se conformează in legătură cu deciziile la tipul produsului, mărcilor şi serviciilor pentru care optează.