Cuprins
- I. Prezentarea de marketing firmei 3
- 1.1 Statut juridic 3
- 1.2 Scurt istoric 3
- 1.3 Portofoliul de activităţi strategice 7
- 1.4 Portofoliul de produse 8
- 1.5 Portofoliul de furnizori 8
- 1.6 Portofoliul de pieţe 8
- 1.7 Segmente de marketing 9
- 1.8 Indicatori de marketing 9
- II. Obiectivele misiunii de marketing 10
- III Prezentarea metodologiei utilizate în auditul de marketing 11
- 3.1. Metodele utilizate: (studiul documentar, observarea, interviul) 11
- 3.2. Sursele de date 11
- IV. Echipa de auditare 12
- 4.1. Structura/ membrii 12
- 4.2. Sarcini 12
- 4.3. Activităţile în care sunt implicaţi membrii proiectului de auditare 13
- 4.4. Reguli de comportament în timpul auditării 14
- 4.5. Programul de desfăşurare a activităţilor în procesul de auditare 14
- V. Programul misiunii de audit 15
- 5.1. Şedinţa de deschidere 15
- 5.2. Colectarea dovezilor / probelor de audit 15
- 5.3. Elaborarea raportului de audit 18
- 5.4. Prezentarea raportului de audit în şedinţa de închidere a misiunii 19
- VI. Raportul de audit 20
- 6.1. Fişe de raport de audit / procese auditare 20
- 6.2. Concluzii ale misiunii de audit 20
- 6.3. Plan de măsuri 21
- Anexe 23
Extras din referat
1. Prezentarea de marketing a firmei Elegance Paris
Statutul juridic
Denumirea firmei: S.C. ELEGANCE S.R.L.
Forma de organizare: Privata, Societatae cu raspundere limitata
Numele administratorului/managerului (asociat unic): Stan Gabriela
Adresa sediului filialei (francizei): Str. Matei Basarab, nr.1, ap. 14, Timisoara, judetul Timis, Romania
Adresa sediului social principal (a fimei mamă) : Aachen, Germania
Domeniul de activitatate: Comerţ cu amanuntul al îmbrăcămintei, în magazine specializate.
Firma asupra căreia se va realiza auditarea de marketing se numeşte S.C. Elegance Paris
S.R.L. având statutul de societate cu răspundere limitată.
1.2 Scurt istoric
Elegance Paris, în prezent o companie de succes la nivel global, a fost înfiinţată în anul 1938 de către fraţii Offergelt având ca profil confecţiile de materiale. Din anul 1989 este parte a grupului Arcandor AG, numărul celor care muncesc pentru Elegance fiind de 360 persoane în anul 2007.
Sediul este în Aachen - Germania, unde o echipa de desingeri creează superbe colecţii pret-a-porter prezentate în fiecare sezon fie online, fie în magazine de top, francize sau în magazinele companiei. Accesorizarea tuturor ţinutelor – de la eşarfe până la pantofi şi poşete – desăvârşeşte creaţiile Elegance.
Elegance Paris Timisoara –este o franciză cu sediul în Timişoara, având ca locaţie un magazin în Centrul comercial Iulius Mall Timişoara.
Eleganţă şi exclusivitate - personalizate
Tema centrală Elegance este combinaţia dintre eleganţă şi exclusivitate. Colecţiile se caracterizează prin materiale de cea mai bună calitate, croi desăvârşit, articole lucrate manual cu o măiestrie care coboară până la cele mai mici detalii – şi o predilecţie pentru folosirea culorilor într-un mod eficient. Calitatea are întotdeauna prioritate absolută. Ştiinţa este ridicată la nivel de artă când vine vorba de aplicarea pentru fiecare sezon în parte a ultimelor tendinţe în materie de modă, astfel încât să corespundă gusturilor şi preferinţelor clienţilor noştri avizaţi, pentru că de acest lucru depinde succesul stilului Elegance. O caracteristică a stilului Elegance rămâne însă constantă: ţinutele Elegance sunt fără îndoială feminine, moderne şi – aşa cum şi numele companiei o demonstrează clar – elegante!
Istoria firmei:
1930 - Începutul companiei ca designer de ţesături couture
1950 si 1960 – deschiderea unor filiale în Franţa, Austria, Elveţia, Italia, Suedia, Belgia, SUA şi Canada precum şi intrarea pe piaţa japoneză.
1970 – se lanseaza prima colecţie pret-a-porter. Colecţia a fost creată de propria echipă de designeri internaţionali.
1980 – primirea autorizaţiei de business în Asia. Licenţa de design şi distribuţie a unor produse de lux
1990 – înfiinţarea sucursalelor engleze şi japoneze. Deschiderea primelor magazine Elegance în multe din ţările europene şi asiatice cu un nou concept de magazin special creat.
2003 – începutul Elegance in Romania cu deschiderea magazinului Elegance Bucureşti
2005 – extinderea în Romania prin deschiderea magazinului Elegance Timişoara. Elegance a pătruns pe piaţa românească acum doi ani cu ocazia deschiderii primului magazin Elegance în Bucureşti în Galeria Hotelului Mariott.
Anul 2005 reprezintă un pas important în planul de expansiune al companiei sub influenţa celor doi E – Eleganţă şi Exclusivitate: de fapt din luna iulie a anului 2005, cel de-al doilea magazin Elegance se va deschide la Timişoara într-o locatie foarte bună, Iulius Center. Timişoara, un centru economic, industrial şi cultural al Romaniei este un oraş important pentru dezvolarea mărcii Elegance. În ceea ce priveşte locaţia, in mod sigur este cea mai potrivită: nu numai reputaţia înaltă şi succesul anterior al acestui mall, dar şi prezenţa altor mărci de succes, calitatea clienţilor fac din Iulius Mall locatia cea mai potrivită pentru Elegance.
2007 – începând cu luna noiembrie 2007 Elegance va iniţia o nouă campanie publicitară pentru fidelizarea clientelor printr-o oferta publică de reduceri de preţ la produsele comercializate prin magazinul Elegance din Iulius Mall Timişoara. Clientele care vor achiziţiona produse de o anumită sumă vor beneficia de reduceri substanţiale,cataloage, cadouri, oferte speciale etc
2008 - Elégance la ceas de sărbătoare! 70 de ani de existenţa Elégance şi lansarae primei colecţii de bijuterii. Asemenea altor mărci renumite şi Elegance şi-a dezvoltat în ultimii ani portofoliul de produse, aceste linii noi fiind realizate în strânsa colaborare, pe baza de licenta, cu companiile europene de top din domeniu. În ultimii ani au fost create licenţe pentru ochelari de soare si genti de voiaj exclusiviste.
Bijuteriile
Începând cu sezonul urmator Primavara/Vara 2008, Elegance intră pe piaţa mondială cu o gamă largă, exclusivistă de colecţii de bijuterii prin intermediul canalelor de distribuţie de care dispune. Pentru primul sezon linia include 12 seturi de bijuterii de lux (inele, cercei, brăţări, lănţişoare) din argint de calitate superioara, aur placat şi împodobit cu cristale Swarovski şi/sau perle naturale, etc. Preţurile sunt aliniate celor corespunzatoare liniei pret-a-porter. Ceea ce înseamnă: lux şi preţuri accesibile.
Astăzi – Elegance este prezentă în mai mult de 50 de ţări în toată lumea ( ex. Japonia, Taiwan, Korea, Elvetia, Rusia, Finlanda, Marea Britanie, Franta, Belgia etc). Extinderea francizelor, magazinelor principale şi reţelelei de autorizaţii. Autorizaţia de business: Cosmetice şi parfumuri Elegance, genţi de voiaj/bagaje, produse din piele, ochelari de soare, şi altele.
Colecţia Elegance pret-a-porter
De la articole individuale până la compleuri perfect armonizate cu accesorii atent selecţionate – totul poartă amprenta designerilor noştri care îşi demonstrează măiestria şi dragostea pentru detalii. Încă din anul 1970 produce şi cataloage Elegance pentru a păstra o relaţie strânsă cu clienţii moderni, eleganţi şi pentru a le oferi anticipat cele mai noi tendinţe din colecţiile pret-a-porter. Obiectivul principal este acela de a facilita accesul clienţilor câtre modă într-un mod cu totul special. Elegance nu oferă simple obiecte vestimentare, ci look-uri foarte atent concepute.
Marca eleganţei şi exclusivităţii colecţiilor o reprezintă perfecţiunea cu care este lucrat fiecare articol în parte, dar şi materialele deosebit de fine. Filozofia este aceea de a însoţi clineţii la întâlniri cu prietenii, la cumpărături, la întâlniri de afaceri sau la un cocktail – dar şi în vacanţe.
ANALIZA SWOT
PUNCTE TARI
- Orientarea spre clienţi prin identificarea şi satisfacerea nevoilor, menţinerea unei relaţii pe termen lung prin fidelizarea lor.
- Calitatea superioară dată de materialele utilizate şi de experienţa şi creativitatea echipei de designeri.
- Experienţa de peste 70 de ani în domeniul confecţiilor pentru dame.
- Imagine pozitivă şi notorietate în rândul pieţei ţintă.
- Oferta diversificată exclusiv pentru dame: acesorii, haine, încaltaminte, bijuterii.
- Participări la evenimente mondene, târguri, evenimente caritabile.
- Independenţa în crearea mixului de marketing.
PUNCTE SLABE
- Politica exclusivistă prin practicarea unor preţuri accesibile doar unei nise de piata.
- Lipsa unei colecţii exclusiv pentru bărbaţi
- Inadaptarea la noile tehnologii apărute a unor angajaţii.
- Nemulţumirea anagajaţilor faţă de programul impus de managerul centrului comercial.
- Politica restrânsă de vânzare (vânzare pe bază de catalog, vânzare în magazin).
- Personalizarea distribuţiei în funcţie de piaţă implică costuri suplimentare.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Auditul Organizarii Activitatii de Marketing.doc