Extras din referat

1.1. Despre produs

Şamponul este un produs cosmetic ce se prezintă sub forma lichidă de praf sau de cremă, care conţine săpunuri sau detergenţi, uleiuri, parfumuri, uneori şi substanţă colorantă şi care este întrebuinţat la spălatul sau coloratul părului.

Produsele de îngrijire a părului, în special şamponul şi balsamul, sunt considerate produse de strictă necestiate, cu utilizare frecventă şi foarte inovative. Însă în zile noastre oamenii de marketing consideră că şamponul a evoluat de la un produs de necesitate la unul de styling.

Şamponul este un bun de larg consum şi face parte din categoria produselor de igienă şi întreţinere. Funcţiile principale ale acestui produs sunt: de curăţare; antimătreaţă. Acestor două funcţii li s-au mai adăugat de-a lungul timpului şi alte beneficii adiţionale cum ar fi: volum, netezire, îngrijire (fire despicate, rădăcini), protejarea părului vopsit, regenerare şi multe altele. Mai mult, şamponului i-a fost asociat balsamul pentru a-i sublinia calităţile sale iniţiale, iar în ultima vreme, s-a accentuat şi la această categorie tendinţa de întoarcere la natură, prin lansarea de şampoane cu ingrediente naturale.

1.2. Despre cerere

Şamponul, ca produs generic, este folosit în toate anotimpurile anului. Există totuşi anumite tipuri de şampoane destinate consumului pentru perioade specifice. Din gama Pantene Pro-V amintim: Pantene Pro-V Winter Protection – pentru protecţia părului în anotimpul rece. Deasemenea putem observa o sezonalitate în procesul de cumpărare. Astfel şampoanele se cumpără în special la sfarşitul săptămânii (mai ales atunci când familiile işi fac cumpărăturile generale).

Cererea faţă de acest produs este una elastică. Atunci când preţul şamponului creşte, cantitatea de produs folosită nu se modifică.

Un studiu realizat în noiembrie 2002 relevă faptul că 92,5% din populaţia urbană adultă a României (cu varsta între 18 şi 65 de ani) utilizează şampon. Consumul acestora reprezintă 64% din totalul consumului de şampon. Procente mai reduse găsim în rândul populaţiei cu vâsta peste 65 de ani (70%) sau în rândul populaţiei cu mai puţin de şapte clase (59%).

Aceslaşi studiu arată că există o diferenţiere a consumului în funcţie de sex, vârsta sau regiune. Aşadar bărbaţii se pare că folosesc şamponul mai des decât femeile, adică aproximativ de 3 ori pe săptămână, pe când femeile de aproximativ 2 ori pe săptămână. De altfel, pe măsură ce persoanele înaintează în vârstă, frecvenţa de utilizare a acestui produs scade.

În urma studiilor realizate de compania International Marketing Research & Communication Group (IMR&C Group), au fost definite câteva categorii de utilizatori de şampoane:

• "Experimentabilii" - sunt cei care încearcă orice, fiind puternic influenţaţi de publicitate şi de recomandările cunoscuţilor. Majoritatea persoanelor se includ în această categorie.

• "Dependenţii" - sunt persoanele cu probleme (mătreaţă, sebuum excesiv), fiind orientate către şampoanele recomandate de medic sau farmacist. Din punct de vedere statistic, această categorie nu este numeroasă.

• "Snobii" - sunt o categorie la fel de restrânsă care este constituită îndeosebi din femei ce folosesc şampoane cosmetice cu efect de tratament, recomandate de stilist.

Însă piaţa consumatorilor de şampon nu este una omogenă. Aceasta se poate descompune în segmente :

• Geografice :

- regiune : locuitorii din Moldova sau Banat sunt mai interesaţi de caracteristica şamponului de a nu provoca mătreaţă, cei din Muntenia sau Ardeal de parfumul plăcut, cei din Bucureşti de caracteristica şamponului de a conferi volum părului.