Informația de Marketing

Informatia de marketing este ceea ce permite unei afaceri de a tine ritmul cu piata. Toti prestatori de servicii trebuie sa satisfaca nevoile pietei lor tinta, si cea mai buna cale de a fi tot timpul la curent cu aceste nevoi se realizeaza prin intermediul cercetarii de marketing si a informatiilor de marketing.

Cercetarea de piata

Exista doua tipuri ale cercetarii de marketing  formala si informala. Fiecare raspunde unor obiective specifice ale acestor cercetarii. Cercetarea formala a pietei include unele forme de observare, cercetare si supraveghere (prin telefon, fax, on-line, directa, personala) de asemenea include si testari ale pietei.

Cercetarea informala include activitatii cum ar fi: studierea materialelor literare de specialitate, a materialelor de pe internet, conversatii cu vânzatorii si cu clienti. Cercetarea informala este de obicei mai ieftina decât cercetarea formala, dar avantajele cercetarii formale depasesc diferenta de cost.

Cercetarea formala a pietei

Majoritatea micilor prestatori de servicii considera ca cercetarea formala este fie inutila fie prea costisitoare pentru ei. Costul unei astfel de proiect poate lua valori de la câteva sute de dolari pâna la peste 100,000 dolari pentru un studiu foarte lung si complex. Când sunt bine concepute si realizate aceste studii fie ca apartin unei extreme sau alteia ofera rezultate specifice usor de aplicat.

Fiecare manager doreste sa cunoasca mai mult despre clienti sai, despre proiectele si competitorii sai, deci cineva trebuie sa realizeze o lista a întrebarilor care vor fi adresate. Întrebarile pot avea legatura cu orice element al mixului de marketing, cu preferintele consumatorului sau cu comportamentul acestuia, cum o anumita firma atrage consumatori pentru a-i transforma în clienti sau alte probleme de marketing. Când o lista de întrebari este transformata într-unul sau mai multe chestionare, ele devin bazele cercetari formale. Când sunt transformate într-un test de piata a unei situatii relativ simple sau într-un alt experiment pot deveni de asemenea bazele cercetari formale.