Internet banking la Garanti Bank

Functia si utilitatea socială a băncilor comerciale se concretizează în gama de servicii si produse bancare, pe care acestea le oferă clientilor lor.

Experienta acumulată de-a lungul anilor în domeniul activitătii bancare, precum si evolutia mijloacelor tehnice, a performantelor echipamentelor folosite, au produs si produc si în prezent un impact deosebit în privinta evolutiei volumului, structurii, costului si calitătii serviciilor prestate de bănci clientilor din economie.

În principiu vorbind, serviciile si produsele bancare pot fi structurate în două mari categorii :

• Servicii si produse clasice ( traditionale )

• Servicii si produse speciale

În categoria serviciilor si produselor clasice sunt grupate acele tipuri de servicii si produse ce sunt legat nemijlocit de exercitarea functiilor traditionale atribuite băncilor în economie. Marile bănci, recunoscute pe piata financiară internatională, realizează ample manevre strategice căutând să domine segmente cât mai mari din piata bancară. Acest lucru a fost facilitat si de progresul înregistrat în domeniul echipamentelor bancare, el contribuind la diversificarea si realizarea unor importante salturi cantitativ si calitative.

În cadrul serviciilor si produselor bancare clasice sau traditionale se pot înscrie:

• Deschiderea de conturi bancare personale si efectuarea de viramente prin acestea, din dispozitia clientului;

• Atragerea de disponibitităti banesti, la vedere si la termen în monedă natională sau valută si valorificarea lor ( prin redistribuire ) sub forma plasamentelor pe piata monetară si de credit, precum si de capital;

• Efectuarea de operatiuni cu numerar în lei si valută precum si cu mijloace de plată străine;

• Acordarea de credite bancare clientilor în monedă natională si valută, atât pentru activităti productive cât si pentru investitii;

• Organizarea de licitatii valutare inter si intra – bancare;

• Efectuarea de decontări si transferuri internationale;

• Efectuarea de operatiuni cu titluri de credit si alte efecte de comert;

• Plasamente în titluri de valoare pe piata primară de capital prin subscriptie publica din ordinul clientilor;

• Efectuarea de operatii cu titlul de stat, pe piata primară si secundară;

• Prestarea de servicii prin trezaurul băncii si laboratoarele proprii specializate, precum si cu mijloacele de transport valori.

Aceste tipuri de servicii si produse bancare, denumite traditionale, sunt destinate clientelei indiferent de statutul său juridic; se prestează în mod curent, cotidian, si se află într-un proces continuu de perfectionare .

În afară de aceste produse traditionale, datorită performantelor tehnice, ale echipamentelor cu ajutorul cărora se realizează operatii se mai beneficiază de o serie de alte servicii specifice denumite complementare:

• Serviciul TELES ce permit clientului accesul la bază de date a băncii, cât si efectuarea de operatii prin ghiseele automate.

• Servicii de tip PHONE BANKING bazate pe existenta unei linii telefonice ( fir dedicat), pe o conversatie încheiată cu clientul de cuplare la acest serviciu, pe existenta unei parole cunoscută doar de client precum si a unui cod personal care îi asigură clientului accesul la date

• Serviciile HOME BANKING care presupun existenta unui calculator performant în dotarea băncii, căruia i se conectează apoi, de client, un terminal video amplasat la domiciliul său. Accesul la informatii se realizează în bază unui cod, a unei parole personale cunoscute doar de client si a unei semnături electronice.

• Servicii de INTERNET BANKING, serviciu ce permite clientului să efectueze operatiuni bancare direct de pe calculatorul personal .

Primele soluţii de internet banking au apărut în 2001 – însă, cum la vremea aceea puţini erau cei care să aibă şi conturi mari în bancă şi conexiune la internet, piaţa serviciilor de internet banking a stagnat câţiva ani. La început, principalii clienţi au fost firmele mari sau clienţii VIP. Statisticile Ministerului Comunicaţiilor indică că numărul de utilizatori se ridică la puţin peste 18.000 de persoane, la finele lui 2003, la doi ani după apariţia primelor aplicaţii de acest gen. În 2006, numărul lor a crescut de peste zece ori, la circa 200.000 de persoane. Iar în prezent, estimările Capital evaluează piaţa serviciilor de internet banking la circa 300.000 de persoane. În acest moment, 27 de bănci au în ofertă astfel de servicii.

Potrivit statisticilor pe anul 2008 pentru primele trei trimeste ale anului valoarea totala a tranzactiilor pe piata bancară a fost de: 169.599.168.890,46 euro din care un procent de 35,67% din valoarea totală a fost tranzactionată prin Internet Banking.

Statisticile pe primele trei trimestre ale anului 2008 arată si că dintre serviciile speciale ( complemetare ) cea mai mare amploare o are serviciul de Internet Banking, urmat de Home Banking si de Mobile Banking.

Mai jos este reprezentarea grafică a evolutiei numărului de utilizatori de Internet Banking, Home Banking si Mobile Banking furnizată de Ministerul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei.