Marketing

Cercetările de marketing asigură legătura întreprinderii cu piaţa şi un feed-back continuu de informaţii privind reacţiile cererii pentru produsele şi serviciile ei. Informaţiile şi concluziile oferite de cercetările de marketing sunt utile în toate fazele procesului decizional: identificarea şi compararea alternativelor decizionale, adoptarea deciziei, urmărirea efectelor deciziei adoptate.

Cercetarea de marketing trebuie să asigure managerului firmei o sumă de informaţii, concluzii, soluţii care să-i permită fundamentarea strategiei firmei pe piaţă, identificarea priorităţilor, ameninţărilor oferite de conjunctură. Fără informaţii rapide, complete şi de actualitate, toate aceste deziderate nu pot fi atinse.

Asociaţia Americană de Marketing defineşte cercetarea de marketing ca fiind culegerea sistematică, înregistrarea, stocarea şi analizarea datelor privind aspecte legate de marketingul bunurilor şi serviciilor.

(a doua definiţie): în esenţă, cercetarea de marketing - reprezintă o serie de activităţi prin intermediul cărora, cu ajutorul unor concepte, tehnici ştiinţifice se realizează specificarea, măsurarea, culegerea, analiza informaţiilor de marketing destinate conducerii unităţii economice, pentru cunoaşterea mediului în care funcţionează, identificarea oportunităţilor şi evaluarea alternativelor acţiunilor de marketing şi a efectelor acestora.

Aspectele definiţiilor:

1.Cercetările de MK trebuie să fie efectuate sistematic

2.Cercetarea de MK nu este o măsură unică ci include un ansablu de acţiuni sau procese

3.Datele pot parveni din diferite surse: din cadrul companiei , dela organizaţii specializate, de la specialiştii angajaţi de firmă.

4.Cercetăril pot fi aplicate în orice domeniu al MK.

Abordarea ştiinţifică a cercetărilor de MK:

1.Obiectivitatea - cercetările se efectuează fără abateri de la realitate, se ţine cont de toţi factorii de influienţă

2. Exactitatea - prevede utilizarea instrumentelor de cercetare planificate şi realizate în mod minuţios.

Amploarea şi costul CM depind de volumul necesar de informaţii, de volumul noilor date, de complexitatea analizei.

Funcţiile cercetărilor de marketing

Printre funcţiile de bază ale cercetărilor de marketing se pot menţiona următoarele:

1.Cea mai importantă este funcţia de a obţine informaţii pentru factorii de decizie. Fie că este vorba de decizii cu caracter general (este aceasta o ameninţare sau o oportunitate?) sau de decizii cu caracter specific (trebuie să fixăm preţul de vânzare la 9990 lei sau 10100 lei?) - toate au nevoie de fundamentare informaţională.

2.Cercetarea de marketing mai îndeplineşte totodată funcţia de furnizor de servicii pentru echipa managerială. Cercetarea de marketing există pentru a furniza informaţii care să ajute directorul de marketing să reacţioneze la oportunităţile şi dificultăţile ivite.

Cercetarea de marketing este funcţia marketingului care leagă consumatorul, clientul şi publicul larg de operatorul de marketing. Informaţiile obţinute în urma cercetărilor de marketing sunt utilizate la declanşarea, ajustarea şi evaluarea activităţilor de marketing, la urmărirea performanţelor şi la cunoaşterea mai bună a proceselor de marketing. Cercetătorii de marketing stabilesc tipul de informaţie necesar soluţionării problemelor de marketing, aleg cea mai potrivită metodă de culegere a informaţiilor, coordonează şi fundamentează procesul de culegere a datelor, analizează şi transmit concluziile lor.

2. Domeniile cercetărilor de Marketing:

Cercetare de MK are o arie foarte largă, cuprinzând toate zonele activităţii de marketing: