Conceptul de marketing

Obiectivele lucrării:

- Definirea marketingului şi prezentarea etapelor evoluţiei sale;

- Cunoaşterea conceptelor fundamentale ale marketingului;

- Definirea noţiunii de management marketing şicunoaşterea concepţiilor alternative de marketing.

1.1Definirea marketingului

Termenul marketing este de origine anglo-saxonă şi provine din verbul to market, care înseamnă a desfaşura tranzacţii de piaţă, a cumpăra şi a vinde.

Philip Kotler defineşte marketingul ca fiind satisfacerea nevoilor şi dorinţelor clientului în condiţii de profit. Deci, putem spune că marketingul nu înseamnă doar vânzare şi publicitate, ci în primul rând, satisfacerea nevoilor clientului.

Pentru a reuşi să vindem un produs foarte uşor trebuie să începem prin:

- Să înţelegem bine nevoile clientului;

- Să oferim produse/servicii dorite de clienţi;

- Să stabilim un preţ competitiv;

- Să le distribuim acolo unde trebuie;

- Să le promovăm cu eficacitate.

Cu alte cuvinte este foarte important să răspundem la următoarele întrebări: Cine? Ce? Cât? Unde? Cum?

În literatura de specialitate, termenului marketing îi sunt ataşate mai multe accepţiuni. În linii mari, a face marketing înseamnă a acţiona pe piată, dezvoltând produse şi servicii şi distribuindu-le acolo unde sunt cerute, celor care le aşteaptă şi care sunt dispuşi să plătească pentru ele.

Definiţiile marketingului pot fi împărţite în două mari categorii:

1. Definiţii clasice (înguste) - se axează în principal pe activitatea comercială şi pe mişcarea fizică a bunurilor şi serviciilor, ignorând multe categorii puternic influenţate de activitătile de marketing (angajatori, sindicate, grupuri de consumatori, agenţii guvernamentale, etc.);

2. Definiţii moderne (lărgite) - extind aria de influenţă a marketingului şi asupra diverselor organizatii non-profit, persoanelor şi ideilor, raportează activitatea întreprinderii la mediu şi se referă şi la aspecte de natură socială. Într-o asemenea viziune modernă, marketingul poate fi definit drept un proces managerial şi social prin care indivizii sau grupurile obţin ceea ce le este necesar prin crearea, oferirea şi schimbul de produse având o anumită valoare, sau chiar procesul de management responsabil pentru identificarea, anticiparea şi satisfacerea în mod profitabil a necesitătilor clientului.

Aceste definiţii ajută la stabilirea sarcinilor marketingului ca funcţie managerială în cadrul organizaţiei şi anume:

- identificarea şi anticiparea nevoilor consumatorilor;

- crearea de valoare prin dezvoltarea de noi produse şi servicii ce oferă suficiente beneficii pentru a-i convinge pe potenţialii consumatori să participe la procesele de schimb;

- stabilirea preţului, respectiv valoarea pe care consumatorul o acordă unui produs şi pe care este dispus să o plătească pentru a intra în posesia acestuia;

- plasarea şi distribuirea produselor şi serviciilor acolo unde sunt cumpărate sau consumate;

- promovarea produselor pe piaţă şi în conştiinţa potenţialilor consumatori prin comunicare cu aceştia.

Prin urmare, funcţia managerială a marketingului este o funcţie integrată care ajută potrivirea nevoilor clienţilor actuali şi potenţiali cu scopurile organizaţiei prin intermediul schimburilor.

Marketingul este deci un concept organizaţional, o organizare de metode, procedee şi tehnici de cercetare, analiză, de previziune şi de control, dar şi de organizare şi promovare în întreprindere a unui spirit de cunoaştere şi anticipare a schimbărilor permanente în concepţiile şi atitudinile cumpărătorilor, în preferinţele şi aspiraţiile acestora.

Ca o sinteză a caracteristicilor esenţiale ale marketingului, se poate spune că acesta urmăreşte cunoaşterea pieţei potenţiale, actuale şi de perspectivă pentru adaptarea producţiei în vederea satisfacerii consumatorilor şi realizării de profituri de către întreprindere, prin conceperea, promovarea, schimbul şi distribuirea raţională şi eficientă a bunurilor şi serviciilor către consumatori.

Marketingul nu trebuie confundat cu activitatea de vânzare desfăsurată de întreprindere. În vechea concepţie comercială, toate eforturile întreprinderii erau îndreptate spre sprijinirea desfacerii a tot ce producea întreprinderea. Marketingul are însă menirea să dea indicaţii referitor la ce poate să vândă întreprinderea, cum şi cât, prin coordonarea tuturor funcţiilor ce privesc direct sau indirect consumatorul, aducând totodata profituri întreprinderii.

Marketingul nu trebuie identificat nici cu studierea cererii de consum nici cu studierea pieţei, aceastea fiind doar subdiviziuni ale cercetărilor specifice pe care activitatea de marketing le presupune. O parte importantă a acţiunilor de marketing este concentrată nu asupra consumatorilor ci asupra diverselor categorii de producători şi societătii comerciale. Dacă iniţial întreprinderile erau preocupate cu precădere de problemele legate de fabricarea produselor, evoluţia complexă a pieţei a determinat o restructurare a priorităţilor, punându-se accent pe studierea pieţei, a cererii consumatorilor la care trebuie adaptată producţia.

Dezvoltarea marketingului a apărut tocmai odată cu înţelegerea necesităţii organizării cât mai eficiente a întreprinderii pentru a asigura o corelaţie corespunzătoare între producţie şi cerere. Superioritatea orientării de marketing este cel mai bine subliniată de analiza sa în comparaţie cu mai vechea orientare spre vânzări.

Orientarea spre vânzări este cea care urmăreşte creşterea prin orice mijloace a vânzărilor şi, astfel, a profiturilor. Aceasta se realizează mai ales ca urmare a creşterii cantitative a volumului produselor si serviciilor obţinute de întreprindere.

Orientarea spre marketing urmăreste crearea acelor produse care au la bază nevoile, dorinţele şi cerinţele consumatorului; creşterea profiturilor este legată direct de creşterea gradului de satisfacere a consumatorilor. Fară să se diminueze importanţa actului de vânzare propriu-zis, acesta trebuie privit doar ca o latură şi un moment al marketingului. Dacă vânzarea presupune doar obţinerea contravalorii bunurilor şi serviciilor, marketingul urmăreste ca aceste bunuri şi servicii să satisfacă la un nivel superior consumatorii. Pentru aceasta, acţiunile de marketing nu sunt concentrate doar asupra trasăturilor fizice ale produsului, ci şi asupra celui mai atractiv preţ pentru client, a celor mai eficiente variante de distribuire şi promovare a acestor produse