Marketing Direct

Marketingul direct (DM) este unul dintre mecanismele care aduce rezultate rapide, măsurabile, la costuri scăzute. Care sunt etapele unei campanii de marketing direct şi cum se poate transforma aceasta într-o reuşită-

Marketingul Direct reprezinta raspunsul uneia dintre cele mai noi nevoi a societatii: aceea de a fi informat. Controlul mesajelor este o cerinta fundamentala in noul secol al comunicarii, iar pentru a rezista trebuie sa ne supunem unui nou zeu: Informatia.

Marketingul direct vine in intampinarea unui mediu de promovare despre care nu se cunosc inca foarte multe: relativ nou pe piata romaneasca, marketingul direct are avantajul unei rate de raspuns foarte buna din partea publicului tinta.

Definire

Una dintre dificultatile majore in incercarea de a contura specificitatea Marketingului Direct o reprezinta alegerea definitiei celei mai complete. Dezvoltarea continua a acestui domeniu si impactul din ce in ce mai mare in fenomenul de marketing fac sa fie mai dificil de adoptat o definitie standard, unanim acceptata.

Definitiile de referinta cu privire la Marketing Direct apartin, insa, Asociatiei Americane de Marketing Direct- DMA. Iata una dintre definitiile propuse de aceasta asociatie:

“Marketingul direct este un sistem interactiv de marketing, care utilizeaza unul sau mai multe mijloace de comunicare pentru a obtine un raspuns masurabil, care poate duce, in anumite cazuri, pana la achizitie”.

Oricat de variate ar fi definitiile date de-a lungul timpului, se pastreaza o serie de elemente cheie asupra carora planeaza consensul.

1. Interactivitatea : un element definitoriu al marketingului direct il constituie interactiunea cu dublu sens.

Spre deosebire de marketingul traditional, care initiaza o simpla transmitere de informatii, D.M stabileste o comunicare de la om la om, intre client si firma, prin urmare, consumatorul se implica activ intr-o campanie de DM: fie telefoneaza, fie completeaza un talon, etc.

2. Pluralitatea mijloacelor de comunicare: marketingul direct nu se limiteaza la un singur canal de comunicare; in acest sens, specialistii in domeniu vorbesc despre o “sinergie media”, care are in vedere capacitatea unei campanii de D.M. de a se desfasura, uneori simultan, pe mai multe canale (posta, TV, radio, presa ).

3. Cuantificarea raspunsurilor: posibilitatea de a masura si evalua raspunsul, costurile, si eficienta unei campanii de D.M. reprezinta unul dintre cele mai mari avantaje oferite de acest domeniu.

4. Finalitatea: obiectivul oricarei campanii de D.M. nu este, in exclusivitate, de a vinde produsul, ci de a initia si mentine o legatura cu clientul; fidelizarea acestuia se inscrie printre principalele sarcini/competente ale D.M.-ului.

In afara acestor elemente pe care le-am putut identifica si in cadrul definitiei propuse de DMA, nu putem ignora urmatoarele caracteristici, extrem de importante pentru intelegerea adecvata a domeniului:

1. Abordarea personalizata: marketingul direct poarta ca amprenta principala posibilitatea de a contacta clientul intr-o maniera individualizata; bazele de date si informatiile tot mai ramificate pe care ele le contin permit companiei sa-si cunoasca bine consumatorii si sa intretina o relatie mult mai apropiata decat in cazul marketingului traditional.

2. Comunicarea directa: realizat cu preponderenta prin intermediul postei, al internetului si al telefoniei, D.M-ul nu mai are nevoie, in cele mai multe situatii, de un alt intermediar in comunicare (mass-media: presa, radio, TV ). DM-ul nu exlude utilizarea mediilor traditionale, dar regula este de a transmite in mod direct mesajele organizatiei catre consumatori.

3. Selectivitatea: numarul mare de informatii pe care baza de date il furnizeaza da companiei libertatea de a opera o selectie extrem de complexa a pietei; inainte de a primi mesajul, consumatorul trece printr-o serie de filtre (demografice, psihografice, comportamnetale ) care alcatuiesc o segmentare stricta.