Piața Serviciilor de Telecomunicație în Cadrul TGM Telecom

Evolutia teoriei si practicii de marketing releva sporirea interesului particular si public manifestat de tot mai multe organizatii din varii domenii de activitate si din diverse tari ale lumii, mai dezvoltate si mai putin dezvoltate, pentru însusirea si aplicarea conceptiei de marketing, considerata cheia succesului lor în prezent si în viitor.

Viziunea de marketing

Se afirma tot mai frecvent în ultimile decenii ca secretul succesului competitiv al organizatiilor îl constituie implementarea viziunii de marketing care ofera cele mai bune perspective în atingerea telului suprem al activitatii lor.

Viziunea de marketing combina adoptarea la scara întregii organizatii a filosofiei de marketing cu aptitudinile functionale de satisfacere a necesitatilor consumatorilor, astfel încât piata în prealabil cunoscuta este aceea care determina caracteristicile produsului si modalitatile de comercializare, iar producatorul creaza numai bunurile si serviciile pe care consumatorul si le doreste.

În viziunea moderna, marketingul este o activitate esentiala a agentului economic, sfera sa de cuprindere fiind extrem de larga, vizând integrarea rezultatelor cercetarii în toate fazele vietii unui produs în circuitul care începe si se termina cu consumatorul.

Pilonii activitatii de marketing sunt :

- consumatorul care trebuie sa fie în centrul atentiei activitatii întreprinderii, cu nevoile si dorintele sale;

- profitul net care este scopul final ce se realizeaza prin satisfacerea nevoilor consumatorilor;

- organizarea de marketing ce permite adoptarea deciziilor în functie de cerintele pietii.

În optica de marketing, vânzarea si impulsionarea ei constituie doar un mijloc de a dezvolta cererea, vânzarea e doar unul din mijloacele sale esentiale. Marketingul nu constituie doar o orientare catre vânzari, ci mai ales catre beneficiari si rentabilitate pe termen lung, indicând cerintele nesatisfacute, creind alte cerinte, coordonând functiile care privesc direct sau indirect pe consumator, unul din principiile sale de baza fiind acela ca “desfacerea pe piata este punctul final de plecare al întreprinderilor producatoare, si nu punctul final al capacitatilor de productie” (G. Morello)

Fig. 1. Esenta viziunii de marketing

Aparitia functiunii de marketing este o necesitate atunci când întrepriderea se confrunta cu “ piata consumatorului “, în care rolul determinant revine cumparatorului, care are largi posibilitati de a alege datorita abundentei de produse si servicii oferite de piata, iar întreprinderea nu mai poate evita riscul nerealizarii produselor, când produce independent de cerintele reale ale pietii. Acum întrepriderea se adreseaza unui segment de piata, nu pietii în ansamblu, unei multitudini de nevoi, unei piete studiate atent, ceeace face ca evolutia ei sa fie anticipata cu ajutorul unei metodologii stiintifice, având posibilitatea cunoasterii pietii sub aspect cantitativ, calitativ, dar si structural.

Promovarea vânzarilor vizeaza crearea si întarirea imaginii pozitive a producatorului, prin angajarea totala a acestuia în directia servirii cât mai bune a clientului, forma principala fiind contactul direct cu clientul si nu reclama în mass-media.

Elementul central în marketingul industrial este produsul de regula de mare complexitate tehnica dar si serviciile post-vânzare care însotesc produsul pentru perioada de garantie si nu numai. Practica a demonstrat ca rezultatele vor fi pozitive numai daca se are în vedere si se urmareste activitatea tuturor unitatilor (întreprinderilor) ce contribuie la realizarea fluxului tehnologic, începînd cu activitatea de cercetare si dezvoltare, în vederea achizitionarii noilor procedee tehnologice. Evident, sunt si alte diferente între pietele industriale si cele de consum dar diferenta maxima se regaseste în modalitatile de punere în practica a avantajului competitiv ce se reflecta în mixul de marketing.

Înainte de a aborda piata telecomunicatiilor prin prisma celor doua elemente ale sale ,oferta si cererea de servicii , trebuie subliniat faptul ca telecomunicatiile joaca în cadrul serviciilor si a economiei în general un rol aparte.