SC McDonald’s SRL

1. Prezentarea firmei

2. Analiza meiului de marketing:macromediul si micromediul

3. Mixul de marketing in cadrul firmei

4. Politicile de marketing ale companiei:

Marketingul este o activitate orientata:

• Catre anticipare si/sau indentificarea cerintelor pietei

• Cu scopul satisfaceri necesitatilor clientilor in conditii de rentabilitate a afacerii.

• Simultan cu cunoasterea si contracararea actiunilor concurentei

Conceptul de marketing sustine ca solutia atingerii de catre o organizatie a obiectivelor proprii consta in determinarea nevoilor si dorintelor consumatorilor vizati si in furnizarea satisfactiei asteptate intr-un mod mai efficient si mai operativ decat concurenta.

1.Prezentarea Firmei

McDonald's este cel mai mare şi mai cunoscut lanţ de restaurante cu servire rapidă din lume, operând peste 30.000 de restaurante în 121 de ţări.

Viziunea McDonald's este de a fi recunoscut ca restaurantul cu servire rapidă ce oferăcea mai bună experienţă clienţilor săi. A fi cel mai bun înseamnă atingerea şi menţinereaunor standarde de calitate, servire şi curăţenie (QSC) deosebite, astfel încât să-l facem pefiecare client care ne trece pragul să zâmbească şi să se simtă bine.

Primul restaurant McDonald's, în ţara noastră, şi-a deschis porţile în data de 16 iunie1995 la parterul Complexului Comercial UNIREA, deschidere ce a coincis cu stabilirearecordului de tranzacţii în ziua deschiderii la nivel central european.

Având încredere în potenţialul şi viitorul ţării noastre, McDonald's a investit, într-un interval de timp relativ scurt, peste 54.000.000 USD, astfel încât la ora actuala funcţionează un număr de 52 de restaurante în principalele oraşe din România.

Prin aceste investiţii care vor continua şi în anii următori, s-au creat aproximativ 2.500 de locuri de muncă, în special pentru tineri, McDonald's fiind unul din cei mai importanţi angajatori din ţara noastră.

2 Analiza mediului de marketing

Mediul de marketing cuprinde totalitatea factorilor care pot avea o influenţa asupra

activităţii întreprinderii şi asupra cărora aceasta nu poate exercita un control. Ph. Kotler si B

Dubois au definit mediul de marketing astfel 1 : „ ansamblul tuturor actorilor şi forţelor

externe întreprinderii susceptibile a afecta maniera în care ea dezvoltă sau menţine

schimburi cu pieţele sale.”

Privit la nivelul intreprinderii mediul de marketing are doua componente- mediul extern si mediul intern.Cele doua componente, precum si relațiile dintre acestea trebuie permanent cunoscute şi studiate de către întreprindere.

Macromediul intreprinderii cuprinde:

• Mediul demografic se dezvolta în stransă relaţie cu populaţia, care este sursa pieţelor

întreprinderilor.Astfel, diferitele caracteristici ale populaţiei- talie, distribuţie geografica, densitate, mobilitate, repartiţie pe vârstă, natalitate- sunt puncte dereferința pentru orice strategie de marketing, consecințele lor supra activițatii unei întreprinderi fiind numeroase şi semnificative.

• Mediul tehnologic, este extrem de dinamic, manifestându-se ca principala forţă

motrică care determina schimbările in societate.Analiza principalelor dimensiuni aleevoluţiei tehnologice- accelerarea progresului tehnic, inovarea fară limită, bugetelede cercetare, prioritatea acordată aplicaţiilor imediate, reglemetarea crescândă a cercetării- scoate in evidenta importaţa lor penru întreprindere în a interpreta mutaţiile ce apar pe diferite pieţe în termeni de nevoi.

• Mediul economic cuprinde veniturile, cheltuielileşi resursele ce afectează

dezvoltarea afacerilor şi bunăstarea indivizlor.El este definit prin prin indicatori carereflectă condiţiile economice: structura pe ramuri a activitaţii economice, resurselenaturale, resursele financiar valutare, gradul de ocupare a resurselor umaneetc.Deasemenea factorii mediului economic determină volumul si structura ofertei de marfuri, volumul cererii de mărfuri, mişcarea preţurilor si nivelul concurenţei

• Mediul socio- cultural include atitudinil valorile, normele, credințele, comportamentul

si tendinţele demografice asociate, care sunt specifice unei zone date. Rezlovarea tendinţelor culturale este dificilă, dar imporțanta pentru întreprindere.Întreprinderile care nu au capacitatea de a se adapta modificărilor mediului socio-cultural sunt eliminate de pe piaţă.