Structuri Organizatorice de Marketing

1.1. Locul marketingului în structura organizatorică a firmei

In prezent, fiecare dintre noi, ne confruntăm zi de zi cu o avalansă de actiuni de marketing, avand drept scop influentarea noastră in alegerea unui anumit produs, a unei anumite mărci. Astfel, in peisajul economic actual, numeroase firme, mai mari sau mai mici, sunt in permanentă căutare a succesului. La obtinerea acestuia contribuie in egală măsură, o sumă de factori: o abordare strategică competitivă a pietei, angajati devotati firmei si muncii lor, sisteme informationale corespunzătoare, etc.

Insă toate firmele, care intr-adevăr au succes in zilele noastre, au in comun orientarea către consumator si implicarea totală în activităti specifice de marketing.

Marketingul influentează viata fiecăruia, fiind mijlocul prin care se creează si se oferă oamenilor un anumit standard de viată, un nivel de trai ridicat. Adesea, se confundă marketingul cu vanzarea, dar, in realitate, marketingul apare atat inainte, cat si după vanzarea propriuzisă.

Marketingul cuprinde, de fapt, mai multe activităti – cercetare, creatia produselor, distributie, stabilirea preturilor, publicitate, si altele –, destinate cunoasterii si satisfacerii cerintelor consumatorilor, paralel cu atingerea obiectivelor propuse de organizatie. Marketingul este activitatea umană ce isi propune satisfacerea la un nivel ridicat a nevoilor consumatorilor prin intermediul proceselor de vanzare-cumpărare.

In cadrul firmelor, marketingul inseamnă mai mult decat un simplu compartiment. Persoanele cu atributii in acest domeniu participă la procesul decizional inainte chiar de proiectarea unui produs, iar munca lor continuă un timp, după ce produsul a fost pus in vanzare. Ele identifică acele nevoi ale consumatorilor care pot fi profitabile pentru firmă, participă la proiectarea produsului si la elaborarea gamei de servicii, au o influentă decisivă asupra ofertelor de pret, isi concentrează eforturile in directia promovării produselor, serviciilor si imaginii firmei, analizează gradul de satisfacere a cerintelor clientului si, pe baza reactiei pietei, incearcă să contribuie la imbunătătirea ofertei si a performantelor.

In esentă, marketingul inseamnă mult mai mult decat a veni in intampinarea cerintelor clientilor. Ideea a fost cel mai bine sintetizată de Akio Morita, directorul companiei Sony care a spus: „Eu creez piete”. Firmele bune răspund cerintelor clientilor lor; firmele cu adevărat mari creează piete. Rolul de lider pe o anumită piată se castigă prin descoperirea si crearea unor noi produse, servicii, stiluri de viată si modalităti de a ridica standardul de viată al consumatorilor.

1.2. Structura internă a compartimentului de marketing

In general, structura organizatorică a unei unităti economice poate fi abordată pornind de la complexitatea, standardizarea si centralizarea sa. Structura organizatorică depinde de dimensiunea unitătii economice, de tehnologiile utilizate si de natura mediului in care isi va desfăsura activitatea.

In consecintă, se pot defini structuri diferite, grupate sub diverse forme, in care vor fi plasate si activitătile specifice de marketing. La randul lor, structurile de marketing impun o riguroasă organizare internă si o incadrare corespunzătoare cu personal de specialitate.

Organizarea internă a compartimentului de marketing presupune constituirea in cadrul său a unor sectoare (colective), care să se ocupe de un grup distinct de probleme.

Delimitarea atributiilor fiecărui sector, mărimea si componenta acestora, depind de o serie de factori, cum sunt: profilul firmei, complexitatea activitătilor desfăsurate, specificul mediului in care actionează, calitătile specialistilor din cadrul compartimentului de marketing.

Practica a consacrat mai multe tipuri de organizare internă a compartimentului de marketing, fiecare tip avand la bază un anumit criteriu de structurare. Toate formele de organizare a activitătii de marketing trebuie să se adapteze la cele patru dimensiuni ale activitătii de marketing: functiile, zonele geografice, produsele si pietele