Studiul factorilor care influențează comportamentul consumatorilor români de asigurări - cercetare calitativă

Proiectarea cercetarii

A. Obiective

1) Perceptia consumatorilor in ceea ce priveste asigurarile

2) Obiceiuri de cumparare a asigurarilor

3) Gradul de cunoastere a produselor de asigurare

4) Evidentierea factorilor externi care influenteaza alegerea unei asigurari

5) Motive de cumparare/necumparare a asigurarilor

Factori de influenta

Externi:

1. Prima de asigurare;

2. Aptitudinile agentul de vanzare;

3. Vechimea institutiei;

4. Puterea financiara a institutiei;

5. Ofertele speciale.

Interni

1. Perceptia asupra asigurarilor;

2. Veniturile individului.

B. Populatia observata

Unitatea de observare si unitatea de sondaj coincid si este formata din tineri din Bucuresti cu varsta intre 18-65 de ani.

C. Coordonate cercetarii

Alegerea populatiei intervievate s-a facut cu ajutorul unui chestionar de selectie care cuprinde 10 intrebari, dintre care 4 sunt eliminatorii.

Metoda de cercetare calitativa aleasa este focus grup realizat cu 50 de participanti (5 grupe) ce au fost identificati pe baza chestionarului de selectie. Pentru formarea celor 5 grupe de interviu a a fost aplicata metoda cotelor. Demograficele urmarite au fost: sex-ul participantilor (cote national reprezentative), venitul (metoda cotelor egale – participantii dintr-un anumit grup trebuie sa aiba acelasi nivel de venit; varsta (in fiecare grup exista reprezentanti pentru fiecare segment de varta intre 18-65, insa pentru segmentele 31 – 45 si 45 – 55 ani, a fost ales un numar dublu de reprezentati intrucat acesta reprezinta targetul principal al institutiilor financiare.

fost una directa: metoda cotelor, iar tehnica folosita a constat intr-un interviu de selectie realizat pe 50 persoane.

Cercetarea propriu-zisa s-a efectuat prin intermediul unui ghid de conversatie, structurat pe 5 obiective, fiecaruia corespunzandu-i un numar de intrebari care variaza de la 2 la 6.

Interviul de selectie va avea loc la loc la domiciliul respondentilor. Vor fi selectate 10 zone din Bucuresti ( Drumul Taberei, Colentina, Dorobanti, Pantelimon, 13 Septembrie, Mosilor, Ferentari - Rahova, Crangasi, Vitan, Timpuri Noi). Din fiecare zona vor selectate cate 5 persoane astfel incat sa se atinga cotele prezentate mai jos.

Data si ora interviului: 10-15 noiembrie, intre orele 10:00-20:00.

Buget estimat: 3000 Ron.

D. Grupul de participanti cuprinde 50 persoane, iar criteriile de structurare au fost: venit, sex, varsta. Din cei 50 sunt 30 femei si 20 barbati, conform impartirii populatiei pe sexe, in Bucuresti.