Cuprins
- Pagina de titlu.1
- Cuprinsul.2
- INTRODUCERE.3
- NOTIUNEA DE COMUNICARE.3
- NOTIUNE DE CONFLICT.3
- CONFLICTELE IN COMUNICARE.3
- 1.Conflictele si rolul conflictelor in comunicare.3
- 2.Tipurile de conflicte.4
- 3. Principalele cauze ale conflictului.4-5
- 4.Metode de solutionare si prevenire a conflictelor.5
- 5.Concluzii.6
- Bibliografie.7
Extras din referat
INTRODUCERE
Nevoia de comunicare,cum spun psihologii, este un drept fundamental (de bază) a nevoilor umane. Importanța comunicării ca o nevoie de bază este determinată de faptul că "dictează comportamentul persoanelor cu nu mai puțin decât, de exemplu, nevoile vitale.Comunicare este o condiție necesară pentru dezvoltarea normală a omului ca membru al societății și ca personalitate.Cu studiul a unor sau altor aspecte ale comunicării se ocupa diferite științe: filosofie și psihiatrie, psihologie și etologie, sociologie și informatică. Fiecare dintre ele contribuie la conceptul de "comunicare" conținutul său.
În psihologie, comunicarea este definită ca interacțiunea a două sau mai multe persoane, care constă în schimbul de informații între ele cognitiv sau afectiv.
NOTIUNEA DE COMUNICARE
Comunicarea este un proces de transmitere a informatiei sub forma mesajelor simbolice între 2 sau mai multe persoane, unele cu statut de emitent, altele cu statut de receptor prin interm unor canale specifice. Comunicarea este forma concretă prin care se înfăptueşte coordonarea unui grup uman. Ea este funcţia oricărui sistem social-economic
Comunicarea este un proces psihic de utilizare a limbii in vederea realizarii functiei de comunicare de cunoastere si de reglare.
NOTIUNE DE CONFLICT
Conflict înseamnă opoziție, dezacord sau incompatibilitate între două sau mai multe părți. Conflictul poate fi sau nu violent. Conflictul armat dintre state poate evolua în razboi.
Este o neînțelegere, ciocnire de interese, dezacord; antagonism; ceartă, diferend, discuție (violentă).
CONFLICTELE IN COMUNICARE
1.Conflictele si rolul conflictelor in comunicare
În psihologie, conflictul este definit ca o "ciocnire de a se opune incompatibil cu fiecare alte tendințe în mintea unui singur individ,in interacțiunile interpersonale și relațiile interpersonale ,de persoane sau grupuri de persoane asociate cu experiente emotionale negative."
Astfel cum rezultă din definiție, baza coflictului este un conflict dintre interese, opinii, obiective, puncte de vedere diferite a persoanelor. Conflictul este dificil de al rezolva .
Conflictele apar printre oameni tot timpul, conflictele sunt inevitabile, dar trebuie să fim capabili să ne comportam cum trebuie într-o situație de conflict.
Evaluarea conflictului depinde de poziția persoanei în conflict:
a) Câștigătorul - pentru acesta este în creștere stima de sine, starea emotionala pozitiva;
b) Invinsul - pentru acesta stima de sine scazuta, poate fi supararea, de la care apare stresul si distrugerea sanatatii (boli mintale și fizice, ca urmare a stresului).
Bibliografie
1. Andreeva GM Psihologie socială G.M.Andreeva. - M:. Aspect de presă, 2008. - 363 p. C.35.
2. AJ Antsupov Conflictul în diagrame si comentarii: Proc. AY Manual Antsupov, SV Baklanovsky SPb:. Peter, 2009. - 304 p.
Borozdin GV Psihologie de comunicare: Manual / GV Borozdin. -M:. INFRA-M, 2006. - 224 p.
Verderber R. Psihologie de comunicare / R.Verderber, K.Verderber. - SPb: Praym-2003-320.. S.136-147.
Psihologie și etică de comunicare ,conflicte.Manual pentru universități, Ed. prof. VN Lavrynenko. - M:. UNITY-DANA, 2005. - 415 p. S.122-154.
Stolyarenko LD Psihologie de comunicare în si conflicte. Manual LD Stolyarenko. - Rostov n / d: Phoenix, 2005. - 416 p. S.3-47.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Conflicte in Comunicare.docx
Alții au mai descărcat și
INTRODUCERE COMUNICAREA ÎN RELAŢIA DE ASISTENŢĂ SOCIALĂ Comunicarea a devenit în a doua jumătate a secolului XX acţiunea umană cea mai vizibilă ,...
Capitolul I Introducere Necesitatea consilierii (din limba engleză: guidance, advice) psihologice şi educaţionale s-a conturat la începutul...
NEUROPSIHOLOGIA ATENTIEI Exista numeroase puncte de vedere care ar putea fundamenta o teorie moderna a procesului atentiei. În decursul istoriei...
Pentru o mai buna intelegere a subiectului propus vom face mai intai cateva precizari necesare pentru constructia interioara a lucrarii. In primul...
Te-ar putea interesa și
Școala românească a traversat o perioadă de reforme menite să consolideze sistemul de învățământ, iar acum se află în faza în care ar trebui să se...
INTRODUCERE Alegerea acestei teme a fost în primul rând motivată de ceea ce se întâmplă în jurul nostru la nivel internaţional. Secolul al XX-lea...
INTRODUCERE “Aproape fiecare problemă, fiecare conflict, fiecare greşeală sau neînţelegere are la nivelul cel mai de jos o problemă de...
INTRODUCERE Traim într-o lume în care viaţa familiei creştine este greu încercată. Sute şi mii de cupluri se prăbuşesc în jurul nostru. Altele...
a)Definire conceptuala Multiculturalismul este discursul modernitatii tirzii, care prezinta, interpreteaza si reevalueaza experienta sociala a...
INTRODUCERE Omul este prin esenta o fiinta bio-psiho-sociala.Aflat mereu în cautarea unor raspunsuri ,supus mereu îndoielilor, omul a încercat...
CCAPITOLUL I POZITIONAREA si DEFINIREA CONCEPTULUI de “PERSUASIUNE” „Comunicarea este cea prin intermediul careia ne formam si ne modificam...
Introducere În demersul nostru de identificare, dezvoltare si optimizare a câmpului complex de influente pe care comunicarea îl poate crea în...