Extras din seminar

1. Generalitati

Obtinerea unui avantaj, atat de partea producatorului cat si de partea consumatorului, cand acestia se intalnesc pe piata, poate fi modul de apropiere ales de catre producatori pentru a-si plasa produsele si serviciile cat mai eficient acolo unde exista cerere. Aceasta reprezinta rolul major al plasarii in distributie. Pentru a se finaliza efectiv activitatea intreprinderilor producatoare de bunuri si servicii, si pentru a se valorifica oportunitatile pietei, trebuie ca toate serviciile si produsele sa ajunga la consumatorii si utilizatorii finali, pentru a satisface nevoile pentru care au fost concepute. Mai concret, canalul de distribuţie reprezintă mijlocul prin care un produs sau serviciu devine disponibil şi ajunge la client.

In sfera marketingului bancar, rolul distributiei este de a face disponibile produsele si serviciile bancare intr-un mod cat mai optim, deci, prin plasarea in distrubutie afacerea bancara devine o afacere de proximitate ( langa client). Bancile cauta sa se pozitioneze cat mai aproape de nevoile clientilor. “Cheia succesului este adresabilitatea si capacitatea de a ajunge la client” .

2. Mix-ul de Marketing

In spatiul si timpul care separa incheierea producerii componentei principale a mixului de marketing – produsul, de intrarea acestuia in consum, se desfasoara un ansamblu de operatiuni si procese a caror orientare eficienta constituie obiectul celei de-a treia componente a mixului de marketing – politica de distributie.

Pentru a spori performanta, toate elementele mixului de marketing trebuie imbinate cat mai eficient, iar alegerea unui canal de distributie este o decizie foarte delicata , datorata faptului ca distributia este un element foarte putin elastic, adica alcatuirea unei retele de distributie dureaza foarte mult, iar eficienta ei nu se poate cunatifica pe termen scurt, iar daca evolutia tehnologiei sau o alta situatie o cere, ofertantilor de servicii si produse le este foarte greu sa abordeze rapid o alta politica de distributie.

Organizatiile din domeneiul serviciilor bancare trebuie sa se concentreze asupra acelor alternative strategice, pe care le au la dispozitie, pentru a aduce cat mai eficient pe piata produsele si serviciile specifice activitatii lor. Alternativele lor se incadreaza intr-o combinatie dintre urmatoarele elemente:

- reţeaua de unităţi teritoriale (Centrala, sucursalele, filialele, agenţiile);

- reteaua de bancomate (ATM – Automatic Teller Machine)

- reţeaua de POS-uri (EFTPOS – Electronic Fond Transfer at Point of Sale);

- sisteme informatizate (Internet Banking, Mobile Banking )

- sisteme inovatoare de distribuţie (francize bancare, parteneriate financiar-bancare, allfinanz, bancassurance, cross-selling, up-selling, self-bank, supermarket financiar-bancar, magazin bancar, tehnologia PayPass, tehnologia Contractless, banca virtuala)

Toate elementele mixului de marketing trebuie sa fie intr-o stransa coleratie si functionalitate pentru a spori performanta bancii. Cu toate acestea, singurul element al mixului de marketing de care o banca se poate lipsi, este plasamentul Aceasca se poate face doar prin compensarea lipsei elementului cu alt element al mixului de marketing, element prin care banca exceleaza.

Exemplu: RBS – Royal Bank of Scotland lanseaza carduri si satisface interesul clientilor de a avea acces la bancomatele, doar ca nu le foloseste pe ale sale ci a altor banci si deci compenseaza alt element al mixului de marketing, aceasta fiind pretul.