Extras din seminar
1. Negociere
I. Selectaţi varianta sau variantele corecte:
1. Negocierea este:
a/ o ştiinţă exactă;
b/ un instrument managerial;
c/ o luptă deschisă,
d/ o dezbatere.
2. Negocierea nu este:
a/ un joc;
b/ o simplă tocmeală;
c/ un instrument de dialog;
d/ o activitate voluntară.
3. Între activităţile ce se desfăşoară în cadrul etapei de pregătire a negocierii nu se include:
a/ definirea marjei de negociere;
b/ componenţa echipei de negociere;
c/ definirea obiectului negocierii, a modalităţilor de negociere, a ordinii de zi;
d/ evaluarea raportului de forţe.
Tehnici de negociere şi comunicare în afaceri
4. În cadrul etapei de derulare a negocierii se desfăşoară următoarele activităţi:
a/ formularea propunerilor şi contrapropunerilor, purtarea discuţiilor;
b/ anticiparea obiecţiilor şi reacţiilor celeilalte părţi implicate;
c/ pregătirea argumentării;
d/ căutarea compromisurilor reciproce.
5. Concesiile se fac în cadrul următoarei etape de negociere:
a/ pregătirea negocierii;
b/ derularea negocierii;
c/ încheierea negocierii;
d/ stabilirea marjelor de negociere.
6. Negocierea este:
a/ o activitate voluntară;
b/ o formă de comunicare interumană;
c/ un proces orientat spre decizie;
d/ o activitate socială.
7. Evaluarea raportului de forţe este o activitate ce se desfăşoară în cadrul etapei de negociere:
a/ încheierea negocierii;
b/ pregătirea negocierii;
c/ derularea negocierii;
d/ stabilirea concesiilor.
Teste negociere
8. Într-o negociere, poziţia declarată se referă la:
a/ poziţia fixată la cel mai favorabil prag pentru cel care o formulează;
b/ limita dicolo de care negociatorul nu mai angajează nici o discuţie;
c/ modul în care se vor echilibra pretenţiile contradictorii ale partenerilor;
d/ zona de acord posibil între părţi.
9. Într-o negociere, poziţia obiectiv se mai numeşte şi poziţie:
a/ declarată;
b/ de rezistenţă;
c/ de ruptură;
d/ aşteptată.
10. Ca rezultat al negocierii, dezacordul este obiectiv atunci când:
a/ divergenţele iau forma unor probleme personale manifestate prin neîncredere;
b/ negociatorii conştientizează faptul că au ajuns la o situaţie de neînţelegere;
c/ negociatorii stabilesc să se revadă deoarece estimează că au şansa de a se apropia de o altă soluţie;
d/ negociatorii admit divergenţele dintre ei fără a dori să facă eforturi pentru a le elimina sau a le reduce.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Tehnici de Negociere si Comunicare.pdf