Tehnici de Negociere și Comunicare

1. Negociere

I. Selectaţi varianta sau variantele corecte:

1. Negocierea este:

a/ o ştiinţă exactă;

b/ un instrument managerial;

c/ o luptă deschisă,

d/ o dezbatere.

2. Negocierea nu este:

a/ un joc;

b/ o simplă tocmeală;

c/ un instrument de dialog;

d/ o activitate voluntară.

3. Între activităţile ce se desfăşoară în cadrul etapei de pregătire a negocierii nu se include:

a/ definirea marjei de negociere;

b/ componenţa echipei de negociere;

c/ definirea obiectului negocierii, a modalităţilor de negociere, a ordinii de zi;

d/ evaluarea raportului de forţe.

Tehnici de negociere şi comunicare în afaceri

4. În cadrul etapei de derulare a negocierii se desfăşoară următoarele activităţi:

a/ formularea propunerilor şi contrapropunerilor, purtarea discuţiilor;

b/ anticiparea obiecţiilor şi reacţiilor celeilalte părţi implicate;

c/ pregătirea argumentării;

d/ căutarea compromisurilor reciproce.

5. Concesiile se fac în cadrul următoarei etape de negociere:

a/ pregătirea negocierii;

b/ derularea negocierii;

c/ încheierea negocierii;

d/ stabilirea marjelor de negociere.

6. Negocierea este:

a/ o activitate voluntară;

b/ o formă de comunicare interumană;

c/ un proces orientat spre decizie;

d/ o activitate socială.

7. Evaluarea raportului de forţe este o activitate ce se desfăşoară în cadrul etapei de negociere:

a/ încheierea negocierii;

b/ pregătirea negocierii;

c/ derularea negocierii;

d/ stabilirea concesiilor.

Teste negociere

8. Într-o negociere, poziţia declarată se referă la:

a/ poziţia fixată la cel mai favorabil prag pentru cel care o formulează;

b/ limita dicolo de care negociatorul nu mai angajează nici o discuţie;

c/ modul în care se vor echilibra pretenţiile contradictorii ale partenerilor;

d/ zona de acord posibil între părţi.

9. Într-o negociere, poziţia obiectiv se mai numeşte şi poziţie:

a/ declarată;

b/ de rezistenţă;

c/ de ruptură;

d/ aşteptată.

10. Ca rezultat al negocierii, dezacordul este obiectiv atunci când:

a/ divergenţele iau forma unor probleme personale manifestate prin neîncredere;

b/ negociatorii conştientizează faptul că au ajuns la o situaţie de neînţelegere;

c/ negociatorii stabilesc să se revadă deoarece estimează că au şansa de a se apropia de o altă soluţie;

d/ negociatorii admit divergenţele dintre ei fără a dori să facă eforturi pentru a le elimina sau a le reduce.