Elemente Introductive în Management - Curs

1.1.Manageri şi organizaţii

Ce este o organizaţie?

Cine sunt managerii?

Care sunt caracteristicile unui manager eficient?

Ce activităţi desfăşoară aceştia într-o organizaţie?

Care sunt rolurile managerilor?

În societate o activitate importantă este realizată de către persoane care conduc, la diferite niveluri, alte persoane, grupate în diferite organizaţii (societăţi comerciale, bănci, instituţii, organizaţii familiale etc.).

Aceste persoane îşi desfăşoară activitatea în condiţii diverse, determinate în mare măsură de:

-obiectul de activitate;

-caracterul muncii;

-obiectivele pe care şi le propun;

-modul de îndeplinire a acestor obiective;

-alţi factori specifici.

Datorită activităţilor specifice pe care le desfăşoară, indiferent de domeniul de activitate al organizaţiei în care funcţionează şi de nivelul ierarhic pe care se găsesc, persoanele descrise mai sus se numesc MANAGERI.

Managerii de succes se numesc LIDERI. În cartea lor “Liderii” (1985), Warren Bennis şi Burt Nanus susţin că managerii îşi petrec cea mai mare parte a timpului în activităţi de rutină şi luarea unor decizii despre cum să facă ca lucrurile să meargă bine. Spre deosebire de aceştia, liderii utilizează viziunea şi raţiunea să facă bine ceea ce trebuie. Marii lideri îşi comunică viziunea angajaţilor şi se folosesc cu înţelepciune de puterea pe care o deţin pentru a-şi transforma ideile în practică. Liderii sunt devotaţi sarcinilor pe care le au de îndeplinit şi nu se gândesc la eşecuri.

Pentru orice organizaţie situaţia ideală este ca un număr tot mai mare de manageri să poată să fie consideraţi lideri. Cu toate că este important ca managerii să acţioneze eficient şi să-şi atingă obiectivele stabilite în scurt timp, managerii eficienţi trebuie să-şi asume responsabilităţi şi să aibă iniţiativă în următoarele direcţii:

1. Explorarea unor noi idei, metode, produse sau servicii;

2. Dezvoltarea de soluţii creative la vechile problemele;

3. Încurajarea angajaţilor de a muncii eficient;

4. De a căuta succesul pe termen lung pentru organizaţiile în care îşi desfăşoară activitatea, pentru proprii angajaţi şi pentru ei înşişi.

Interes pentru activitatea desfăşurată de manageri în organizaţii a manifestat şi Henry Mintzberg care afirmă că există o diferenţă substanţială între ceea ce fac managerii şi ceea ce se spune în general că fac. Caracterul fragmentar al muncii manageriale conduce la ideea că managerul îndeplineşte mai multe roluri. Mintzberg identifică zece şi le grupează în trei domenii: interpersonal, informaţional şi decizional.

Rolurile interpersonale se referă la relaţiile pe care managerul le are cu ceilalţi. În această grupă sunt incluse rolul de reprezentant, de lider şi de legătură.

Managerul joacă rolul de reprezentant (simbolic) datorită autorităţii sale formale şi a poziţiei simbolice, reprezentând organizaţia. Ca lider managerul îmbină nevoile organizaţiei cu cele ale subordonaţilor săi. În baza acestui rol managerii direcţionează, coordonează, angajează şi motivează angajaţii. Rolul de legătură se referă la relaţiile pe orizontală, considerate relaţii foarte importante şi pe care managerul le are cu persoane din interiorul sau exteriorul organizaţiei.

Rolurile informaţionale fac referire la manager ca fiind un punct central în primirea tratarea şi distribuirea informaţiilor. Sunt incluse aici rolul de monitor, distribuitor şi cel de purtător de cuvânt.

Rolul de monitor. Managerul este persoana cheie în ceea ce priveşte monitorizarea a tot ceea ce se întâmplă în organizaţie referitor la informaţii din activităţile interne şi externe. Acest rol implică şi examinarea mediului şi adunarea de informaţii privind schimbările, oportunităţile şi alte aspecte ce pot afecta organizaţia.

Rolul de distribuitor presupune transmiterea de informaţii subordonaţilor.

Deseori, managerul trebuie să dea informaţii privind organizaţia unor persoane din exteriorul acesteia, asumânu-şi astfel rolul de purtător de cuvânt..

Activitatea de luare a deciziilor este deosebit de importantă pentru un manager. În domeniul decizional, Mintzberg include rolul de întreprinzător, de factor de soluţionare a perturbărilor, de factor de alocare a resurselor şi de negociator.

Ca întreprinzător managerul caută ca prin acţiunile lui să contribuie la creşterea performanţelor organizaţiei. El este cel care trebuie să decidă cu privire la mersul organizaţiei, el trebuie să iniţieze schimbarea şi să-I asume un rol important în ceea ce trebuie realizat.

În calitate de factor de soluţionare a perturbărilor, managerul trebuie să ia decizii care decurg din evenimente imprevizibile şi care nu sunt sub controlul său. Abilitatea de a reacţiona la evenimente ca şi de a planifica activităţile, este o trăsătură managerială importantă.

Rolul de factor de alocare a resurselor este foarte important. Acest rol pune managerul în poziţia de a decide ce fel de resurse să aloce: financiare, umane, de natură materială a resurselor de timp şi a altor resurse. Prin aceste decizii managerul planifică timpul, programează munca şi autorizează acţiunile.

Rolul de negociator. Managerul trebuie să negocieze cu alţii şi în cadrul procesului să fie capabil să ia decizii legate de repartizarea resurselor organizaţiei. Prin îndeplinirea rolului de negociator managerul caută să obţină avantaje cât mai mari pentru organizaţia sa.

Managerii îşi desfăşoară activitatea în organizaţii. Organizaţia este un sistem proiectat să funcţioneze în vederea obţinerii unor obiective specifice. Sistemul este format din părţi interdependente ce permit transformarea elementelor de intrare (resurse financiare, materiale, umane, informaţionale etc.) în elemente de ieşire (produse sau servicii).

Interdependenţe şi relaţii de influenţare reciprocă nu se regăsesc numai în sistemul organizaţie ci există şi între aceasta şi mediul ambiant. Cele mai importante elemente ale mediului ambiant ce influenţează organizaţia sunt: clienţii, concurenţa, furnizorii, investitorii.

Organizaţia nu este un grup oarecare de oameni format la întâmplare care îşi încearcă şansa de reuşită împreună. Organizaţia reprezintă o grupare de