Evaluarea Performanțelor

În prezent, tot mai multe întreprinderi mici şi mijlocii se confruntă cu necesitatea creşterii productivităţii muncişi pentru aceasta ele dispun de posibilităţi limitate. Una dintre cele mai puţin exploatate că de creştere a productivităţii muncii este îmbunătăţirea performanţei umane.

1.Caracteristicile evaluării RU

Evaluarea performanţelor resurselor umane presupune ca această activitate să înglobeze:

-evaluarea potenţialului psihosocioprofesional al RU;

-evaluarea comportamentului RU;

-evaluarea performanţelor realizate într-o perioadă de timp de către RU angajate în organizaţie.

Procesul de evaluare a performanţelor, fiind un ansamblu de proceduri standardizate, vizând obţinerea informaţiilor privind comportamentul profesional al salariaţilor, acesta are următoarele caracteristici:

(1)este în concordanţă cu viziunea organizaţiei de realizare a activităţilor şi respectiv gestionarea RU;

(2) procedurile de realizare sunt standardizate, negative determinate de erori, factori care distorsionează procesul evaluării. Poate fi asigurată prin formarea evaluărilor, utilizarea unor documente scrise şi /sau a mijloacelor audiovizuale, elaborarea şi controlul procedurilor de către un compartiment specializat;

(3)datele şi informaţiile ce urmează a fi utilizate în procesul de evaluare sunt fiabile;

(4)comportamentul profesional are un rol esenţial în procesul evaluării, motiv pentru care procedurile utilizate trebuie să fie suficient de fiabile pentru a evita distorsiunea rezultatelor, ca urmare a influenţei relaţiilor interpersonale dintre evaluator şi evaluat;

(5)calitatea metodelor folosite, respectiv:

•obţinerea unor rezultate valide, care să reflecte fidel realitatea.

•Obţinerea unor rezultate identice sau echivalente de către evaluatorii care lucrează independent unul de celălalt în cadrul aceluiaşi proces de evaluare;

2.Standardele de performanţă şi criteriile de evaluare a RU

(a) Standardele de performanţă reprezintă nivelul dorit al performanţei resurselor umane. Ele permit evidenţierea gradului în care au fost îndeplinite sarcinile şi responsabilităţile atribuite postului.

În România, legislaţia în vigoare H.G. 740/1998 prevede că standardele de performanţă reprezintă ansamblul normelor care reglementează specificul activităţilor şi operaţiunilor unui post, şi se exprimă prin următorii indicatori:

- cantitatea, respectiv volumul lucrărilor exprimate în unităţi de măsură specifice operaţiunilor sau activităţilor executate într-un anumit post;

- calitatea, respectiv completivitatea şi corectitudinea soluţiilor prezentate în lucrările specifice postului;

- costul, respectiv interesul angajatului pentru a limita costurile de funcţionare a instituţiei (prezintă interes raportul volumului de activitate şi costurile implicate pentru realizarea lui);

- timpul, reprezentând timpii de execuţie a lucrărilor, mai ales pentru acele lucrări pentru care nu se pot stabili norme de timp;

- utilizarea resurselor, respectiv capacitatea angajatului de a utiliza eficient resursele puse la dispoziţia sa prin specificul activităţilor postului.

- modul de realizare a obiectivelor, respectiv capacitatea angajatului de a se integra în efortul colectiv depus de echipa din care face parte, modul în care pune la dispoziţia colectivului cunoştinţele şi experienţa pe care le deţine.

Menţionăm că, pentru stabilirea procedurilor şi a regulilor de măsurare a indicatorilor de performanţă, conducerile instituţiilor consultă sindicatele sau reprezentanţii salariaţilor. De asemenea, standardele de performanţă trebuie să reflecte repartizarea echilibrată a sarcinilor între posturi şi să fie defalcate din obiectivele cuantificate ale instituţiei.

(b) Criteriile de evaluare a performanţei vizează atât rezultatele şi evenimentele obţinute într-o perioadă trecută, cât şi potenţialul viitor al resurselor umane. În concepţia noastră, un post trebuie definit în funcţie de rezultatele aşteptate de la titularul acestuia. De aceea stabilirea criteriilor de performanţă presupune identificarea acelor caracteristici psihosocioprofesionale ale titularului care sunt relevante pentru obţinerea rezultatelor viitoare şi care asigură posibilitatea exercitării sarcinilor, competenţelor şi responsabilităţilor aferente postului.

Criteriile de performanţă trebuie să îndeplinească anumite condiţii pentru obţinerea unor rezultate edificatoare şi anume:

- Să fie formulate simplu, clar şi concis;

- Numărul lor să fie limitat;

- Să fie măsurabile;

- Să fie aplicate tuturor subiecţilor care îşi desfăşoară activitatea în condiţii comparabile.

Criteriile pe baza cărora se evaluează performanţa unei persoane trebuie să fie stabilite cu mare atenţie, relevându-se importanţa lor relativă la îndeplinirea atribuţiilor, sarcinilor şi responsabilităţilor aferente unui post de către titularul acestuia.