Proces Decisional

Activitatea unui manager constă în mare parte din alegeri, din căutarea diferitor căi posibile şi alegerea din ei celor potrivite situaţiei. Criteriile de alegere sunt adeseori diferite, dar cum şi management este activitatea bazată pe administrarea eficientă a resurselor limitate cu scopul obţinerii profitului maxim cu cheltuieli minime, aşa şi alegerea managerului trebuie să fie bazată pe eficienţă.

Adeseori, puteţi să întâlniţi oameni, care spun doua lucruri opuse:

-În lumea aceasta nu există probleme, dar numai posibilităţile

-Am multe probleme de rezolvat şi nici nu ştiu de ce să mă apuc...

Luarea deciziilor este moment central în management. Că persistă in toate funcţiile de management – in primul rând în planificarea, în organizarea eficientă a activităţii întreprinderii, în administrarea operativă (de fiecare zi), în motivarea oamenilor să lucreze bine şi în control.

1. Ca produsul interacţiunii Mediului intern şi extern apare Problema - conflicte interpersonale, sociale, etc., rebut înalt in producţie, profit scăzut, fluctuaţie personalului, povara grea de impozite şi taxe, etc.

2. Problema cauzează diferite incomodităţi, care provoacă petrecerea procesului deciziei ca instrumentului pentru soluţionarea problemei şi eliminarea incomodităţilor create.

3. Se analizează toţi factori din Mediul extern şi Intern pentru determinarea cauza apariţiei problemei.

4. Se elaborează un set de variante optime pentru soluţionarea problemei, reieşind din rezultatele analizei.

5. Se alege varianta cea mai reuşită, reieşind din criteriile, formulate pentru rezolvarea problemei.

Decizia poate fi definită ca o variantă selectată de soluţionare a problemei în cauză.

Proces decizional reprezintă o alegere conştientă din variante (alternative) posibile de soluţionare a problemei. Alegerea această se face pe baza criteriilor formulate – minimizarea cheltuielilor, maximizarea profitului, economisirea resurselor, viaţa sau sănătatea oamenilor, etc...

Proces decizional poate fi divizat în etape generale:

1. Conştientizarea problemei – acceptarea existenţei incomodităţilor existente şi îmbinarea (potrivirea) lor cu problema în cauză.

2. Actualizarea problemei – definirea cauzelor, conţinutului şi consecinţelor problemei pentru a vizualiza starea actuală a situaţiei (problemei). Problema trebuie să fie prezentată ca să fie clar şi vizibil ce anume se întîmplă, de ce se întîmplă şi ce aduce problema dată. Pe parcursul actualizării poate să apară situaţia că de fapt nici nu există problema ca atare, ci este problema artificială, creată de imaginea oamenilor sau poate fi depăşită (evitată) foarte uşor fără eforturi considerabile.

3. Elaborarea (definirea) criteriilor de soluţionare eficientă a problemei.

4. Elaborarea variantelor posibile de soluţionare.

5. Alegerea variantei optime - Decizia. Decizia poate fi luată INTUITIV, RAŢIONAL ŞI PE BAZĂ LA EXPERIENŢĂ

6. Implementarea deciziei.