Managementul producției și serviciilor

Cap I. Introducere in managementul productiei si serviciilor

Definitie: In esenta, managementul productiei si serviciilor studiaza functiile, procesele si relatiile manageriale exercitate in cadrul activitatilor de productie si prestari servicii desfasurate de o intreprindere pe parcursul evolutiei sale economice.

Problematica managementului productiei si serviciilor vizeaza, in principal, urmatoarele aspecte:

1. conceperea si aplicarea unor metode moderne de organizare a proceselor de productie si de prestari de servicii

2. programarea si urmarirea operativa a proceselor de productie si de prestari de servicii

3. asimilarea in fabricatie si/sau in executie a unor produse si/sau servicii, precum si modernizarea celor existente

4. introducerea unor tehnologii moderne de fabricatie in vederea obtinerii unor produse care sa corespunda standardelor internationale de calitate

5. pregatirea material- organizatorica a productiei si pregatirea tehnica

6. dimensionarea capacitatilor de productie si utilizarea optima a acestora

7. organizarea activitatilor de transport intern

8. gestionarea resurselor energetice

9. aprovizionarea tehnico- materiala a intreprinderii in vederea desfasurarii activitatilor de productie/ prestari servicii in conditii de eficienta economica

10. implementarea managementului calitatii totale in activitatea de productie si de prestarii de servicii

Procesele de productie si prestari de servicii reunesc etape si activitati care au drept finalitate obtinerea unor bunuri materiale si furnizarea unor servicii care sa corespunda din punct de vedere calitativ si cantitativ exigentelor manifestate de catre purtatorii cererii.

Managementul productiei si serviciilor( MPS) reprezinta o disciplina economica din familia managementului, centrata pe intreprindere ca entitate fundamentala a sectorului microeconomic.

Intreprinderea poate fi definita ca fiind un grup de persoane organizate conform unor cerinte economice, tehnico- economice si manageriale care desfasoara un proces de munca in vederea obtinerii unor produse si a executarii unor lucrari si servicii utile societatii, obiectivul principal fiind obtinerea unui profit.

Dezvoltarea sustenabila a unei economii nationale este influentata in mod determinant de existenta unui sector microeconomic puternic. Din perspectiva sistematica, intreprinderea care desfasoara activitati de prductie cuprinde, ca o componenta principala, sistemul de fabricatie in cadrul caruia se realizeaza si se definitiveaza configuratia si proprietatile produsului ce urmeaza a fi lansat pe piata.

La randul sau, sistemul de fabricatie este alcatuit din 4 subsisteme:

1. subsistemul efector

2. subsistemul logistic

3. subsistemul de comanda

4. subsistemul de control

1. Subsistemul efector- modifica proprietatile obiectului muncii supus operatiilor de prelucrare

combinand fluxurile materiale si cele informationale prin intermediul fluxurilor de energie. Prezinta caracteristici specifice fiecarui proces tehnico- logistic in parte.

2. Subsistemul logistic- are functia de a realiza operatii de transfer pozitional( transport) si de transfer in timp( depozitare).Acest subsistem are o importanta majora in cadrul sistemului de fabricatie intrucat suma timpilor alocati operatiilor de manipulare, de transport si de depozitare reprezinta 65% - 85% din durata totala a unui ciclu de fabricatie

3. Subsistemul de comanda- asigura mentinerea sistemului de fabricatie in parametrii normali de

functionare prin transpunerea si distributia fluxurilor informationale.

4. Subsistemul de control- eventiaza eventualele abateri existente intre valorile parametrilor

tehnico- constructivi si functionali ai produselor obtinute in procesul de productie si cele prevazute in documentatia tehnica. Acest subsistem transmite subsistemului efector sub forma unor fluxuri de informatie, eventualele abateri inregistrate, in vederea eliminarii lor din ciclul de fabricatie urmator.

Tipuri de intreprinderi existente in economia

de pe piata concurentiala

Intre dezvoltarea sectorului microeconomic si mediul de afaceri exista o relatie biunivoca. Pe de o parte, un mediu de afaceri stabil si predictibil, favorizeaza manifestarea initiativei private, infiintarea de intreprinderi si, prin urmare, dezvoltarea sectorului microeconomic. Pe de alta parte, un mediu de afaceri stabil si predictibil, favorizeaza manifestarea initiativei private, infiintarea de intreprinderi si, prin urmare, dezvoltarea sectorului microeconomic.

Pe de alta parte, o retea puternica de intreprinderi constituie un factor de echilibru pe plan economic si social determinand, totodata, intensificarea competitiei de pe piata, cresterea caltitatii produselor si serviciilor oferite clientilor, precum si diversificarea sortimentala a acestora. Se creeaza astfel premisele configurarii si ale consolidarii unui mediu de afaceri stimulent si atractiv atat pentru investitorii din tara cat si cei din strainatate.

Intr-o economie de piata concurentiala, exista o mare necesitate de intreprinderi. Principalele criterii de clasificare a intreprinderilor care activeaza in sistemul economiei concurentiale sunt:

1) Forma de proprietate

2) Nr. de proprietati si modalitatile de constituire si de exploatare a patrimoniului

3) Ramura de activitate

4) Gradul de continuitate a activitatii

5) Marimea sau dimensiunea

6) Nivelul de specializare

7) Apartenenta nationala

1) Dupa forma de proprietate exista:

a) Intreprinderi private- la care patrimoniul apartine unei persoane sau grup de persoane fizice care au avut initiativa creari lor.

b) Intreprinderi de stat- initiativa apartine statului, care este si proprietarul patrimoniului

2) Dupa nr. de proprietati si modalitatile de constituire si de exploatare a patrimoniului distingem:

a) Intreprinderi private individuale

b) Intreprinderi unipersonale cu raspundere limitata

c) Intreprinderi societate

d) Intreprinderi cooperatiste

e) Intreprinderi familiale

In conformitate cu prevederile legislative din Romania intreprinderile se impart in doua categorii:

- REGII AUTONOME

- SOCIETATI COMERCIALE