Probleme vizate în acțiunile de PR

Probleme vizate în acţiunile de PR

corectarea unei situaţii negative

atingerea unui obiectiv unic şi definit

menţinerea sau ameliorarea unei situaţii pozitive deja existente

Ce sunt relaţiile publice (RP). Scurte definiţii 1-

Relaţiile publice reprezintă activităţile desfăşurate de un grup pentru stabilirea şi menţinerea unor relaţii de încredere între membri şi între diferitele categorii de public direct sau indirect interesate de activităţile economice şi sociale ale respectivului grup

Ce sunt relaţiile publice (RP). Scurte definiţii 2-

Relaţiile publice (RP) reprezintă o modalitate de comunicare între o organizaţie şi “publicurile” sale.

Activitatea de relaţii publice îi ajută pe manageri să cunoască atitudinile publicului şi să poată lua decizii corecte; totodată ajută publicul să înţeleagă specificul organizaţiei şi să aibă încredere în aceasta.

Ce sunt relaţiile publice (RP). Scurte definiţii- 2 -

4) Relaţiile publice reprezintă efortul planificat să influenţeze opinia publică prin buna reputaţie şi performanţa responsabilă, bazat pe acte satisfacătoare de comunicare bidirecţională (definiţie dată de Institutul Britanic de Relaţii Publice).

5) Relaţiile publice se referă la reputaţie, sunt rezultatul a ceea ce faci, a ceea ce spui şi a ceea ce alţii spun despre tine. Relaţiile publice reprezintă disciplina care are în vedere reputaţia, cu scopul de a dobândi înţelegere şi susţinere, precum şi de a influenţa opinia şi comportamentul. Reprezintă efortul planificat şi susţinut de a instaura şi menţine un climat cu bune intenţii şi înţelegere mutuală între organizaţie şi segmentele sale de public.

Activitatea de relaţiile publice şi comunicarea organizaţiei

RP reprezintă o combinaţie de:

a ţine cont de părerile audienţei;

a lua în considerare nevoile, speranţele şi visele acesteia;

comportare într-un mod corespunzător care să satisfacă aceste cerinţe (acordând atenţie tonului comunicării);

măsurare a impactului acţiunilor de comunicare (din punctul de vedere al comportamentului);

evaluare a acestor aspecte printr-o probă de foc (de ex., în mediul privat vânzările; în mediul public – votul şi atitudinea cetăţeanului, nr. de plângeri, etc.);

- examinare a rezultatului final în vederea conturării viitoarelor activităţi de relaţii publice.

Procesul de comunicare va influenţa percepţiile şi comportamentele tuturor părţilor, în consecinţă, relaţiile publice eficiente reprezintă un proces bidirecţional.

Categorii de public “tradiţionale” în PR

Angajaţii;

Investitorii;

Clienţii;

Comunitatea;

Organisme guvernamentale;

Mass-media.

Tipuri de categorii de public (publicuri)

În funcţie de poziţia faţă de organizaţie:

(ţinte) interne (care activează în interiorul organizaţiei): acţionarii, managerii/administratorii firmei, diferite comitete, organizaţii interne ale firmei, propriul personal, sindicate interne.

(ţinte) externe (cele care sunt plasate în afara acesteia): opinia publică, puterile publice (la nivel naţional, regional sau local), diferite grupuri socio-economice sau socio-culturale (organizaţii sindicale, politicieni, cler, artişti, corpuri medicale, profesori), instituţii financiar-bancare, bursa şi potenţialii cumpărători de acţiuni, asociaţii ale consumatorilor, asociaţii profesionale, furnizorii, distribuitorii, concurenţii, agenţii de presă, diversele media (cotidiene şi periodice, radio, TV)