Cursuri Marketing

1. Conceptul de mark

Conceptul de mk : o noua conceptie de raportare a firmelor pe piata manifestandu-se ca ointerfata a rel dintre firma si clientii sai .

Conceptul de mk consta intr-o abordare sistematica a rel de productie , distributie si consum si urmareste atragerea unui nr cat mai mare de clienti si satisfacerea acestora prin intermediul unor tranzactii reciproc avantajoase.

Ph kotler este considerat parintele mk si il defineste astfel: un prc social si manag prin care grupurile de indivizi obt ceea ce au nevoie si isi doresc prin creearea unui sist de schimburi de prods si valori.

Ob mk , spune el , este de a fc vz de prisos , scopul principal fiind de a cunoste si de a intelege clientul in asemenea masura incat vz bunurilor sa fie de la sine inteleasa.

Se apeleaza la o serie de concepte specifice:1) nevoi, dorinte, cereri 2) produse 3) val si satisfactie 4) schimburi, tranzactii, relatii 5) piata

1) nevoile umane se situeaza la baza conceptului de mk aflandu-se in permanenta diversificare. Acestea pot fi: a. nevoi fizice sau de baza b. nevoi soc c. nevoi personale

In fct de niv de dezv soc in societati dezvoltate se accentueaza productia bunurilor pt satisfacerea unei game cat mai largide nevoi in timp ce in soc mai putin evoluate se va actiona in sensul nev individuale .

Dorintele umane: forma de manifestare a nevoilor care st adoptate prin cultura si personalitatea individului ;acestea sunt nelimitate.

Oamenii isi aleg produsele pe piata si in masura in care ac solicitari st insotite de capacitatea de plata , dorintele se transforma in cereri.

2) produsele reprez bunuri ce st oferite pt satifacerea unei dorinte sau a unei nevoi din perspective de mk se acorda o atentie deosebita oachetelor de avantaje pe care produsele le reprez (prêt, confort, viteza) cautandu-se solutii permanente pt satisfacerea nu numai a dorintelor prezente , ci si a nevoilor din spatele acestora

3) alegerile pe care de fc consumatorii , optand pt anumite produse au la baza conceptul de valoare . realizeaza o ierarhizare a produselor si optand pt cele care prezinta cel mai avantajos rap intre prêt si calitate.

4) Schimburile , tranzactiile si relatiile. O tranzactie consta in realizarea schimbului intre 2 sau mai multe parti . in ultimul timp a aparut conceptul de mk transactional denumit si mk de relatii care implica o serie de actiuni in scopul stabilirii unei relatii de durata cu clientii, distribuitorii, intermediariii si fz . Aceste rel au la baza leg ec si soc care se sprijina pe oferta de produse de calitate superioara si practicarea unor preturi rezonabile . activitatea de mk in concluzie impune orientarea intr-o masura tot mai mare dinspre politica de max a profitului de catre pol de max a raporturilor reciproc avantajoase cu consumatorii si cu clientii operatori implicate in prc transactional. Decizia lu Ph. Kotler stab rel bune cu partenerii tarii si tranzactiile profitabile vor aparea.

5) Piata consta in totalitatea cumparatorilor efectivi ai potentiali ai unui produs , acestea putand sa se structureze in jurul produselor respective( piata numai monetara) Din pespectiva mk, realizarea schimburilor pe piata implica o serie de activitati astfel operanzii tb sa: caute cumparatori, descopere nevoile specifice acestora, realizeze produse corespunzatoare, promoveze ac produse, stab pretul si cond de desfacere, livreze produsele.

Crearea produselor, cercetarea, stabilirea canalelor de comunicare , stab pretului si a conditiilor de livrare , distributie si prestarea serviciilor reprez toate active de mk esentiale.

In general se poate considera ca nu numai vz st preocupati de mk ci si cumparatorii , existand astfel in fct de influent ape care o exercita aspupra conditiilor de piata , fie o piata a vz, fie o piata a cumparatorilor .

Institulul autorizat din MB defineste mk ca un process de planificare si executare a conceptiei , a stabilirii pretului , promovarii si a distrib de idei , bunuri si serv pt realizarea schimburilor si satisfacerea obiectivelor individulale si organizationale.