Informatică Managerială

Functiile Marketingului

Functia de cercetare a pietei si a nevoilor de consum.

Reprezinta punctul de plecare a întregii activitati de marketing. Prin realizarea acestei functii se urmareste obtinerea de informatii referitoare la pietele pretente si potentiale, la ansamblul nevoilor de consum, precum si la comportamentul consumatorilor.

Necesitatea si realizarea acestei functii trebuie asigurata printr-un flux sistematic de informatii ale aparatului economic despre ansamblul componentelor de mediu la care se raporteaza întreprinderea.

Functia de conectare dinamica a firmei la mediul economico-social

Solicita firmei o atitudine activa de adaptare la conditiile de mediu, de fructificare a unor oportunitati, chiar si de influentare a consumului pentru anumite produse sau servicii.

Realizarea acestei functii reprezinta promovarea spiritului inovator în întreaga activitate a firmei astfel încât sa se adigure înnoirea cu frecventa ridicata a ofertei de marfuri, perfectionarea formelor de distributie, diversificarea actiunilor promotionale.

Functia de satisfacere în conditii superioare a nevoilor de consum

Marcheaza finalitatea demersului oricarei firme interesate sa desfasoare o activitate de marketing, economica, sociala si rentabila.

Aceasta functie se materializeaza într-un ansamblu de masuri, vizând producereanumai a acelor produse care sunt necesare pentru consum, distribuirea lor în conditii optime, asigurare unor posibilitati lungi de alegere conform gesturilor si preferintelor consumatorilor.

Functia de maximizare a profitului

Aceasta implica alocarea si utilizarea judicioasa a resurselormateriale, umane si financiare de care dispune întreprinderea. Optimizarea structurilor productiei si a celorlalte procese economice.

Mediul de marketing al întreprinderii

Firma  Mediu intern + Mediu extern (Micromediu, Macromediu)

Mediul extern

Este mediul în cadrul caruia întreprinderile îsi desfasoara activitatea si care cuprinde un ansamblu de factori de natura economica, sociala. Mediul extern al firmei are în vedere ansamblul de factori si forte externe care influenteaza mentinerea sau dezvoltarea schimburilor sale pe pietele pe care activeaza sau cu alte firme.

Întreprinderea se confrunta cu un mediu în permanenta schimbare.. Acesta se poate prezenta în una din urmatoarele 3 forme:

- Mediul stabil  specific perioadelor linistite, când evolutia fenomenelor este lenta si usor previzibila

- Mediul instabil  caracterizat prin frecvente modificari în majoritatea componentelor sale, aceste modificari fiind de obicei greu de prevazut

- Mediul turbulent  relativ ostil întreprinderii, ridicând probleme de adaptare sau chiar de supravietuire

Micromediul

Cuprinde acei factori care influenteaza direct activitatea firmei în relatiile cu furnizorii si clientii.

Este reprezentat de ansamblul relatiilor dezvoltate de agentii economici cu furnizorii si beneficiarii sai, legaturi ce implica si alti participanti (întreprinderi, concurenti)

Principalele componente ale micromediului:

1. Furnizorii de marfuri  acele firme/persoane care ofera întreprinderii resursele de care aceasta are nevoie pentru a produce propriile lor servicii.

2. Prestatorii de servicii  sunt reprezentate de firme/persoane particulare care realizeaza o gama larga de servicii necesare desfasurarii în conditii normale a activitatii întreprinderii.

3. Furnizorii fortei de munca  asigura resursele umane necesare bunei functionari a firmei, în sfera acestora intrând unitatile de învatamânt, oficiile fortei de munca, persoanele aflate în cautarea unui loc de munca

4. Clientii  firme, institutii sau persoane individuale carara le sunt adresate bunurile si serviciile întreprinderii

5. Concurentii  sunt organizatii similare care încearca sa satisfaca aceleasi nevoi ale clientilor si sunt perpecepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor.

a. Concurenti directi  ofera acelasi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleasi nevoi

b. Concurenti indirecti  ofera un produs similar dar cu alte caracteristici, satisfacând alte preferinte sau nevoi

c. Înlocuitori  ofera produse extrem de diferite ca forma dar care satisfac aceleasi nevoi

d. Nou venitii  sunt firmele care vând unui grup de consumatori si care decid sa-si extinda gama de produse pe care o ofera

6. Organismele publice  devin componenta a micromediului atunci când pot influenta atingerea obiectivelor întreprinderii