Marketing Turistic

Cum vede lumea un om de marketing?

De ce turismul are nevoie de oameni de marketing?

Ce trebuie sa stie un om de marketing?

Paradigme ale comportamentului consumatorului

Cum vede lumea un economist?

Pentru un economist orice actiune este o investitie care merita facuta doar daca beneficiile previzionate depasesc costurile. Un economist se refera la costuri, venituri, cheltuieli, eficienta. Un economist nu este interesat de orice actiune.

Sunt interesati de: - analiza relatiilor de schimb

- cuantificarea si inregistrarea relatiilor de schimb

Focalizarea pe oferte:

- “ fa o capcana de prins soareci mai buna si lumea va fi calare la usa ta “

- ideea centrala: in cazul in care sunt lasati sa decida singuri, oamenii nu vor cumpara niciodata o cantitate suficienta de produse – trebuie sa ai o politica agresiva de vanzare si promovare a produselor.

Abordarea pe marketing sau focalizarea pe client

- a concepe si a livra un produs conform specificelor: pret

Cum vede lumea un om de marketing?

om de marketing = un economist care stie ca nimic nu merita investit daca produsul nu se vinde.

Calitati:

- om empatic, creativ

- atent la detalii, riguros si metodic

Cum trebuie sa gandeasca?

- sa cerceteze clientul

- opereaza intr-un univers al cifrelor, totul e masurat cu atentie

- are o gandire cauzala, logica, de tip f(x) = y

- orientat spre experimente si are capacitatea de a jongla cu diferiti x

Ce trebuie sa stie?

- teoria cercetarii, statistica

- psihologie, teoria comunicarii

- economie generala

- o foarte buna cunoastere a sectorului in care actioneaza firma

De ce are nevoie turismul de marketing?

- nevoia de investitii - uneori foarte mari; pentru crearea produselor turistice este nevoie de cineva care sa faca calcule daca exista clienti pentru produsul final

- potentialul unui teritoriu de a sustine oferta turistica

- acelasi loc turistic cu vocatii foarte diferite

- analiza cererii pe piata

- teritorii cu aceeasi vocatie concureaza intre ele pentru a atrage turisti

- persoane care sa inteleaga comportamentul de consum al clientilor

- foarte multe destinatii turistice – alegere cu dificultate a clientilor

Studierea consumatorilor:

- filozofica sau religioasa: relatia omului cu bunurile materiale

- societatea de consum

Juridica: protectia consumatorului

Marketing:

- ce trasaturi distingem la un consumator si non consumator?

- care dintre consumatori vor deveni cumparatori?

- cum iau decizia de cumparare consumatorii?

- cum utilizeaza, la ce folosesc?

Raspunsuri: comportamentul consumatorului

Consumatorul supus influentei mediului:

Influente situationale: - amenajarea spatiului

- culoare, muzica

- aglomeratie

Consumatorul impulsiv: ia decizii pe moment, fara o justificare rationala prealabila

Influente sociale:

- familie, grupul de referinta

- clasa sociala, cultura

Deciziile de consum influentate de mediul in care locuim vizibil sau subtil

- consumator socio-geografic

- consumator interpret in retele sociale

- acte rationale atat economice cat si sociale

- costurile sociale ale reintegrarii

- reactioneaza adesea inconstient prin imitatie sau comportament ostentativ

Cine are nevoie de oameni de marketing?

- toate agentiile turistice

- marketingul turistic

- agentii de turism