Extras din curs

I. Ce sunt relaţiile publice¿

1. Componentă intrinsecă a procesului general de comunicare interumană. Se referă la organizaţii şi la indivizi, în măsura în care aceştia acţionează ca persoane publice sau ca reprezentanţi ai unor organizaţii

2. Activităţi profesionale care vizează informarea opiniei publice cu privire la realizările unei colectivităţi, precum şi la promovarea acestora

3. Practica relaţiilor publice este efortul planificat şi susţinut pentru a stabili şi menţine simpatia şi înţelegerea reciprocă între o organizaţie şi publicul său. Practica relaţiilor publice este disciplina care se preocupă de reputaţie, cu scopul de a câştiga înţelegere şi sprijin şi de a influenţa opinia şi comportamentul (UK’ s Institute of Public Relations)

4. Instrument important al marketing-ului (Philip Kotler, Managementul marketing-ului, Ed. Teora, Bucureşti)

Cuvinte cheie în definiţia relaţiilor publice : caracter organizaţional (activitatea organizaţiilor în spaţiul public), funcţie principală a conducerii, reputaţie, încredere, efort sistematic, continuu şi plaificat, promovarea unei imagini proprii favoorabile, artă sau t4ehnică de promovare a bunăvoinţei

Definiţie : Relaţiile publice reprezintă efortul continuu, sistematic şi planificat al organizaţiilor şi indivizilor din spaţiul public, care vizează câştigarea bunăvoinţei, simpatiei, încrederii şi sprijinului public

Scurt istoric

Istoria relaţiilor publice se confundă cu însăşi istoria comunicării dintre oameni (limbaj, comunicare verbală, semn, simbol, imagine, muzică, dans, discurs, în acelaşi scop – câştigarea încrederii, simpatiei şi sprijinului public), cu menţiunea că această activitate nu era conştientă şi sistematică.

Una dintre primele activităţi de relaţii publice este înfiinţarea la Boston, în 1900, a unui Birou de relaţii publice. Relaţiile publice au devenit esenţiale pentru viaţa modernă.

Tipuri de relaţii publice

1. Relaţii publice de marketing

2. Relaţii publice în domeniul necomercial (non-profit) – în domeniul culturii

Activităţi de relaţii publice – numeroase şi variate

1. Programe (campanii) de relaţii publice (analiza problemelor care trebuie rezolvate, a ocaziilor favorabile care pot fi fructificate, obiectivele care urmează să fie îndeplinite, planificarea activităţilor, evaluarea rezultatelor)

2. Activităţile de scriere şi editare

3. Relaţiile cu mass-media (informarea publică)

4. Construirea identităţii

5. Comunicarea directă (întâlniri, prezentări, conferinţe)

6. Productia departamentului de Relaţii Publice (realizarea de broşuri de reprezentare, rapoarte, fotografii, postere, prezentări multimedia)

7. Cercetarea şi evaluarea în vederea reformulării şi remodelării programelor şi strategiilor de relaţii publice)

Principii

- Onestitatea, credibilitatea

- Reputaţia (Muzeul de istorie , înainte şi după 1990): responsabilitatea faţă de comunitate

- Calitatea serviciilor

- Caracterul novator

- Capacitatea de a forma, de a atrage şi de a păstra specialişti de prestigiu

- Atitudinea favorabilă a conducerii

- Continuitatea

- Oportunitatea, selecţia a ceea ce comunică

- Responsabilitatea şi abilitatea PR

Importanţa şi continuitatea activităţii de relaţii publice

1. Imaginea publică favorabilă nu este un dat

II. Procesul comunicării

Relaţiile publice reprezintă o formă de comnicare, ţine de esenţa umană, dându-i posibilitatea de a-şi dezvolta gândirea, de a progresa în cunoaştere, de a crea civilizaţie şi cultură. Problematica comunicării are un caracter interdisciplinar – poate fi abordată structural, antropologic, psihologic, politic