Caracteristicile calității

Unitatea de invatare: Calitatea produselor si a serviciilor

Subiectul lectiei: Caracteristicile si componentele calitatii produselor si a serviciilor

Tipul lectiei: mixta

Competente specifice vizate:

1. Analiza calitatii produselor si serviciilor in raport cu calitatea vietii si protectia consumatorului

Obiective operationale ale lectiei:

O1: La sfarsitul lectiei, elevii vor fi capabili sa enumere componentele calitatii produselor, in maxim 2 minute, fara a folosi manualul.

O2. La sfarsitul lectiei, elevii vor fi capabili sa enumere categoriile de caracteristici de calitate, in 4 minute, fara a folosi manulalul, cu propriile cuvinte.

O3. La sfarsitul lectiei, elevii vor fi capabili sa defineasca cel putin 4 din cele 7 categorii de caracteristici, in 5 minute, folosindu-se de manual, cu propriile cuvinte.

O4: La sfarsitul lectiei, elevii vor fi capabili sa dea exemple de caracteristici de calitate , in 2 minute, fara a folosi manualul, cu propriile cuvinte.

Locul de desfasurare a lectiei: In sala de clasa

Bibliografie: T. Petre, G. Simionescu, Studiul calitatii produselor si serviciilor, Editura Niculescu, Bucuresti, 2008

Desfasurarea lectiei

Evenimentele instructionale/ etapele lectiei Timp alocat (minute) Activitatea profesorului Activitatea elevilor Metode, si mijloace de invatamant utilizate Modalitati de evaluare

Moment organizatoric 1 -face prezenta -numesc elevii care nu sunt prezenti - -

Captarea atentiei 2 -se va realiza prin enuntarea unui citat si corelarea lui cu tema

„Calitate înseamnă să munceşti bine atunci când nimeni nu te supraveghează.” – Henry Ford - participa la discutie , interpretand citatul si argumentandu-si raspunsurile

- conversatia

- text scris pe tabla - observarea sistematica

Anuntarea subiectului lectiei şi a obiectivelor operationale 2 - Va anunta titlul lectiei: “Caracteristicile si componentele calitatii produselor si a serviciilor” se vor analiza urmatoarele aspecte relevante pentru tema in cauza:

1. Componentele calitatii produselor

2. Categorii de caracteristici de calitate ale produselor: tehnice, functionale, economice, ergonomice, ecologice, sanogenetice si estetice

3. Definirea categoriilor de caracteristici de calitate ale produselor

4. Exemple de caracteristici de calitate -cnoteaza titlul lectiei si cele 4 puncte de interes, care constituie subiectul obiectivele operationale

- fac comentarii referitoare la desfasurarea lectiei - explicatia

-conversatia

-observarea sistematica

- intrebari de control(Considerati ca titlul lectiei cuprinde si alte subteme pe care nu le-am nominalizat in cadrul acestor obiective? Care ar fi acestea?)

Reactualizarea cunostintelor anterioare necesare învatarii care urmează 5 - Care este definitia calitatii?

- Care sunt factorii care actioneaza in productie?

- de unde vin noile idei pentru produse si servicii? - Raspund

- Fac completari, argumenteaza, explica -conversatia

-sarcina colectiva

-lucru in echipa

-brainstorming -intrebari deschise

- evaluare curenta(oral)

Comunicarea noilor continuturi: organizarea si dirijarea învatarii 20

O1:enumerarea componentelor calitatii produselor

Componentele calitatii produselor sunt:

• Cerintele calitatii

• Proprietatile produselor

• Caracteristicile de calitate ale produselor

O2: Enumerarea categoriilor de caracteristici de calitate.

1. Care credeti ca sunt aceste categorii?

O3: Definirea celor 7 categorii de caracteristici de calitate.

Exemplu de intrebari:

1. Ce credeti ca sunt caracteristicile tehnice?

2. Ce sunt caracteristicile ergonomice?

3. Ce reprezinta caracteristicile estetice?

Etc.

O4: Exemple de caracteristici de calitate pentru fiecare dintre cele 7 categorii de caracteristici de calitate

Profesorul va puncta urmatoarele:

1. Ce exemple de caracteristici de calitate functionale cunoasteti?

2. Exemplu de caracteristici de calitate ergonomice.

Etc.

O1: Elevii trebuie sa enumere componentele calitatii produselor ; sa construiasca impreuna cu profesorul o schema relevanta; elevii sunt atenti si noteaza

O2: Sa discute cu profesorul pe marginea acestui subpunct; sa raspunda la intrebare organizat, in urma lucrului in echipa; sa construiasca, impreuna cu profesorul schema ; sa-si noteze ideile principale; cer nelamuriri

O3: Sa discute cu profesorul; sa lucreze in echipe pentrurezolvare; sa cerara nelamuriri; sunt atenti si noteaza

O4: Elevii discuta cu profesorul, organizat, cer nelamuriri, isi noteaza ideile importanta - conversatia

- explicatia

- lucru individual

- frontal

- exemplificarea

-schema pe tabla

-conversatia

- explicatia

- lucru individual

- frontal

- exemplificarea

-schema pe tabla

-brainstormingul

-conversatia

-explicarea

-brainstormingul

-exemplificarea

-conversatia

-explicarea

-lucrul in echipa

- observarea sistematica

- evaluare frontala

- observarea sistematica

- evaluare frontala

- observarea sistematica

- evaluare frontala

- observarea sistematica

- evaluare frontala