Extras din notiță
1. Etapa de adoptare a programului de marketing presupune
a) supunerea la vot a obiectivelor pe care la contine
b) testarea, în anumite situatii, înainte de adoptare pentru a verifica corectitudinea alegerii facute
c) întocmirea bugetului
d) stabilirea planului de actiuni
e) luarea deciziei de punere în aplicare
2. Identificati între punctele de mai jos caracteristici principale ale serviciilor
a) diversitatea serviciilor
b) omogenitatea serviciilor
c) perisabilitatea serviciilor
d) complexitatea serviciilor
e) inseparabilitatea serviciilor
3. Eterogenitatea sau variabilitatea serviciilor se refera la
a) diversitatea serviciilor
b) multimea de servicii existente pe piata
c) caracteristica lor de a nu putea fi stocate sau pastrate ulterior pentru consum
d) multitudinea de servicii, generata de multitudinea circumstantelor care concura la furnizarea lor
e) similitudunea serviciilor din aceeasi ramura
4. Ce reprezinta diferentele generice în marketingul serviciilor
a) diferente care tin de numele produselor si serviciilor
b) diferente care depind de managementul întreprinderilor de servicii
c) diferente care tin de organizarea întreprinderilor de servicii
d) diferente ce au în vedere natura si caracteristicile serviciilor
Preview document
Conținut arhivă zip
- Marketingul Serviciilor Grile.doc