Imaginea Mărcii Philips pe Piața Produselor Electrice și Electrocasnice din România

INTRODUCERE

Piata produselor electrice si electronice este în acest moment invadata de noutati, de firme noi, de marci noi, de produse noi. Este perioada în care marile grupuri internationale îsi fac aparitia.

România reprezinta pentru multe companii o noua piata de desfacere

De altfel este si perioada în care consumatorii îsi doresc produse de calitate care sa le satisfaca nevoile la un pret bun si în acelasi timp vor sa învete cât mai multe despre produsele electrice si electronice, sa fie ghidati si sfatuiti în alegerile pe care le fac.

În domeniul produselor electrice si electrocasnice conceptul de marketing are ca punct de plecare orientarea, organizarea si desfasurarea de activitati pentru satisfacerea cerintelor clientilor cu maximum de eficienta. Cunoasterea nevoilor din ce în ce mai mari si mai complexe ale clientilor unei firme sau marci reprezinta o necesitate nu numai a analizei activitatii desfasurate ci si obiectivele pe termen mediu si lung.

Pe baza celor spuse mai sus am ales tema „Studiul imaginii marcii Philips pe piata produselor electrice si electrocasnice din România” cu scopul de a formula unele concluzii cu privire la pozitia marcii Philips pe piata produselor electrice si electrocasnice din România si pentru ca as dori sa lucrez în acest domeniu.

Lucrarea este structurata în cinci capitole care cuprind pe lânga prezentarea generala a Philips, elemente teoretice ale cercetarii de piata, studiul informatiilor rezultate în urma cercetarii de piata si corelatia dintre variabilele cercetarii.

În primul capitol este prezentat rolul imaginii în promovarea produselor, serviciilor si organizatiilor. În capitolul al doilea sunt prezentate aspecte teoretice si metodologice ale cercetarii imaginii firmelor în rândul publicului. În capitolul al treilea este prezentat grupul Royal Philips Electronics of the Netherlands si este facuta si o prezentare generala a filialei Philips România. În capitolul al patrulea este prezentat studiul de piata privind imaginea produselor electrice si electrocasnice ale Philips în România. În ultimul capitol apar propuneri cu privire la posibilitatea îmbunatatirii imaginii marcii Philips pe piata româneasca.

CAPITOLUL I

ROLUL IMAGINII ÎN PROMOVAREA PRODUSELOR, SERVICIILOR SI ORGANIZATIILOR

Climatul concurential contemporan este, în prezent deosebit de complex si aflat într-o continua evolutie.

In contextul in care cererea de produse si servicii s-a stabilizat sau chiar diminuat, iar costurile de distributie sunt din ce în ce mai ridicate, tot mai multi manageri acorda o atentie sporita comportamentului consumatorilor, realizând ca informatiile, retinute de acestia sub forma imaginilor de marca sunt alaturi de pret orientari importante în fundamentarea corecta a deciziilor strategice la orice nivel.

1.1 Definirea conceptelor de imagine, imagine de marca

Imaginea este un atribut al vietii psiho-sociale bazat pe capacitatea psihicului uman de a-si construi reprezentari mintale care ar putea influenta puterea de decizie a unui individ sa a unei colectivitati.

Din perspectiva marketingului, imaginea reprezinta un ansamblu de semnificatii sau opinii realiste, afective, simbolice, cu ajutorul carora sunt percepute de catre consumatori produsele, marca sau firma.

In psihologie, imaginea este definita drept un produs al reflectarii senzoriale a unui obiect printr-o senzatie, perceptie sau intuitie, redând mai mult sau mai putin izomorf structura obiectului ca model figurativ rezultat atât din perceptie cât si din actiuni intelectuale(1).

Cu alte cuvinte, imaginea presupune o reprezentare mentala a unui obiect care poate fi, tinând cont de sfera de preocupari a oamenilor de afaceri, un produs, un serviciu, o intrepatrundere sau orice alta organizatie. Ea este proiectarea unor atitudini, opinii sau prejudecati apartinând unei persoane sau grup de persoane fata de o organizatie. O definitie simpla a imaginii este propusa de autorul francez Marcel Botton, aceasta fiind „ansamblul reprezentarilor , convingerilor si cunostintelor legate de un obiect” (2).

Imaginea de marca este nu numai reprezentarea unui obiect sau a unei atitudini, ci este însumarea unor valori si convingeri reunite în aceasta expresie.