Motivarea Resurselor Umane

Ce este motivarea?

În prezent, în cadrul întreprinderii, motivarea este un termen des utilizat.Complexitatea conceptului face dificilă o definiţie simplă, unanim acceptată.Nu a fost posibil încă să se găsească un răspuns mulţumitor la întrebarea “Ce anume îi face pe lucrători să muncească eficient?”. Dificultatea este determinată de faptul că orice cercetător trebuie să facă unele presupuneri privind motivele comportamentului pe care l-a observat sau înregistrat. Ca urmare, în toate raţionamentele privitoare la motivare va exista întotdeauna un anumit element de subiectivitate. Putem, totuşi, să reţinem următoarea definiţie: „Motivarea este o modificare psihologică şi fiziologică care se produce în fiinţa umană ori de câte ori apare o nevoie; pentru satisfacerea acelei nevoi, individul adoptă un comportament care vizează refacerea echilibrului psihologic şi fiziologic”. (Larousse)

In lipsa fondurilor necesare unor cresteri salariale este recomandat ca organizatiile sa apeleze la metode nonfinanciare de motivare si de retentie a personalului

Nu o data am auzit vehiculandu-se ideea conform careia mentinerea unui nivel optim de motivare a angajatilor este esentiala pentru performanta acestora, dar mai ales pentru compania de apartenenta.Pornind de la aceasta idee, in cunostinta de cauza sau intuitiv, fiecare dintre noi isi da seama ca:

- angajatii motivati sunt mult mai productivi, iar o productivitate crescuta inseamna profituri crescute pentru companie;

- in industria serviciilor, angajatii bine motivati vor fi mai orientati catre client, catre satisfacerea trebuintelor acestuia, nepercepand relationarea cu clientii ca fiind epuizanta emotional;

- un angajat multumit este mult mai probabil sa ramana in cadrul fimei de apartenenta pentru o perioada mai lunga de timp, in acest timp acumuland experienta necesara si devenind din ce in ce mai valoros pentru angajatorul sau;

- o companie care reuseste sa isi pastreze angajatii va avea costuri mult mai reduse in ceea ce priveste recrutarea si selectia, precum si instruirea atat de necesara novicilor si noilor angajati.

Conform literaturii de specialitate, s-au identificat urmatorii factori motivatori nonfinanciari care pot determina personalul sa munceasca mai mult si mai eficient:

Feedback-ul

Acordarea regulata de feedback din partea superiorului este un factor motivator puternic pentru un numar reprezentativ de angajati. Astfel, superiorul poate si este chiar de dorit sa stabileasca intalniri regulate cu membrii echipei sale, intalniri in cadrul carora acestia sa primeasca intariri referitoare la activitatile desfasurate pe parcursul saptamanii. Se impun aici cateva reguli simple: - nu toti angajatii sunt motivati de feedback-ul regulat, deci se va oferi feddback doar acelora pe care i-am identificat ca fiind interesati de acest aspec;- feedback-ul pozitiv este mai eficient oferit in public, iar cel negativ este de dorit sa se ofere in particular;- in oferirea feedback-ului se face apel la unele reguli simple: intotdeauna se mentioneaza mai multe aspecte pozitive decat negative ale activitatii angajatului, fiind ideal ca raportul acestora sa fie de 5:1 in favoarea celor pozitive.

Nivelul de autoritate al postului

Este surprinzator si dificil de implementat, dar majoritatea angajatilor ar munci mai mult daca li s-ar delega mai multa autoritate si incredere. Restrictiile excesive au devenit azi motivul major pentru care angajatii isi schimba locurile de munca. De ce spuneam ca este dificil de implementat? Deoarece acordarea unui nivel crescut de libertate angajatilor in desfasurarea actiunilor aferente postului ar duce inevitabil si la un numar mai mare de erori, din care organizatia si angajatul trebuie sa fie dispus sa invete, nu sa le reproseze angajatului.

Relatia cu superiorul

Faptul ca seful direct isi exprima direct preocuparea fata de angajat, ii recunoaste acestuia eforul facut sau ii deleaga acestuia o sarcina importanta face ca angajatul sa se perceapa a fi mult mai valoros pentru companie decat in lipsa acestor aspecte.

Colectivul de apartenenta

Uneori, relatia unui angajat cu colectivul din care face parte are un efect stimulator si de retentie mult mai puternic decat o crestere salariala nesemnificativa. Felul in care relationeaza cu colegii, scopurile comune, orientarea catre aceleasi valori, obiective, pe scurt, atmosfera placuta in companie fidelizeaza si stimuleaza personalul.

Posibilitatile de dezvoltare profesionala

Ne referim aici atat la posibilitatile de promovare pe care le ofera o companie, cat si la posibilitatile de instruire oferite angajatilor sai. Dezvoltarea de noi competente care sa ii ajute in realizarea sarcinilor aferente postului nu numai ca stimuleaza angajatii, dar duce si la o performanta superioara a acestora si la o crestere a profitului firmei.