Comunicare - Promovare la Next-Gen Communications

Introducere

Reţeua de telecomunicaţii reprezintă totalitatea mijloacelor tehnice pentru transmiterea la distanţă a informaţiilor. Informaţiile pot fi sub formă de sunete, imagini, texte sau date informatice. Reţelele de telecomunicaţii sunt: reţeaua de telefonie, televiziune, televiziune prin cablu, internet, etc.

Între oameni poate exista comunicare personală şi în masă. Comunicarea personală are loc între două personae şi se poate realize prin telefon, fax, etc., iar cea în masă constă în transmiterea informaţiei unei audienţe mai largi şi se realizează prin mass-media ( ziare, reviste, radio, televiziune ).

În cadrul acestui proiect se discută despre un provider de servicii în domeniul telecomunicaţiilor abia apărut pe piaţa locală.

Proiectul conţine definiţia comunicării şi a promovării serviciilor şi a vânzărilor, prezentarea firmei Next-Gen Communication Târgovişte, descrierea serviciilor oferite de aceasta, precum şi a ofertelor şi promoţiilor. Pe lângă toate acestea în proiect mai este redat şi modul de comunicare dintre angajaţii firmei şi abonaţi, dar şi viitori clienţi, promovarea serviciilor prin pliante, bannere, spoturi publicitare etc.

Ultima parte a proiectului conţine o analiză între lunile noiembrie şi decembrie 2010 a serviciilor.

Capitolul I. Comunicare-Promovare – elemente de teorie

A) Comunicarea

În domeniul marketingului, comunicarea se referă la ansamblul informaţiilor emise de către întreprindere spre diferiţii săi clienţi pentru a face cunoscută identitatea, activitatea şi mărcile sale şi a-i convinge să cumpere produsele sau să utilizeze serviciile pe carel le oferă pe piaţă.

Canalul de comunicare reprezintă mijlocul prin care se vehiculează un mesaj până la destinatar. Publicitatea, promovarea vânzărilor, publicitatea la locul de vânzare, eventual relaţiile publice, sunt mijloacele comunicării comerciale. Unele dintre acestea au tendinţa de a fi incluse în forţa de vânzare.

Pentru a se integra cât mai bine în mediul de care depinde tot mai mult, întreprinderea trebuie sa comunice cu privire la ea însăşi. Semnalele, documentaţia, manifestările, acţiunile de patronaj şi de mecenat, publicitatea etc. sunt tot atâtea modalităţi care îi permit întreprinderii să-şi creeze sau să-şi întărească imaginea, să suscite în jurul ei un climat de incredere şi simpatie favorabil dezvoltării afacerilor.

Comunicarea instituţională se încadrează în strategia globală a întreprinderii; prin urmare, este necesar ca ea să fie coerentă cu poziţionarea întreprinderii, cu produsele sale şi cu diversele elemente ale mixului.

A crea sau a îmbunătăţi o imagine necesită timp şi totodată mijloace financiare şi materiale considerabile. În consecinţă, trebuie elaborată o strategie pe termen lung, concretizată în acţiuni permanente, dar şi punctuale. Pentru a reuşi, întreprinderea trebuie să definească în mod clar:

- obiectivele şi ţintele;