Demersul de Ameliorare a Calității pentru Procesul de Aprovizionare a unui Depozit de Îmbrăcăminte și Încălțăminte

Demersul de ameliorare a calităţii pentru procesul de aprovizionare a unui depozit de îmbrăcăminte şi încălţăminte

I. Identificarea problemei şi alegerea definitivă a procesului

Standardul de viaţă actual al populaţiei, precum şi cerinţele mereu crescânde ale acesteia, necesită o atenţie deosebită asupra producerii şi comercializării îmbrăcămintei şi încălţămintei. Pentru a satisface cât mai mult cerinţele cumpărătorilor şi pentru a creşte mereu volumul desfacerilor în comerţ, este necesar să se ţină cont de următoarele mai multe cerinţe ale consumatorilor faţă de caracteristicile acestora.

Funcţia de organizare a depozitelor influenţează întregul proces al economiei mărfurilor ce necesită o administrare integrată a depozitelor şi care ia în considerare în mod flexibil concepte de depozite diferite, pentru a putea pune la dispoziţie produsele la momentul optim şi la cea mai bună calitate posibilă.

Trasabilitatea articolelor din depozite (până la furnizor şi dată de livrare) este organizată prin intermediul parametrilor corespunzători de depozit, cu referire directă la datele de provenienţă şi de calitate înscrise din mişcarea depozitului. Datele de legătură parametrizabile din economia mărfurilor, ca de exemplu numărul de partide, numărul de identitate şi numărul de şarje, oferă posibilitatea unei evaluări complexe asupra tuturor mişcărilor din depozite şi asupra datelor de calitate.

Identificarea articolelor din depozite este de asemenea automatizabilă, fiind totodată posibilă urmărirea real-time a tuturor mişcărilor din depozit.

Disponibilitatea real-time a datelor din depozite dau posibilitatea şefilor de secţie şi managementului să reacţioneze direct şi fără întârziere asupra punctelor critice, pentru a împiedica astfel întârzierile.

Pentru verificarea obiectivelor normate de management privind economia depozitelor, trebuie pregătite o multitudine de evaluări complexe şi flexibile ale depozitelor.

În prezent, depozitele de îmbrăcăminte şi încălţăminte se confruntă cu o concurenţă puternică din partea magazinelor online, a căror extindere se realizează rapid, câştigând teren în faţa depozitelor clasice.

Multor clienţi le este mai comod să efectueze comenzi online deoarece nu este nevoie să se deplaseze în magazine şi au la dispoziţie întreaga gama de produse pe care o pot vizualiza cu un singur „click”.

Dezavantajul principal al comerţului electronic cu îmbrăcăminte şi încălţăminte constă în lipsa unor “cabine de probă”, putând apărea neconformităţi privind mărimea comandată.

Aceasta evoluţie a comerţului electronic are un impact major asupra economiei, în ceea ce priveşte crearea de noi întreprinderi, diversificarea celor existente şi, în special, asupra potenţialului pieţei forţei de muncă şi a gradului de ocupare a acesteia în viitor.

Datorită acestei diversităţi a condiţiilor de piaţă ce cuprinde un mare număr de furnizori de servicii şi care este într-o permanentă schimbare, se impune ca o necesitate punerea la dispoziţia întreprinderilor şi în special a întreprinderilor mici şi mijlocii, a unei "surse" unde să găsească sprijinul adecvat pentru activitatea proprie.

Depozitul S.C. TEX S.A. din municipiul Iaşi întampină probleme majore în legătură cu ciclul de aprovizionare şi livrare a mărfurilor, acesta derulându-se pe perioade îndelungate.

Datorită faptului că furnizorii depozitului nu respectă anumite condiţii contractuale, depozitul riscă să nu-şi poată duce la îndeplinire obligaţiile faţă de clienţii săi.

Depozitul S.C. TEX S.A situate în zona Metalurgiei, judeşul Iaşi, are ca obiect de activitate comerţul cu îmbrăcăminte şi încălţăminte. Activează ca un intermediar între producători şi diferiţi comercianţi. Depozitul este de mărime medie şi deţine un număr de 60 de angajaţi, dintre care cei calificaţi sunt în număr de 23.

Aceştia sunt nemulţumiţi de serviciile oferite de deposit, datorită întârzierii în recepţionarea comenzilor şi livrarea acestora. Se întâmplă des să primească marfă cu defecte, deteriorată şi uneori să le trimită comandă greşită. Pentru a nu-şi pierde toţi clienţii depozitul trebuie să ia măsuri, să-şi îmbunătăşească serviciile pentru a putea oferi clienţilor satisfacţie maximă.