Efectele Stresului Asupra Sastisfactiei în Munca

Capitolul 1. Prezentarea firmei

S.C. SICARO S.R.L este o societate cu capital privat înfiinţată în 1993 prin iniţiativa unui grup de specialişti în domeniul auto, moment din care firma a înregistrat o ascensiune continuă. Fiind o societate pe acţiuni, firma are şase acţionari.

Firma a devenit reprezentanţă a S.C. ARO CÂMPULUNG S.A. În această calitate comercializa autoturisme şi autoutilitare Aro. În scurt timp a deschis şi un magazin de prezentare a acestor maşini şi de asemenea a pieselor de schimb pentru acestea. A creat o reţea de distribuţie a pieselor de schimb Aro.

În anul 1996, societatea reziliază contractul cu Aro Câmpulung, fiind agreată de S.C. AUTOMOBILE DACIA S.A., reprezentanţa căreia este şi în prezent. Ca dealer AUTOMOBILE DACIA, firma comercializează automobile Dacia. A fost încheiat un contract de parteneriat cu un service auto din Braşov, care a fost şi el agreat Automobile Dacia, pentru a putea oferi serviciile de reparaţie în garanţie şi post-garanţie a autoturismelor ca şi pe cea de pregătire de vânzare a maşinilor vândute.

În anul 1999 firma îşi extinde activitatea devenind şi societate de leasing. Astfel, SICARO devine a doua firmă de leasing din Braşov.

În anul 2004, începe construcţia unui service auto, pentru a putea oferi clienţilor săi toate serviciile de care au nevoie. Service-ul îndeplineşte standardele impuse de producător, SICARO devenind astfel şi service autorizat Dacia. Aceasta presupune lărgirea activiţăţii prin vânzarea pieselor de origine Dacia prin magazinul propriu dar şi crearea extrareţelei. De asemenea, reparaţiile în garanţie şi post-garanţie, precum şi reviziile periodice, se efectuează în cadrul concesiunii Sicaro. Service-ul dispune şi de staţie pentru verificările tehnice periodice (I.T.P.), service rapid numit în reţeaua Dacia „Minut”, vopsitorie, tinichingerie, deţine un stand performant de redresări caroserii, tapiţerie, spălătorie auto.

S.C. SICARO S.R.L oferă echipamente de cea mai înaltă calitate produse în Danemarca şi Suedia, de asemenea, şcolarizează personalul de deservire a acestor echipamente astfel încât succesul afacerii să fie garantat.

SICARO este unic reprezentant al firmelor OPUS Suedia şi OPTO-PLUS Danemarca în România.

OPUS este lider în producţia, vânzarea şi dezvoltarea liniilor ITP şi echipamentelor de diagnoză. Grupul OPUS este prezent în peste 50 de ţări din întreaga lume. Dotarea Registrelor Auto din Suedia şi alte state europene cu echipamnetele Opus Prodox, atestă calitatea acestor produse.

Viziunea OPTO-PLUS este de a produce echipamente de cea mai înatlă calitate, uşor de utilizat, intuitive, oferind o înaltă siguranţă a testărilor. Computerele de verificat şi reglat direcţia, standurile de frână şi testerele de amortizoare sunt dezvoltate continuu în centrul de cercetare propriu. Experienţa de peste 18 ani în domeniu si prezenţa pe piaţă a peste 40 de ţări atestă satisfacerea tot mai crescută a exigenţei clienţilor.

Gama de servicii oferite de Service-ul SICARO acoperă tot ce înseamnă instalare, reparaţie şi întreţinere echipamente de service auto. Calitatea serviciilor este garantată de calificarea superioară a personalului, acordându-se o atenţie deosebită calităţii produselor şi pieselor utilizate în procesul de reparare şi întreţinere auto.

Service-ul Sicaro răspunde în cel mai scurt timp cu profesionalism şi seriozitate, oricăror solicitări venite din partea clienţilor.

Pe lângă oferta de echipamente moderne, fiabile şi economice în exploatare, firma oferă şi următoarele servicii:

- consultanţă în domeniul dimensionării atelierului, alegerea utilajelor şi echipamentelor, organizarea fluxului operaţional;

- dimensionarea şi proiectarea utilităţilor necesare desfăşurării activităţii;

- instalarea echipamentelor şi utilajelor, punerea acestora în funcţiune şi instruirea operatorilor;

- întreţinerea curentă şi revizia periodică a utilajelor;

- furnizarea consumabilelor şi pieselor de schimb;

- service în garanţie şi post-garanţie.

1. 1. Obiectul de activitate

După cum am prezentat anterior, societatea are trei mari domenii de activitate:

• Reparaţia şi întreţinerea automobilelor

• Comercializarea automobilelor

• Activitatea de leasig

1. 2. Portofoliul de produse şi servicii

SICARO este o societate care oferă servicii. În cadrul celor trei mari domenii de activitate enumerate la punctul anterior, enumerăm serviciile pe care le oferă societatea:

- Leasing pentru autoturisme, autoutilitare, camioane

- Reparaţii auto- mecanică, tinichingerie, vopsitorie, redresări caroserii, inspecţii tehnice periodice (I.T.P.), spălătorie, tapiţerie

- Vânzare autoturisme Dacia

- Vânzare piese de origine