Firma Philips

Proiect
7/10 (1 vot)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 10 în total
Cuvinte : 1877
Mărime: 11.33KB (arhivat)
Publicat de: Lorin Lazăr
Puncte necesare: 7
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Rusu Bogdan

Cuprins

  1. 1.PREZENTARE FIRMA
  2. 2. CINE ESTE CLIENTUL MEU?
  3. 3. FACTORII CARE INFLUENTEAZA OPTIUNILE
  4. CLIENTILOR
  5. 4. ÎMBUNATATIREA RELATIILOR CU CLIENTII
  6. 5. RECLAMATII
  7. 6. STABILIREA SI RECUNOASTEREA STANDARDELOR
  8. 7. PROGRAMUL DE RELATII CU CLIENTII

Extras din proiect

PREZENTARE FIRMA

Una dintre cele mai mari companii producatoare de electronice din lume si cea mai mare din Europa, PHILIPS este un lider mondial în tehnologia digitala pentru televizoare, sisteme de iluminat, aparate electrice de ras, aparatura medicala pentru diagnosticarea si monitorizarea pacientului, semiconductoare etc.

În 1891, în Olanda, a fost înfiintata de catre Anton si Gerard Philips, o mica fabrica cu scopul de „a produce lampi incandescente si alte produse electrice”. De atunci, printr-o continua dezvoltare, prin cercetari amanuntite, prin diversificare si inovatie, prin munca si devotament, s-a ajuns la ceea ce astazi este o adevarata corporatie de talie mondiala – Royal Philips Electronics.

De mai bine de un secol PHILIPS furnizeaza oamenilor tehnologie avansata care sa le faca viata mai usoara, mai simpla, mai buna si mai distractiva.

PHILIPS are posibilitatea unica de a lega mostenirea bogata, de atâtea decenii ca marca, de permanenta provocare de a îmbunatati calitatea vietii oamenilor. Asta face PHILIPS de când a fost fondata. A pune oamenii si societatea în centru atentiei este inerent pentru felul lor de a face afaceri.

Sistemul de valori (sa multumim consumatorul, sa distribuim pe baza de angajamente, sa dezvoltam oameni si sa ne bazam unii pe altii) si principiile mostenite si perfectionate permanent, dorinta de a inova, devotamentul, angajarea si cooperarea salariatilor PHILIPS din toata lumea, numele de marca, sunt câteva dintre atu-urile corporatiei în realizarea directiei sale strategice: îmbunatatirea calitatii vietii – demnitatea umana, prosperitatea economica si viata pe o planeta mai sanatoasa. Let’s make things batter este, asadar, esenta filosofiei PHILIPS.

Misiunea generala a Royal Philips Electronics este cea de a îmbunatati calitatea vietii oamenilor prin introducerea permanenta de inovatii tehnologice semnificative. Într-o lume în care tehnologia se extinde tot mai mult asupra fiecarui aspect din viata noastra zilnica, PHILIPS va fi principalul furnizor de solutii în îngrijirea sanatatii si în conturarea stilului de viata, aspirând sa devina cea mai renumita companie în domeniu.

LUNI

CINE ESTE CLIENTUL MEU?

Lumea în care traim astazi este împartita între cei putini care au acces la tehnologie si cei multi care nu au. Si aceasta separatie este reala. Prin strategiile pe care le-a implementat si pe care le va contura si în viitor, PHILIPS intentioneaza sa rastoarne actuala balanta, nefavorabila, acordând o atentie sporita tuturor categoriilor de consumatori, de la baza piramidei economice pâna în vârful acesteia, din toata lumea.

Dezvoltarea pietei presupune câstigarea unor noi categorii de consumatori, acapararea unor noi piete economice fertile, deci cresterea cotei de piata.

Preview document

Firma Philips - Pagina 1
Firma Philips - Pagina 2
Firma Philips - Pagina 3
Firma Philips - Pagina 4
Firma Philips - Pagina 5
Firma Philips - Pagina 6
Firma Philips - Pagina 7
Firma Philips - Pagina 8
Firma Philips - Pagina 9
Firma Philips - Pagina 10

Conținut arhivă zip

  • Firma Philips.doc

Alții au mai descărcat și

Nokia

CAPITOLUL I ISTORIA FIRMEI 1.1 SCURT ISTORIC Istoria firmei Nokia începe în secolul al XIX-lea, cu o fabrică de hârtie. Compania se dezvoltă în...

Aspecte practice privind auditul calității

3.4. Metodologia auditului sistemelor calitatii Standardul international ISO 10011 stabileste principiile, criteriile, practicile de baza si...

Mediul și firma

Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...

Abordarea Interculturală

Relaţiile dintre organizaţii- firme, instituţii, state, organisme regionale etc.- presupun interferenţa şi interacţiunea unor culturi diferite....

Sicomed - History and Development

WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...

Te-ar putea interesa și

Imaginea Mărcii Philips pe Piața Produselor Electrice și Electrocasnice din România

INTRODUCERE Piata produselor electrice si electronice este în acest moment invadata de noutati, de firme noi, de marci noi, de produse noi. Este...

Monedă și credit - tipuri de sisteme monetare

1. Sistemul monetar: definire, conţinut, rol Formele actuale de organizare a circulaţiei monetare din diverse ţări reprezintă rezultatul unui...

Promovare produs. Studiu privind activitatea de marketing a societății comerciale Hehn SRL

Introducere Bucurându-se de o atenţie deosebită în rândul firmelor din economiile avansate şi deţinând o pondere din ce în ce mai ridicată în...

Analiză comparativă

Analiza comparativa a calitatii consta in aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a doua sau mai multe marfuri, pe baza...

Baze de Date - Proiect în SQL

1. Descrierea bazei de date si a entitatilor Baza de date contine informatii despre produsele aflate intr-un depozit de aparate si accesorii de...

Euro - monedă internațională și implicațiile sale

Introducere Euro este moneda unică a Uniunii Monetare Europene (European Monetary Union - EMU), adoptată de 11 State Membre UE de la 1 ianuarie...

Managementul Calității Totale

CAPITOLUL I : Prezentare generală Nume firmă : ELBA S.A. Sediul : Str. Gării, nr. 1, 300166, Timişoara Telefon : 0256 190 446 / 0256 190 041...

Strategii de Marketing în Mediul Concurențial

Capitolul I Coordonatele mediului concurential în economia de piata 1.1. Concurenta – obiect si continut O trasatura de baza a economiei de...

Ai nevoie de altceva?