Extras din proiect
FISA POSTULUI
I)
Denumirea postului de munca : Referent Marketing
Pozitia în COR: 244104
Obiectivele specifice ale activitatii de munca:
- Promovarea imaginii bancii
- Studiul concurentei
- Efectuarea de studii de piata
Integrarea în structura organizatorica:
Pozitia postului de munca în cadrul structurii organizatiei
- Postul imediat superior: Director sucursala si Director de marketing din centrala
- Postul imediat inferior: nu este cazul
-Subordonari:
- Are în subordine: operatorii de teren (angajati sau cooptati)
- Este înlocuit de: alt referent marketing, în caz ca exista
- Înlocuieste pe: nu este cazul
AM LUAT LA CUNOSTINTA,
Nume:Popescu
Prenume :Mihai
Semnatura angajat: M.Popescu
Relatiile de munca:
- Ierarhice: Director sucursala, Director marketing din Centrala
- Functionale: Referenti marketing din sucursala si Centrala, firme de publicitate
- De reprezentare: Clientii bancii si potentialii clienti
Responsabilitati, sarcini, activitati si actiuni specifice postului de munca
a. Responsabilitati
1. În raport cu alte persoane:
- Rezolvarea prompta a plângerilor venite din partea clientilor
- Cooperarea cu ceilalti angajati ai sucursalei si colegii din Centrala
- Onestitate si confidenta vizavi de persoanele din interior si exterior cu care este în contact
2. În raport cu aparatura pe care o utilizeaza:
- Mentinerea la standardele unei bune functionari a aparaturii din dotare
- Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fara abuzuri
- Anuntarea oricarei defectiuni serviciului administrativ
- Utilizarea cu aprobare a serviciului telefonic international
3. În raport cu produsele muncii:
- Constiinciozitate vizavi de sarcinile pe care le are de îndeplinit
- Pastrarea spiritului stiintific în executarea sarcinilor de serviciu
- Pastrarea confidentialitatii rezultatelor obtinute si a informatiilor pe care le detine privitor la problematica bancii.
4. În raport cu securitatea muncii
- Vegheaza la respectarea normelor de tehnica securitatii muncii
- Respecta normele de securitate impuse de banca
- Respecta secretul bancar
AM LUAT LA CUNOSTINTA,
Nume:Popescu
Prenume :Mihai
Semnatura angajat: M.Popescu
5. Privind precizia si punctualitatea
- Va respecta programul de lucru conform normelor interne ale bancii
- Transmite la timp rapoartele si informarile solicitate de Departamentul de marketing din Centrala
6. În raport cu metode/programe
- Activitatile de marketing presupun respectarea unor metodologii care trebuie respectate întocmai
- Orice nepotrivire metodologica va fi discutata cu Centrala
- Preocupare continua de autoperfectionare prin studiu individual si participare la cursuri
7. Privind relatiile cu altii/comunicarea
- Este prompt în raspunsurile pe care trebuie sa le dea clientilor, în scris sau oral.
- Mentine relatii colegiale si coopereaza cu colegii
- Este politicos în relatiile cu clientii, dând dovada de maniere si o amabilitate echilibrata
- Mentine relatii corecte cu firmele/companiile cu care lucreaza
- Se va specializa continuu în tehnici de abordare a clientilor si negocieri.
b. Sarcini si activitati specifice postului de munca
1. Informeaza clientii privitor la activitatea bancii prin intermediul mass-media (stiri, comunicate, interviuri)
2. Se implica în analiza concurentei
- Efectueaza studii de piata în vederea identificarii de clienti potentiali
o Analizeaza comisioanele de piata bancara si face propuneri de modificare a acestora ori de câte ori este nevoie
Preview document
Conținut arhivă zip
- Fisa Postului - Raifeissen Bank.doc