Înființarea unei agenții de turism

Cap I: Agentie de turism

1.Prezentare generala

Firma a fost infiintata in 2007, firma cu raspundere limitata, formata din 2 asociati Angajatii au pregatire profesionala specializata iar pachetele turistice sunt realizate in asa fel in cat clientii sa fie multumiti de ofertele noastre, in functie de ceea ce doresc ei si in functie de bugetul fiecaruia.

Departamentele agentiei noastre sunt: cel de marketing, resurse umane, contabilitate, turism ( ce contine birourile de ticketing, hotels, insurance) iar in cadrul sediului din Iasi avem 21 de angajati.

Desi avem doar 1 ani de experienta am reusit sa atragem clienti si sa le oferim increderea noastra datorita produselor turistice, a serviciilor de calitate oferite si a personalului calificat.

Dupa aria geografica ne identificam a fi tour-operatori de outgoing deoarece in ultima vreme romanii sunt dornici sa calatoreasca in afara tarii, dorind sa cunoasca cat mai mult, alte culture.

2. Amplasare

Agentia este amplasata in zona centrala a orasului pe strada Stefan Cel Mare, nr 15. Am ales aceasta zona deoarece este una circulata si populata fiind usor de ajuns aici din orice alta zona a orasului.

3. Obiectivele propuse

Obiectivele agentiei “Outside Tour”, sunt de a obtine profit mai mare de 15% pe timpul verii iar in sezonul de iarna cu 10% fata de aceeasi perioada a anului trecut.

Binenteles ca ne dorim ca pachetele turistice sa fie pe gustul clientilor, sa fie multumiti de ceea ce oferim si ca pe viitor sa apeleze tot la noi.

4. Relatiile cu mediul extern

Oferta:

Fiind o agentie de turism touroperatoare de outgoing, oferim doar pachete turistice pentru cei care doresc sa plece in afara tarii (doar circuite in afara Romaniei)

Deoarece ne adresam atat persoanelor cu venituri medii si mari putem spune ca pachetele noastre variaza ca preturi, pentru persoanele cu bugete diferite.

La cerere, intr-un pachet turistic putem include diferite activitati pe care o persoana si le-ar putea dori in plus, si anume: lectii de tennis, seri de karaoke, seri de dans + lectii de dansuri traditionale ale zonelor vizitate…..

Putem oferi, pe langa pachetele turistice, doar activitati separate si astfel putem ocupa un alt segment al pietei , turismul de afaceri. Aceste personae care calatoresc in interes de serviciu, in strainatate, nu doresc un pachet turistic complet cid oar una sau cateva activitati: cazarea, transportul, asigurarea, etc.

Cerere:

Persoanele apeleaza la serviciile noastre, cu varsta cuprinsa intre 20-50 ani, venituri medii si mari, deoarece putem oferi pachete turistice sau activitati in functie de asteptarile si bugetul fiecaruia.

Tinerii sunt mai mult interesati ca in excursii sa aiba parte de libertate, aventura, risc, distractie, pe cand majoritatea celor trecuti de 40 de ani prefera sa se relaxeze si, sa construiasca relatii.

Dintre activitatile vandute separate, ne ocupam de cazare, deoarece unele personae prefera sa mearga in calatorii cu masina personala si au nevoie doar de cazare. Mai sunt si cazuri in care turistii se hotarasc in ultimo moment sa faca o escapade cu masina, insa nu au cazare, insa noi le-o putem oferi.

Concurenta: in Iasi mai sunt agentii de turism care practica aceleasi servicii, pachete turistice in strainatate cu aceleasi tarife sau poate chiar mai mici.

5. Nume agentie de turism

“Outside Tour”

Numele agentiei este semnificativ pentru noi deoarece suntem o agentie de turism tour-operatoare outgoing (pachetele noastre turistice include doar excursii in strainatate) iar clientii isi pot da seama de ceea ce oferim, datorita numelui ales.

Cap II Fise de post si organigrama agentiei de turism

Fisa Postului: Agent Turism Extern

Titular: Costin Andrei

Locul desfasurarii muncii: Str. Stefan Cel Mare, Nr. 15, Iasi. Diferite zone turistice ( Paris, Turcia, Cairo, Dublin, etc.)

• Subordonare: Directorului de departament

• Supervizare: Supervizeaza activitatea ghizilor si a agentilor de rezervari pentru turismul extern

• Relatii functionale: cu angajatii departamentelor financiar-contabil, marketing, administrativ, servicii.

Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura aplicarea corecta si coerenta a strategiilor de dezvoltare a programelor operationale privind serviciile de turism extern.

Activitati principale:

• planificarea, organizarea si coordonarea programelor turistice externe (excursii, circuite, vacante exotice, programe de week-end pentru grupuri sau turisti individuali);

• conceperea si realizarea de oferte promotionale;

• vanzarea de pachete turistice in tara (rezervari si emiteri bilete de avion sau tren pe rute interne si internationale, rezervari in hoteluri din intreaga lume, cazari la preturi preferentiale, rezervari si emiteri de bilete de odihna in statiunile montane, incasarea si urmarirea platilor);

• verificarea activitatilor de emitere de asigurari medicale si carti verzi, inchirieri masini, asigurari obligatorii auto, CASCO s.a.;

• participarea la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale;

• revanzarea programelor altor agentii;

• optimizarea relatiilor cu clientii si cu agentiile din domeniu.