Managementul Calității

Domeniu: Management

Conține 1 fișier: doc

Pagini : 30 în total

Cuvinte : 7354

Mărime: 694.90KB (arhivat)

Publicat de: Cristi B.

Puncte necesare: 8

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

I. Prezentarea organizatiei 5
I.1. Prezentare generala 5
I.2. Activitatea organizatiei 6
I.2.A) Precizarea sectorului principal de activitate 6
I.2.B) Încadrarea domeniilor de activitate conform CAEN 9
I.2.C) Piata organizatiei 10
I.2.D) Oferta organizatiei 12
I.2.E) Consumatori si clienti 12
I.2.F) Dimensiunea si structura pietei 14
I.2.G) Dinamica pietei 15
I.2.H) Concurenta 16
I.3. Managementul organizatiei 17
I.3.A) Misiunea si obiectivele organizatiei 17
I.3.B) Sistemul de valori promovat în cultura organizatiei 17
I.3.C) Analiza SWOT la nivelul întregii organizatii 18
I.3.D) Principalele masuri din cadrul strategiilor generale aplicate în ultimul an. 19
I.3.E) Principalele masuri din cadrul strategiilor functionale (financiare, de marketing, de resurse umane, de productie/servicii/realizare a activitatii principale), aplicate în ultimul an. 19
I.3.F) Descrierea structurii organizatorice si prezentarea organigramei 20
II. Analiza Economico-Financiara 21
III. Probleme Manageriale 24
III.1. Procurarea Contractelor 24
III.2. Gestiunea resurselor umane 27
Sinteza 30

Extras din proiect

I. PREZENTAREA ORGANIZATIEI

I.1. PREZENTARE GENERALA

Ease S.R.L are numarul de înregistrare în registrul comertului J27/359/1998 si codul fiscal 10982999. Sediul este stabilit în prezent în Piatra Neamt, str. Emil Costineascu nr. 1, Bl. F3, Sc E, Et. 1, ap 81. Firma a fost înfiintata în 1998, fiind initial stabilita în Iasi. Mâna de lucru a reprezentat într-o prima faza în principal studenti sau absolventi de institutii universitare cu profil informatic, precum Facultatea de Informatica, din cadrul universitatii, sau Automatizari si Calculatoare, de la politehnica. Ca si în cazul altor firme, cheltuielile de constituire si dezvoltare (de ordin material cât si temporal) au fost suportate integral de catre membrii fondatori, o perioada de lansare fiind asumata ca neaducatoare de beneficii. Anii 2000-2001 au marcat atingerea unui punct de functionare stabil, firma câstigând chiar locul I la nivel national la rubrica web design, pentru site-ul World Trade Center, ales cel mai bun site pentru afaceri internationale din 2001.

Orientarea EASE se distinge de cea a altor firme prin viziune. Aceasta viziune este surprinsa prin chiar numele întreprinderii (din englezescul to ease - a ajuta), acronimul venind de la Efficient Assistance Systems Expert. Firma doreste sa se axeze pe necesitatie rele ale clientului, oferind solutii software care sa raspunda acestora ... si nu fortând solutii software care sa creeze noi nevoi. Serviciile propuse vor fi profund corelate cu aceasta orientare, dupa cum vom vedea în ce urmeaza.

În prezent, Ease tinde sa prefere o strategie de colaborare distribuita cu oamenii sai, adaptând marimea capitalului uman folosit în functie de necesitatile proiectelor întreprinse. Aceasta flexibilitate va fi discutata mai amplu în capitolul 3, fiind un raspuns la o problema manageriala de proportii.

I.2. ACTIVITATEA ORGANIZATIEI

I.2.A) PRECIZAREA SECTORULUI PRINCIPAL DE ACTIVITATE

Sectorul de activitate a companiei Ease tine predominant de informatica, asa cum o ilustreaza si codurile CAEN precizate în actul de constituire. Firma se specializeaza în oferta de solutii software customizate si servicii anexe, încadrându-se atât în gama fimelor producatoare, cât si a celor prestatoare de servicii. Informatica este un domeniu vast, în care complexitatea proiectelor necesita o gama larga de competente si o buna structura organizationala, aspecte pe care le vom detalia pe parcursul raportului. În timp, firma a încercat atât sa dezvolte proiecte proprii (dintre care vom surprinde câteva la oferta organizatiei) cât si sa realizeze soft la comanda, în contracte directe cu clientii (LICEF, WTC, etc.) sau prin out-sourcing via firme straine. Este elocventa figura de mai sus pentru a reprezenta categoriile de activitati ce trebuiesc întreprinse în cadrul unui proiect. Succesul rezulta din combinarea acestor ingrediente, de natura tehnica, nepierzând însa din vedere celelalte elemente. Relatiile ce se stabilesc în lantul de productie sunt surprinse în a doua figura, de data aceasta mai curând pe modelul servicii, întrepriderea transformând factorii umani, capitalul intelectual, capitalul material (computere, platforme de dezvoltare) si elementele de logistica în platforme pentru dezvoltarea de solutii la cheie. Alte elemente esentiale care tin de viziune vor fi prezentate în I.3.