Managementul calității - Oriflame

Scopul acestei lucrări este analiza politicii de distribuţie aplicată în prezent la

ORIFLAME ROMĂNIA în vederea evidenţierii aspectelor ei nefavorabile şi formularea

unor propuneri pentru îmbunătăţirea sa.

CAPITOLUL 1

Fondată în 1967, Oriflame este o companie care vinde produse cosmetice pentru o

îngrijire naturală a pielii prin intermediul unei forţe de vânzări independente, în afara

circuitului tradiţional al magazinelor de desfacere cu amănuntul. Prezenţa în 59 de ţări şi

cu un număr de peste 56oo de angajaţi compania este lider de piaţa în 30 de ţări.

Oriflame este o companie suedeză . Suedia din cele mai vechi timpuri se evidenţiază prin

acceptarea schimbărilor pozitive, către dezvoltare, şi la aceasta suedezii foarte bine îşi

cunosc şi păstrează tradiţiile. Şi în Oriflame menţine această tendinţă spre

simplicitatea formelor, puritatea liniilor , înaltele standarde de calitate Pentru sute de mii

de oameni – Oriflame este un stil de viaţă.

Viziunea noastră - Unde vrem să ajungem

"Viziunea noastră este de a fi 'firesc, prima alegere'. Vom obţine aceasta făcând din

Oriflame prima alegere pentru oricine îşi doreşte produse cosmetice de calitate la preţuri

pe care să şi le permită, sau o carieră în cadrul unei companii de vânzare directă."

Misiunea noastră - Raţiunea noastră de a exista

"Misiunea noastră este de a oferi 'o şansă pentru fiecare'. Noi suntem aici pentru a oferi

tuturor accesul la produse cosmetice într-un mod simplu şi inteligent, dar şi pentru a

îmbunătăţi viaţa oamenilor prin intermediul unei afaceri dinamice."

Vânzările directe permit clientilor sa beneficieze de sfaturile unor oameni pe care îi

cunosc şi în care au încredere. Vânzările anuale se situează in jurul valorii de 600 de

milioane dolari, având peste 1.4 milioane de clienţi direcţi in toata lumea. Oriflame se

diferenţiază printr-un nivel sporit de executare şi energie enormă, în compania există

sistem centralizat de dirijare, aici este atmosfera antreprenoriatului şi tinereţii.

Astăzi, Oriflame este una dintre cele mai dinamice companii de cosmetice din lume, care

activează în peste 60 de ţări ale lumii şi este lider de piaţă în peste 30 dintre acestea.

Oriflame oferă o gamă completă de produse pentru îngrijirea pielii, parfumuri şi

cosmetice de înaltă calitate distribuite prin intermediul a peste 1,6 milioane de

Consultanţi de vânzări în întreaga lume. Deşi compania a cunoscut o dezvoltare rapidă,

nu a pierdut nici o clipă din vedere conceptul iniţial al afacerii – cosmetice suedeze

naturale, vândute între prieteni.

În România, Oriflame a pătruns in anul 1995 ca acţionariat 100% Oriflame Holding Too

Limited. Compania vinde în România produse cosmetice fabricate în Suedia şi Polonia, şi

are aproape 100 angajaţi şi peste 100.000 de distribuitori în România. În anul 2004 cifra

de afaceri a fost de 24.7 milioane dolari, iar profitul înregistrat a fost de 500 000 de

dolari. Cota de piaţa deţinută de firma Oriflame in România este de 14%.

Cele 4 elemente principale care asigură succesul Oriflame sunt:

O companie ,,vizionară”

Oriflame are o viziune clară, bazată pe valori fundamentale şi principii după care

acţionează şi care conferă stabilitate şi perspective pe termen lung. Oriflame este o

companie globală, cu peste 30 de ani de experienţă, care întruchipează spiritul liberei

initiaţive şi al agentului de vânzări.