Managementul Excelenței Standarde Europene și Internaționale

Introducere

Tot mai multe organizaţii încep să acorde o foarte mare importanţă conceptelor şi tehnicilor, instrumentelor şi metodelor ştiinţifice

Trebuie subliniat de la început că managementul nu este nou.Conceptele sale de bază au fost descrise sub diferite forme de mii de ani. Astfel cele dintâi referiri la management se pot găsi în Vechiul Testament; concepte manageriale foarte valoroase chiar şi astăzi au fost folosite la construirea Piramidelor din Egipt. De asemenea în Codul Bunelor Maniere din Babilonia se regăsesc diverse sugestii în acest sens. Aceste exemple sunt vechi de 30 de secole şi nu sunt singulare management, între care un loc important îl are managementul excelenţei.

Managementul în forma să timpurie se concentra mai mult pe furnizarea de informaţii referitoare la planificare şi resurse. Aceste informaţii au fost preluate şi utilizate ulterior în managementul proiectului în forma să modernă, ce urma să se dezvolte cu repeziciune mai ales după anii 90. Tot în aceşti ani se remarcă o creştere a eforturilor de definire a sistemului teoretic al managementului excelentei şi de a-l exprima sub formă de cărţi, ghiduri, studii, standarde.

Pe măsură ce mediul de afaceri a devenit din ce în ce mai complex, atât pe plan mondial cât şi în ţara noastră, folosirea echipelor de lucru interdisciplinare a devenit o necesitate, ce a schimbat radical mediul de muncă. Aceste schimbări au alimentat nevoia de proiecte complexe, apărând astfel necesitatea unui management mai sofisticat, mai cuprinzător.

De fapt, organizaţiile din ziua de astăzi recunosc faptul că, pentru a avea cât mai multe avantaje competitive şi pentru a genera răspunsurile competitive corespunzătoare, trebuie să cunoască şi să folosească tehnicile moderne ale managementului excelenţei.

Managementul nu trebuie însă privit ca o profesiune pasivă care are doar scopul de a menţine ordinea şi a proteja status quo-ul.

Să fii mai bun decât concurentul tău – aceasta asigură succesul pe termen lung. Să fii mai bun înseamnă să satisfaci cerinţele tot mai diversificate ale clienţilor şi aceasta într-un timp cât mai scurt şi cu costuri minime. Să corectezi greşelile este bine – să nu faci greşeli este şi mai bine. Un

management sistematic al calităţii te ajută să obţii şi să-ţi îmbunătăţeşti permanent performanţele.

Bază pentru implementarea unui sistem de managementul calităţii o constituie claritatea şi transparenţa structurii organizatorice şi a proceselor întreprinderii. În acest mod pot fi recunoscute sursele de erori ceea ce constituie punctul de plecare pentru înlăturarea lor.

Clienţii aşteaptă ca partenerii lor de afaceri să lucreze fără erori. De aceea un sistem eficient de managementul calităţii este o premisă importantă pentru competitivitatea unei firme,se tinde spre obţinerea onor rezultate excelente,de aceea este necesară abordarea şi aprofundarea modelelor managerial de excelentă,prin aplicarea standardelor europene şi internaţionale.

Lucrarea de fata are drept scop explicarea unor concepte de bază a managementului,respectiv abordarea şi prezentarea modelelor manageriale de excelentă,urmând ca în partea a II-a să se elaboreze prezentarea standardelor europene şi internaţionale.