Cuprins
- 1. Introducere
- 2. Scurta prezentare istorica
- 3. Investitii in modernizare
- 4. Strategia si obiectivele firmei
- 5. Colectia
- 5.1. Colectia de toamna-iarna
- 6. Imaginea conteaza si imaginea vinde
- 7. Cardul de fidelitate – Canal de comunicare cu clientii
- 8. Cosmin Copaescu
- 9. Bigotti - partener al echipei de fotbal Steaua si in sezonul 2007 - 2008
- 10. Training abilitati de vanzare
- 10.1. Elemente cheie in procesul de vanzare
- 10.1.1. Bazele unei relatii bune cu clientii
- 10.1.2. Comunicarea
- 10.1.3. Construirea relatiei
- 11. Creativitate si inovare
- 12. Idee de inovare
- 13. Organigrama. Fisa postului
- 14. Bibliografie
Extras din proiect
1. Introducere
Graftex este un trust de companii care detine un portofoliu extins de branduri in domeniul modei masculine si al cosmeticelor de lux. Dintre acestea, brandul Bigotti Exclusive este cel mai cunoscut publicului larg, deoarece activeaza de 9 ani pe piata romaneasca si beneficiaza de acoperire teritoriala la nivelul tuturor oraselor importante din tara, printr-o retea de 20 de magazine.
Preocuparile actuale ale managementului Bigotti Exlusive se indreapta spre realizarea unui VPN (Virtual Private Network), o retea ce va conecta online toate cele 20 de magazin e cu sediul central. „Unul dintre principalele obiective ale acestui proiect a fost vizualizarea stocurilor in timp real pentru orientarea clientilor de la un magazin la altul. Aceasta este posibil indeosebi in Bucuresti, unde avem o retea de sapte magazine“, ne-a declarat domnul Sorin Bem, inginer de sistem Graftex, completand: „Astfel se va putea accesa din orice magazin orice tip de stoc pentru a se obtine rapoarte pe produs, pe vanzari sau evidente a miscarii de produse”.
Din punct de vedere al aplicatiilor software, Graftex lucreaza cu firma WizRom de mai multi ani, in cadrul acestui parteneriat a fost implement WizCount pentru gestiunea datelor contabile si WizCash pentru gestiunea punctelor de vanzare din magazine. Implementarea VPN necesita anumite setari din software pe care le realizeaza angajatii WizRom in colaborare cu personalul IT al Graftex.
„Avantajele folosirii acestui tip de software sunt: stabilitatea bazelor de date Oracle, un raport bun calitate/pret, iar, in plus, in zona libera Otopeni exista anumite restrictii pe care WizRom le indeplineste. Acolo am inceput si prima colaborare“, a sustinut domnul Sorin Bem.
Implementarea VPN presupune o parte de comunicatie asigurata de RDS, respectiv fibra optica si securitatea, serverele de aplicatie si de comunicatie de care se ocupa partea de IT a Graftex; precum si software WizRom pentru realizarea setarilor specifice VPN.
Pentru implementarea VPN semnarea contractului a avut loc in luna decembrie 2004, suma alocata fiind de 40.000 de euro cu amortizare pe trei ani. La inceputul acestui an a inceput implementarea urmand a se incheia intr-o luna, insa RDS a intarziat mult cu realizarea conexiunilor prin fibra optica. „De multe ori am fost nevoiti sa amanam pe cei de la WizRom deoarece inca nu rezolvasem problemele de infrastructura cu RDS“, ne-a marturisit domnul Sorin Bem, inginer de sistem Graftex.
La acest proiect lucreaza trei oameni pe partea de IT de la Bigotti, apoi fiecare departament colaboreaza implicand o declinare a fisei postului, respectiv pentru aplicatii de depozit, cititoare portabile etc. Inginerul de sistem a precizat: „Colaboram cu fiecare departament al firmei, iar in momentul in care apare o problema, noi intervenim si completam programul. Tinem o legatura stransa cu departamentul de vanzari, cu partea de inventariere, cu depozitul etc. Am facut si unele experimente cu cititoare portabile pentru cei de la WizRom cu echipamente de la AQ International”.
2.Scurta prezentare istorica
- a fost infiintata in anul 1997.
- Graftex Prodcom distribuie si produce brandul de vestimentatie masculina de lux Bigotti, cu 4 colectii variate ca stil: Bigotti Clasic, vestimentatie business in stil clasic; Bigotti Smart Casual, produse intermediare, intre clasic si casual; EgoBigotti, tinute casua,trendy; Artigiani, brand care se adreseaza consumatorului sofisticat cu exigente ridicate.
- Cifra de afaceri pe anul 2006 este de aproximativ 9,5 milioane de euro, iar numarul de angajati este de 240, conform datelor furnizate de companie Ministerului de Finante.
- In Romania sunt 28 de magazine Bigotti.
- Bigotti se gaseste si in Ucraina, cu un magazin deschis in Odesa, si in Bulgaria, cu 2 magazine deschise in Sofia.
- Pana in 2008, cei de la Bigotti doresc sa acopere Europa Centrala si de Est.
3. Investitii in modernizare
Bigotti intră în Bulgaria şi Ucraina
În schimb, Bigotti a intrat deja în Bulgaria cu un magazin şi se pregăteşte de deschiderea celui de-al doilea, în câteva zile, ne-a declarat Mariana Duţă, brand manager la Graftex - firma care are licenţa de distribuţie pentru marca Bigotti pe piaţa românească. "Nefiind românesc, majoritatea văd brandul Bigotti ca pe unul italian. Aceasta se datorează marketingului, făcut de italieni", explică Mariana Duţă. În acelaşi timp, marca va putea fi cumpărată direct din propria reţea de retail şi în Odessa, în acest sezon. Intrarea pe pieţele externe vine după ce în România există un lanţ format din 20 de magazine în mai multe oraşe mari, printre care Bucureşti, Timişoara, Cluj-Napoca, Bacău ori Constanţa. În privinţa locaţiilor specifice în care vor putea fi cumpărate articolele aparţinând brandului Bigotti în ţările vecine, acestea sunt numai malluri, ca şi în România. "În nici un caz noi nu suntem interesaţi de magazinele situate pe artere pietonale", explică Mariana Duţă
Bigotti a deschis primul sau magazin de tip outlet, in Bucuresti
Bigotti a deschis primul sau magazin de tip outlet, unde clientii pot achizitiona o gama variata de articole de vestimentatie din ultimele colectii: camasi, costume, cravate, accesorii, se arata intr-un comunicat remis ziarului financiar electronic www.SMARTfinancial.ro.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Managementul Inovarii.doc