Managementul turismului. Iași - Atena

Agentia de turism Colty Travel este infiintata in anul 2005, membru ANAT, singura asociatie profesionala a agentiilor de turism din Romania. Suntem tineri si entuziasti si dorim sa oferim clientilor nostri toate conditiile pentru un concediu de neuitat sau pentru a efectua o calatorie de afaceri fara stres. Serviciile oferite de noi sunt: emitere bilete de avion pentru orice destinatie, cu orice companie aeriana, la tarife speciale; transport pe linii de autocar in toata lumea; rezervari hoteluri - intern si international; circuite si sejururi in Romania si in strainatate ; organizare de evenimente, misiuni economice, incentive tours; programe de week-end; pachete turistice pentru litoral si delta; turism rural si balnear; asigurari medicale; inchirieri de autocare, microbuze si autoturisme.

Relatia cu noi inseamna un parteneriat bazat pe incredere. Convinsi de eficienta, creativitatea si profesionalismul echipei noastre va invitam sa ne contactati, pentru a descoperi ca totul este posibil.

Datele noastre de contact sunt urmatoarele :

Nume agentie :Colty Travel

Persoane de contact : Sfrijan Oltita si Vaculisteanu Corina

Locatie : Iasi

Adresa : Str.Pacurari, Nr. 14, Bl.514, Sc. C., Ap.1, Parter

Telefon : 0232 / 656602

Fax : 0232 / 221605

Web site : www.coltytravel.ro

E-mail : turism@colty.ro

Sediul acestei agentii se afla in cadrul unui bloc, fiind un apartament cu 3 camere,avand o suprafate de 70mp, care este amenajat in functie de utilitatile ce se impun a fi satisfacute.

Structura tehnica a agentiei noastre

I. Biroul secretariat , cu sarcini in efectuarea de:

• lucrari de secretariat pentru directorul tehnic

• inregistrarea corespondentei sosite si trierea ei pentru diversele birouri si oficii si care necesita semnatura directorului tehnic

• instruirea si coordonarea muncii paznicilor, curierilor,comisionarilor

II. Biroul dezvoltare, cu rolul de asigurare a cresterii vanzarilor.

La conducerea acestui birou trebuie sa se afle un expert in relatii publice, care sa cunoasca in profunzime mediul industrial, comercial si financiar national, sa fie o persoana influenta si cu relatii in randul oamenilor de afaceri. O vasta documentatie sta la dispozitia biroului:ghiduri profesionale, anuare publice si private, buletine tehnice, etc.

III. Birouri transporturi, organizat pe 2 sectii cu atributii specifice.

Sectia conctracte :

• incheie contracte cu furnizorii de servicii de transport

• stabileste conditiile si tarifele de vanzare a biletelor precum si comisionul agentiei

Sectia materiala :

• se ingrijeste de atragerea biletelor si de distribuirea acestora catre filiale si sucursale impreuna cu materialul de emitere(tarife, orare,manuale, breviere)

• se ingrijeste de intocmirea registrelor de stoc de bilete si raspunde de gestionarea biletelor

IV. Biroul turism, este organizat in 2 compartimente:

Compartimentul de productie :

• Sectia programare generala, care se ocupa cu studiul programelor de voiaj

• Sectia operativa generala, se ocupa in acord cu sectia programe de punere in executie a voiajelor in grup, programate, cu oferta catre public

• Sectia operativa congrese si pelerinaje, care se ocupa de voiajurile colective cu caracter profesional si religios

Compartimentul receptie : consta in organizarea serviciilor de receptivitate, de primire si de acces.

• Sectia contracte pentru servicii receptive, care incheie contracte cu hoteluri si restaurante; cu furnizorii de diverse servicii receptive(localuri, agentii

de spectacol); cu agentiile corespondente

• Sectia receptiva generala

• Sectia operativa generala, care indeplineste toate preturile de rezervari si de prestari de servicii

V. Biroul trafic accesoriu este compus din :

• Sectia servicii bancare, care efectueaza schimbul valutar, repartizeaza valuta externa rezidentilor ce pleaca in strainatate, emite carti de credit

• Sectia asigurari diverse si expedieri bagaje, emite si vinde polite de asigurare si se ocupa cu organizarea generala a serviciului de expediere a bagajelor

• Sectia servicii diverse, care incheie acorduri pentru vanzarea de bilete la spectacole, articole de librarie(ghiduri, harti topografice si automobilistice), suveniruri.

VI. Birouri tarife si documentare, format din :

• Sectia tarife, care intocmeste, tipareste si difuzeaza fise, breviere si tabele cu tarife pentru serviciile turistice incluse

• Sectia documentara agentiala, care intocmeste, tipareste si difuzeaza pentru fiecare localitate de interes turistic fascicole sau foi mobile cuprinzand toate informatiile necesare pentru organizarea optima a serviciilor si pentru un serviciu optim de informare a clientelei.

• Sectia documentara neagentiala, care procura toate orarele, anuarele, publicatiile editate de furnizorii de si de intreprinderi turistice si le difuzeaza periodic catre filiale si sucursale pentru o optima desfasurare a muncii agentiei.

VII. Biroul de publicitate, este format din :

• Sectia contracte, care incheie contracte si pregateste planurile publicitare, devizele si comenzile pentru publicitatea activa si pasiva.

• Sectia redactionala, unde se pregatesc nu numai textele publicitatii pasive, dar se si insereaza textele publicitatii active in publicatiile agentiei, urmarindu-se si redactarea si tiparirea publicatiilor ( reviste, rubrici de stiri, brosuri etc)

VIII. Biroul difuzare si fisier general se ocupa cu expedierea intregului material de serviciu, a materialului publicitar si a corespondentei care-i parvine de la diverse sectoare si birouri, dispunand de :

• masini pentru punerea in plicuri a materialului, pentru tiparirea adresei destinatarului si pentru timbrarea plicului

• fotocopiatoare

Se ocupa cu centralizarea comunicatiilor telefonice interurbane, internationale, a celor telegrafice, a celor facute prin intermediul telexurilor si a faxurilor.

Intocmeste fisierul general al clientilor, adus zilnic la zi in permanenta(prin placuta metalica ce se introduce apoi in masina de imprimat adrese, care le tipareste pe plicuri).

Structura personalului agentiei noastre de turism este formata din :

Personalul administrativ – indeplineste sarcini de gestiune generala(contabil, casier etc) si este compus din :

• personalul cu functie de conducere

• personalul ordinar

• personalul de ordine

• personalul de ingrijire

Personalul tehnic – format din :

• personal cu functii de conducere

• personalul destinat vanzarilor

• personal de executie