Proiect de Practică Volksbank Suceava

Domeniu: Management

Conține 1 fișier: doc

Pagini : 34 în total

Cuvinte : 7465

Mărime: 473.91KB (arhivat)

Publicat de: Ilaria Aldea

Puncte necesare: 8

Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Carmen Kasovschi

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

Capitolul I – Prezentarea generală a firmei 3
1.1. – Istoricul Volksbank România 3
1.2. – Realizări, obiective strategice, canale de distribuire, acționarii 4
Capitolul II – Prezentarea micromediului 6
2.1. – Clienții 6
2.2. – Concurenții 7
Capitolul III – Organigrama Sucursalei Volksbank Suceava 9
Capitolul IV – Marketing 10
Capitolul V – Produse și servicii bacare 11
5.1. – Persoane fizice 11
5.1.1. – Conturi 11
5.1.2. – Depozite 14
5.1.3. – Internet banking 14
5.1.4. – Fonduri de investiții 16
5.1.5. – Carduri 17
5.2. – Persoane juridice 19
5.2.1. – Conturi curente 19
5.2.2. – Pachete de servicii 20
5.2.3. – Depozite 21
5.2.4. – Instrumente de plată 22
5.2.5. – Carduri 24
5.2.5. – Internet banking 25
Capitolul VI – Delegarea 26
Capitolul VII – Analiza SWOT 30
7.1. – Puncte forte 30
7.2. – Puncte slabe 31
7.3. – Opurtunități 31
7.4. – Amenințări 32
Capitolul VIII – Concluzii și recomandări 33
8.1. – Concluzii 33
8.2. – Recomandări 33
Bibliografie 34

Extras din proiect

Capitolul I

Prezentarea generală a firmei

1.1 Istoricul Volksbank România

Österreichische Volksbanken - AG (ÖVAG) a fost inființat în Austria în anul 1922 ca instituție centrală a mai multor cooperative de credit regionale organizate pe sistemul Schulze-Delitzsch. În 1850 Hermann Schulze-Delitzsch a conceput un sistem deosebit de avantajos prin care micii meșteșugari aveau acces la resurse financiare fără a plăti dobânzi covârșitoare. Astfel s-a născut prima cooperativă de credit, cunoscută sub numele de Volksbank.

În 1859, la numai noua ani după lansarea primei cooperative de credit erau deja inființate 183 de Volksbanken-uri, cu 18,000 de membri în Prusia de Est si Saxonia. Este remarcabil faptul că, de-a lungul istoriei lor de peste 150 de ani, nici una dintre aceste bănci nu a dat faliment.

Volksbank România este o bancă comercială care activează pe piața românească din luna mai a anului 2000. Principalul acționar al băncii este Volksbank International AG, în majoritate deținut de Österreichische Volksbanken-AG, banca ce reprezintă instituția centrală a unuia dintre cele mai importante grupuri bancare din Austria.Conform segmentelor de piață tradiționale Volksbank România și-a îndreptat încă de la începutul activității sale atenția către persoanele fizice și intreprinderile mici și mijlocii oferind produse și servicii bancare perfect adaptate nevoilor clienților săi. Volksbank România pune la dispoziția clienților săi o gama largă de produse și servicii dintre care amintim: credite pentru achiziția, construcția și reamenajarea locuinței, credite pentru achizția de autoturisme, credite pentru nevoi personale, carduri internaționale în lei și valută cu facilitate de descoperit de cont, electronic-banking, credite pentru IMM-uri, microintreprinderi, liberi profesioniști, conturi și certificate de depozit cu dobânzi avantajoase în lei sau în valută.

Membrii Directoratului Volksbank România sunt următorii:

• Gerald Schreiner – Președinte ;

• Hervig Burgstaller – Vicepreședinte;

• Simona Fătu – Vicepreședinte ;

• Valentin Vancea – Vicepreședinte;

„Încrederea ne unește” – Sloganul grupului reflectă legătura specială care există între bancă și clienții săi. Încrederea reciprocă, atât de importantă în dezvoltarea afacerilor locale și internaționale, este rezultatul planificării și al activităților desfășurate în comun cu clientul. Această încredere crează baza unui parteneriat pe viață între Volksbank și clienții săi.

1.2. Realizări, obiective strategice, canale de distribuție, acționarii

Realizări:

• în 2005 și 2006 - cele mai bune produse de creditare pentru persoanele fizice (conform Revistei Capital) ;

• dezvoltarea continuă a rețelei de distribuție ;

• poziția 10 în topul băncilor după active la sfârșitul anului 2006 ;

• cea mai dinamică și inovativă bancă din rețeaua Volksbank International ;

• dezvoltarea parteneriatelor în sistem franciza începând cu 2005.

Obiective strategice:

• îmbunătățirea continuă a calității serviciilor ;

• productivitate ridicată ;

• cea mai reprezentativă bancă pentru finanțări imobiliare ;

• locul 1 în topul băncilor din piața după active.

Canale de distribuție:

• unitățile proprii Volksbank România ;

• parteneri în sistem franciza ;

• bancheri mobili ;

• parteneriatele cu intermediarii de credite (dealeri auto, agenții imobiliare, brokeri online de credite, companii financiare specializate în întermedierea de credite) ;

• pagina de internet www.volksbank.ro prin sistemul de prescorring și posibilitate de aplicare ONLINE ;

• Call-Center

Cu un acționariat solid și experimentat Volksbank România devine una dintre cele mai puternic capitalizate bănci de pe piața românească cu o valoare capitalizată totală de 862.710.000 lei

Acționariatul Volksbank România este cuprins din: Volksbank International AG – 99.0522% (divizia internațională a Osterreichische Volksbanken – Aktiengessellschaft (OVAG)), Banca Popolare di Emiglua Romagna – 0,4739% și Banca Popolare di Vicenza – 0,4739%.