Proiect Proces Decizional

Cap.I Procesul decizional

-aspecte teoretice-

O decizie reprezinta o optiune pentru o anumita alternativa de urmat, din mai multe situatii posibile. Decizia poate reprezenta o optiune individuala, agreata de un manager, sau colectiva, în cazul în care ea este rezultatul deliberarii în grup.

Pentru a lua deci o decizie este necesar ca aceasta operatie sa fie pregatita, ceea ce înseamna culegerea de informatii în legatura cu ne¬cesitatea luarii deciziei, cu variantele posibile, cu identificarea conse¬cintelor ulterioare s.a.m.d. Din aceasta cauza în literatura de speciali¬tate se vorbeste de un proces decizional. Acesta cuprinde toate etapele care trebuiesc parcurse pâna se ajunge la luarea deciziei. Tot asa s a întâmplat si atunci când Banca Nationala, prin consiliul de adminis¬tratie sau guvernator, a decis sa concentreze toate resursele de credi¬tare la dispozitia sa. În acest caz cât si în celalalt, realizat prin licitatie, si în alte cazuri, când se ia o decizie, exista un proces decizio¬nal ma¬nagerial.

Etapele procesului decizional

Dar, pâna la alegerea unei anumite cai de obtinere sunt necesare în cele mai multe cazuri parcurgerea unor etape succesive pentru con¬statarea situatiei, identificarea variantelor posibile de urmat, alegerea unei anumite variante care corespunde cel mai bine cerintelor mana¬gerului, implementarea acesteia si verificarea ulterioara a mediului în care se realizeaza ea. Desigur, acest proces este descris într un mod oarecum diferit de catre diferiti autori. Toti însa recunosc necesitatea parcurgerii acestor etape din care nu lipseste niciodata identificarea situatiei existente, gasirea alternativelor si alegerea unei anumite cai de actiune din multitudinea de posibilitati existente. În cele ce urmeaza vom puncta pe scurt continutul acestor etape.

- Identificarea situatiei. Identificarea starii care impune luarea unei decizii porneste de la o situatie data: managerul bancii constata ca volumul afacerilor firmei sale s a extins, astfel încât personalul existent nu mai este suficient pentru operatiunile de la ghiseu. În acest caz constata ca va fi necesar sa ia o decizie de suplimentare a personalului din aceste departamente.Identificarea situatiei care necesita luarea deciziei este decisiva pentru procesul managerial, întrucât în astfel de cazuri sunt sesizate aspectele care pun stavila realizarii obiectivului esential al companiei. Dupa 1991 a avut loc în economia noastra liberalizarea mecanismului de formare a preturilor. Modul sau de realizare a fost gândit la întâm¬plare de agentii economici, astfel încât în întreaga economie s a creat o lipsa de lichiditate mai ales pentru agentii economici publici. În aceste conditii Banca Nationala a fost acuzata de acestia ca nu a intuit evolutia reala a fenomenelor din economia nationala pentru a pregati din timp mijloacele necesare suplimentarii necesarului de moneda. Era deci necesara o decizie în acest sens.

- Identificarea Alternativelor.Revenind la situatia de mai sus în legatura cu suplimentarea ne¬cesarului de personal pentru activitatile de ghiseu, etapa imediat urmatoare este identificarea posibilitatilor de recrutare a personalului. Acesta poate fi recrutat din absolventii liceelor de specialitate, prin transfer voluntar de alti agenti economici sau din excedentul de forta de munca locala. Managerul de personal are deci mai multe posibili¬tati de a actiona pentru a recruta forta de munca necesara executiei operatiunilor suplimentare de ghiseu. Cunoscând toate posibilitatile existente va proceda apoi la aprecierea fiecarei alternative. Dintr un anumit punct de vedere ar fi de preferat ca recrutarea fortei de munca sa se realizeze din absolventii liceelor de specialitate, întrucât acestia au o pregatire teoretica corespunzatoare pentru a putea deprinde în timp scurt activitatile practice de ghiseu. În acelasi timp acesta varian¬ta prezinta si avantajul ca forta de munca din aceasta categorie ofera o perspectiva pe termen lung. Pe de alta parte însa, se apreciaza ca anga¬jarea unei astfel de forta de munca întâmpina dificultati de adaptare la regimul de lucru de 8 ore; punctualitatea la serviciu; res¬pectarea disciplinei de banca s.a.

Pentru edificarea integrala, managerul va proceda în acelasi mod cu toate alternativele, facându si astfel o imagine cât mai edificatoare în legatura cu consecintele favorabile sau nefavorabile care pot sa apara urmând un curs sau altul de actiune.

- Alegerea alternativei. In cele din urma, managerul va opta pentru una din alternativele care va dovedi ca ofera cele mai bune rezultate pentru realizarea obiectivului avut în vedere de manager. Criteriile dupa care managerul va opta pentru una sau alta din alternative vor fi diferite în functie de continutul obiectivului ce urmeaza a fi realizat.