Proiectarea sistemului informațional al departamentului de marketing

I. Identificarea beneficiarului proiectului

1.1 Misiunea, obiectivele si strategia informationala a firmei

Misiunea “SCUDAS. SA” , este de a asigura un mediu de lucru exemplar, si standarde care sa ghideze fiecare angajat catre performanta in activitatea zilnica, in interactiune cu cerintele clientilor.

- Satisfacerea si chiar depasirea asteptarilor clientilor nostri prin furnizarea de produse si servicii la standarde internationale si preturi competitive.

- Concentrarea pe dezvoltarea unor relatii de lunga durata, cu clientii firmei

- Este preocupata de cresterea satisfacerii clientilor sai prin satisfacerea cerintelor si aplicarea procesului de imbunatatire continua a modului de lucru.

Obiectivele manageriale asociate politicii referitoare la calitate sunt urmatoarele:

- realizarea de profit maxim cu costuri minime;

- instruirea, costientizarea si implicarea personalului in beneficiul organizatiei;

- intelegerea si satisfacerea permanenta a cerintelor exprimate de clienti;

- imbunatatirea continua a proceselor si implicit a performantelor globale ale organizatiei;

Pentru a asigura implementarea acestei politici si atingerea obiectivelor ei, conducerea firmei se angajeaza:

› sa mentina si sa imbunatateasca continuu eficacitatea sistemului de management al calitatii, in conformitate cu SR.EN.ISO 9001:2001

› sa asigure cadrul organizatoric si resursele necesare pentru stabilirea si analizarea obiectivelor calitatii

› sa se asigure ca aceasta este inteleasa de catre intreg personalul din cadrul organizatiei si caste analizata continuu pentru adecvarea ei.

1.2 Scurta descriere a organizarii firmei(structura organizatorica, metoda de conducere folosita, profilul , modul de organizare si desfasurare a activitatii). Descrierea activitatii in cadrul compartimentului supus studiului.

In anul 1980 ia fiinta Intreprinderea de Scule si Accesorii Speciale cu denumirea de ISAS Pascani , cu obiectul principal de activitate : producerea de scule aschietoare, portscule si accesorii pentru masini unelte.

In anul 1990, ISAS Pascani devine Societate Comerciala pe aciuni cu capital majoritar de stat, cu denumirea de SCUDAS SA – Scule, Dispozitive si Accesorii Speciale.

In anul 2000, SCUDAS. SA Pascani devine Societate Comerciala pe actiuni cu capital integral privat , actionarul majoritar fiind SC.UNIF.AT.SRL. IASI, in procent de 69%.

In present, datorita diversificarii productiei si adaptarii la cerintele pietei, SC. SCUDAS. SA, produce si comercializeaza scule, aschietoare , portscule, accesorii pentru masini unelte, lanturi de transmisie, piese de schimb pentru locomotive, vagone si intretinerea caii ferate, piese de schimb pentru utilaje agricole, stante si matrite, repere metalice nestandardizate dupa documentia clientului.

Capitlul social subscris si varsat al fimei : 6000390,70 lei

Cifra de afaceri : 2005: 14130142

2006: 17348690

2007: 18923554

2008: 16041832

Numar de angajati: cei 214 de angajati ai firmei se caracterizeaza prin professionalism si seriozitate, reprezentand o adevarata forta a firmei. Peste 75% din personalul operational detine o experienta de productie de peste 20 de ani.

Numarul de angajati in departamentul de marketing: 17.

Structura organizatorica a firmei SC.SCUDAS.SA. :

1.3 Rolul jucat de sitemul informational in cadrul firmei ( operational, decizional, strategic)

Rolul sistemului informational este de a transmite informatia intre diferite elemente.De exemplu, in cadrul departamentului de marketing, rolul sistemului informational este de a asigura persoanele din conducere cu informatii necesare pentru luarea diferitelor decizii manageriale sau de alta natura.

La nivel operational, o mare importanta o are furnizarea de catre manager catre personal a informatiilor necesare desfasurarii activitatii lor in timp util.