Raport de consultanță - soluții pentru vânzarea pachetelor turistice în perioada de criză

Solutii pentru vanzarea pachetelor turistice in perioada de criza

1.Definirea agentiei de turism

„Turismul este actiunea, dorinta,arta de a calatori pentru propria placere.”( M. Peyromaure Debord ).

Turismul este o activitate umana, nonlucrativa, desfasurata temporar, la libera alegere, in afara localitatii de resedinta avand ca scop agrementul, refacerea sanatatii, realizarea unor misiuni, afaceri, largirea orizontului de cunostinte.

SC Sempre Dritto Tour SRL este o agenţie care oferă servicii de turism şi transport intern şi internaţional de călători.

Activitatea organizaţiei

SC Sempre Dritto Tour a fost înfiinţată în anul 2003 venind în întampinarea numeroaselor cereri ale pieţei oferind servicii de turism si servicii specializate în domeniul transportului intern şi internaţional de persoane. Oferă pachete turistice fiind agenţie tour operatoare.

Agentul de turism acordă, insă, asigurări şi pentru persoane şi pentru bagaje, au asigurări pentru autocare, RCA-uri si CASCO. Şi şoferii lor sunt clasificaţi si testaţi şi au atestate profesionale. Dacă apelezi la serviciile unui transportator nelicenţiat nu ai niciodată garanţii pentru siguranţa transportului, mai ales cînd e vorba de copii, dar nici pentru respecatarea unui traseu, cu vizitarea unor obiective turistice, asa cum este o excursie clasică.

Oferta organizaţiei

Agentia desfasoara o activitate de tip touroperatoare, avand capacitatea de a oferi produse turistice proprii precum si produse standard cum ar fi bilete de avion, bilete de autocar, asigurari medicale si altele.

Agentia Sempre Dritto Tour ofera servicii complete, la standarde de calitate europene, printre care:

- cazari la preturi avantajoase in hoteluri din Bucuresti si din tara;

- rezervari si emitere de bilete de odihna si tratament pe litoralul romanesc si in statiuni montane;

- sejururi pe litoralul din strainatate

- circuite turistice

- rent a car

- servicii de transport rutier de inalta calitate

- transferuri aeroport - hotel - aeroport, inchirieri de masini;

- logistica pentru organizarea de conferinte, congrese, simpozioane in Romania si in strainatate;

- organizarea de excursii externe pentru grupuri si turisti; si altele dupa cererea clientilor

Cererea si oferta

Oferta: Ofera clientilor agentiei diferite tipuri de produse: Chartere, destinatii exotice, circuite turistice, croaziere,pachete de week-end, bilete de avion, s.a

Cererea: Cele mai dorite produse sunt biletele de avion, destinatiile exotice .

De asemenea firma Sempre Dritto Tour pune la dispoziţia călătorilor autocare clasificate cu 4 stele, în care să se bucure de maximum de confort, alături de echipajele de şoferi profesionişti. Firma închiriază autocare şi microbuze pentru grupuri organizate în ţară şi străinătate. Această agenţie oferă servicii de coletărie pe relaţia Italia – Romania, transportînd astfel coletele clienţilor în deplină siguranţă.

2.Statistici de baza

Sempre Dritto Tour se mîndreşte cu o echipă de 70 de angajaţi profesionişti, a cărei medie de vîrstă este de 35 de ani. Deţine o echipă de şoferi excepţionali alcătuită din 35 de persoane. Aceştia au fost selectaţi printr-un concurs riguros, criteriile de bază pentru alegerea acestora reprezentînd seriozitatea, eficienţa, experienţa şi caracterul. Toţi şoferii deţin atestate profesionale pentru transportul de persoane, respectiv de marfă şi efectuează anual testele psihologice şi medicale conform legislaţiei în vigoare.

Iniţial parcul auto al societăţii era compus din două micobuze şi un autocar. La 29 ianuarie 2004,Sempre Dritto Tour s-a mutat în casă nouă, inaugurînd noul său sediu din Roman – Pietonal Ştefan cel Mare, societatea numărand noua angajaţi. În acelaşi an societatea a mai achiziţionat trei autocare, mărindu-se astfel capacitatea de transport. Totodată s-a investit şi în dezvoltarea infrastructurii de întreţinere şi reparare a parcului auto, achiziţionîndu-se un garaj de 500 mp în care lucrau 3 specialişti mecanici.