RCS & RDS vs UPC

I . Compararea valorilor companiei

I.1 RCS&RDS

Compania RCS & RDS (Romania Cable System) a fost înființată în anul 1994 , urmând estinderea sa din anul 1995 . Pe parcursul derulării activității sale economice, RCS & RDS avea diverse viziuni , ceia ce specifica elaborarea numeroaselor strategii de dezvoltare a firmei . În prezent , Motto-ul firmei este “Servicii accesibile de o calitate care vă depăşeşte aşteptările!”. Viziunea firmei este “să fim prezenţi în fiecare casă şi în fiecare sediu de firmă” în timp ce misiunea ei este “să oferim servicii multiple de comunicaţii”.

Fiind inițial înființată ca companie de TV prin cablu , în anul 2005 are loc fuziunea ei cu RDS (Romanian Data System) , obiectivul principal al firmei devenind crearea unei platforme unice de servicii integrate de telecomunicaţii (Internet, comunicaţii, telefonie, televiziune) având ca suport reţele metropolitane de mare viteză şi o reţea regională de fibră optică. La momentul de față , RCS & RDS este cel mai mare prestator de servicii de telecomunicații în România , fiind lider atât după incasări , cât și gama de produse .

I.2 UPC

Odată cu apariția sa pe piața română în 1992 , UPC devenise în scurt timp unul din cei mai mari prestatori de serviciu de telecomunicații la nivel național . Compania consideră importantă implicarea activă în viaţa comunităţilor în care îşi desfăşoară activitatea, oferind sprijin proiectelor sociale locale. Pentru UPC este important să fie un „bun cetăţean” local şi să contribuie la bunul mers şi dezvoltarea comunităţilor din care face parte. Potrivit viziunii companiei, această lume, fascinantă, dar uneori prea complexă, trebuie să fie deschisă tuturor. Cei 10.000 de angajați UPC din Europa dau viață viziunii companiei prin simplitatea și căldura umană care se regăsesc în fiecare din acțiunile lor.

Cea mai importantă abilitate pe care UPC doreşte să o aibă şi pe care şi-o dezvoltă anual, este aceea de a afla şi înţelege comportamentul clienţilor săi, atât în cumpărare cât şi în consum. Mai mult chiar, UPC îşi doreşte să îşi ajute clienţii să înţeleagă şi să cunoască propriile nevoi şi motive de cumpărare. Sondajele anuale făcute de firme specializate precum GFK, la domiciliul clientului, în centrele de relaţii cu clienţi, şi la telefon, au ca scop măsurare gradului de satisfacţie al clientului extern al UPC.Compania consideră că clienţii satisfăcuţi cumpără mai mult, sunt mai puţin sensibili la preţ, vorbesc de bine firma şi rămân fideli mai multă vreme. Firma UPC se luptă nu doar să obţină clienţi ci, poate chiar mai important, să-şi păstreze şi să-şi dezvolte „cota din achiziţiile clientului”.

II . Grupurile Strategice

Compania UPC (United Pan-American Cable) face parte din grupul American Liberty Global Inc. , acesta fiind liderul industriei mondiale de comunicații prin cablu . UPC Romania reprezintă la momentul de față filiala română a grupului UPC Broadband , aceasta fiind una din subdiviziunile europene a grupului strategic LGI , împreună cu alți 3 afliați : Unitymedia , Telenet , Chellomedia . UPC Broadband operează în 11 țări europene , deservind aprox.16,1 mln clienți. În ceia ce privește reprezentanții americani , LGI este prezentat de companiile VTR și Liberty Puerto Rico . Conform datelor din decembrie 2011 , LGI înregistrează un număr de 19,5 mln clienți și 22.000 angajați .

RCS ( Romanian Cable System ) face parte din Grupul RCS , consolidarea căruia a început în anul 1996 , extinzându-se în continuare datorită achizițiilor și absorbțiilor micilor companii de telecomunicații . Acest pas a favorizat creșterea rapidă a companiei pe piața română . În anul 2008 , Grupul RCS presta servicii de telecomunicații în Ungaria , Slovacia , Serbia , Cehia , Croația și Republica Moldova .